Доставка и возврат YOOX

[slastena27]

slastena27, А в местное отделение ЕМС звонили?, может у них там завал ? вы от нас не так далеко. я уже от 20.12 вчера получила !

Звонила. У них посылок моих нет. Сегодня по местному каналу показывали репортаж про сложивщуюся ситуацию, люди посылки по полгода!!! ждут. Из-за того, что в июле ввели правило посылки слать в отделение, ближайшее к получателю, а отправители неверно индекс указывают. Вот они по городу получателя и путешествуют якобы. Бред какой то000

 

[lorri20]

Фантастика. Первая посыль ехала почти 2 недели, а вторая 19.09 была отправлена и сегодня уже трекнулась в Москве. В приятном шоке
Только я теперь боюсь, как бы суммарная стоимость за месяц не привысила 1000 евро. Не помню сколько у меня чего было.

lorri20 добавил 21.09.2012 в 12:52

Что может означать фраза у ЕМС: "Неудачная попытка вручения, По техническим причинам"???

это нормальная фраза. У меня при каждой посылке такая стоит. Это у них свои какие то заморочки. У меня в последний раз эта фраза в 7 утра стояла. А в 3 утра только посыль с таможни забрали.
Не волнуйтесь, если курьер нормальный, принесут.

 

[sLyudmila]

ну вот, вчера написала в yoox, сегодня посылка (экспорт от 4.09) импортировалась, может, конечно, совпадение...

 

[shish]

Esmilia, я отправляла туфли (картонную коробку) в пластиковом пакете. И на почте приняли и в yoox деньги вернули, ну и на весе немного сэкономила.

 

[крокозяброчка]

И я сюда с плакалкой((((
У меня посылка с 7янв застряла в сортировочном центре((( и нет никаких вестей(())
А сегодня принесли тоже посыль с юкса,заказанную на неделю позже ((((
Страаааашно((( неужели потерялась? Так не хочется(((

 

[Ланаиса]

slastena27, а о бесплатной доставке можно узнать на форуме в главном сообщении или на сайте тоже? или рассылка на e-mail приходит?

 

[olgetta22]

pelena, позвонила на Белпочту сказали надо подавать на розыск отправителю. как достучаться-то до этого отправителя??? никогда проблем с этим магазином небыло раньше...

 

[Kisa Alenka]

7mila, инвоисы прежде всего нужны для таможни, а ваши отправления никто не будет вскрывать и разбираться, есть там внутри бумаги или нет. поэтому если это коробка, то можно приклеить в пластиковый кармашек, а если мелкий пакет и упакован в бумагу, то клеить вам не дадут и положат внутрь бумаги, где стык, чтобы можно было легко достать

 

[pelena]

danilchik,
Если еще не подали заявление на розыск - подавайте. Были бы данные на сервере ПИ по посылке, trackitonline их вытянул бы.

 

[pelena]

Bazooka*,
1. Попробуйте через другой браузер.
2. Либо, кидайте в личку номер заказа и наименование вещи, которую хотите вернуть.

 

[pikanto]

Девочки посоветуйте, как поступить. Пришла посылка с балетками и платьем. И то и другое Балетки отвратительного цвета. Платье из ткани, что зонты шьют. Возврат! Но на балетках сзади у шва содранную кожу обнаружила и подошва у них такая вся ободранная, хотя видно, что внутри всё чисто, не ношено. Написала им, мол хочу возврат сделать, примите ли в таком виде обувь? Фотки отправила, так себе вообще-то фотки. Написали, что на рассмотрении моё письмо. С утра активирую возврат и балеток и платья. Заполняю бумаги, тащусь на почту, там очередь, ждать лень, плюнула, ушла. А сейчас от yooxа пришло письмо, что я могу балетки себе оставить, а они мне их стоимость вернули! И что делать? Если отправлять одно платье, то за этим же номером возврат или другой просить, только на платье? А если не отправлять вообще, то как быть с возвратом? Написать, что передумала?

 

[Galink]

У меня две посылки 10.12. на сортировке в Москве были, а сегодня 14.12. и 15.12. на сортировке в Краснодаре, первый раз промежуточный центр написали но самое интересное, что от нас 2 часа езды, а посылок нет как бы

 

[ТатЛит]

ocsana5, У меня тоже последняя в Шарике импортнулась и висел статус Сортировка-через 2 дня при этом же статусе мне её неожиданно принесли Так что не переживайте про подвисший статус-это,как выяснилось, не показатель.

 

[danilchik]

Добрый день.
Сегодня написала заявление на розыск на мой первый возврат, застрявший 19.04 в стадии "Экспорт Москва". Теперь жалею, что оценила его в 2 раза дешевле.

И отправила второй возврат Почтой России. Теперь не посылкой а пакетом (хотя оформили мне его как "ценная посылка" - это я дома уже увидела), авиа, и оценила по полной стоимости (6300руб.), вес 1,5кг. Вышло 1600+40р (пакет).
В предыдущем сообщении о возврате писала, что клеющийся прозрачный пакетик для документов стоит 70руб - это не так, правильно 7 руб.

 

[pelena]

Ponatalia,
По звонку или нет - зависит только от Вашего курьера. Мои, что по офисному маршруту, что по домашнему, отзваниваются. Первый - когда уже приехал, второй звонит с утра перед выездом на маршрут. У кого-то курьеры вообще не звонят. А в некоторых уголках нашей страны у ЕМС вообще нет курьерской доставки и все приходит в местное почтовое отделение. Если Ваш курьер предварительно не звонит (они, в общем-то, не обязаны это делать), Вы можете с утра следующего дня после того, как у Вашей посылки появится статус "прибыло в место вручения", пытаться дозвониться в ЕМС и уточнить, передана ли посылка курьеру на доставку. Но, даже если она передана, нет никакой гарантии того, что Вам ее в этот день довезут (это ЕМС!). С примерной такой же гарантией можно оставлять заявки на доставку на определенный день - они все-равно привезут, когда им будет удобно. Увы.
По статусам - у Вас сейчас расписано все НЕ подробно в трекинге потому, что посылка прошла пока мало этапов. Обычно трекинг в Россию выглядит так по отслеживанию ЕМС (в регионы будет чуть больше сортировок, в Вашем случае вместо Москвы будет СПб - Питер сейчас таможит свой регион самостоятельно):

13.12.2011 05:25 Италия Mxp Приём отправления Ems-отправление обыкновенное Без разряда С товарами
13.12.2011 05:25 Италия Itmxpa Экспорт
24.12.2011 21:47 104010 МОСКВА Ems Импорт (Отправление прибыло в страну назначения) 2,130 129164 МОСКВА
25.12.2011 02:50 104010 МОСКВА Ems Передано таможне 2,130
25.12.2011 04:00 104010 МОСКВА Ems Покинуло таможню 2,130
28.12.2011 05:47 104010 МОСКВА Ems Покинуло место международного обмена 0,000 роспись
29.12.2011 05:47 130100 МОСКВА Ems СЦ Сортировка 0,000 роспись
29.12.2011 05:48 130100 МОСКВА Ems СЦ Прибыло в место вручения 0,000 роспись
30.12.2011 12:00 130100 МОСКВА Ems СЦ Вручение получателю 2,130 роспись

"Прием отправления" означает, что Почта Италии приняла Вашу посылку (в случае yoox это почтовое отделение в Болонье) и внесла ее в систему отслеживания. Следующим этапом будет передача в место международного обмена, затем экспорт ITMXPA (это аэропорт Милана). Дальше ждете импорт в РФ.

 

[Prin]

pelena, спасибо!

 

[blackhair]

karmensita, Елена, я получила аналогичное письмо, что касается украденного из посылки кошелька, писала тут об этом случае. Жду!

 

[slastena27]

Слов нет! с 03.02 моя посыль сортируется хочу жалобу написать на сайте емс, только найти не могу куда зайти Заявление на розыск написала на той неделе, а мне тут по телефону сообщили что могут продлить розыск до 2 месяцев

 

[спонгия]

zinziver, не пойму, причем здесь итальянские таможенники? Вы в Россию посылку ждете?

Очень даже причем. У меня посыль с 14.12 весит в Италии. С юкса отвечают что таможенники не выпускают, типа у них завал, не успевают. Хотя вторая посыль от 14.12. уже в Москве.

 

[Либерта]

Kisa Alenka, ппц какой-то((((( У меня две пропали(((
Одна от 26.09 (ну, там джинсы, фиг с ними), а вот во второй недешевый пуховик , который мне ооооочень нужен