Доставка и возврат YOOX

[Yulu]

мои обе посылки пришли ко мне в один день-20 числа. Итого 13 дней

 

[campanula]

Девочки из Питера! У кого-нибудь появились посылки от 12 ДЕКАБРЯ???? Ну ваще.... такого у меня еще не было!

У меня тоже висит. Но французская посылка вчера нарисовалась в Москве, что можно считать хорошим знаком)

 

[karmensita]

karmensita,
а когда оплата не идет и ни фига не понимаешь, деньги ест, а пайл пишет платеж не проходит, пока лимит догадалась увеличить
Лена, в болталке ответила

Галя, я за тобой туда зашла
Но там что=то другое обсуждают!!

 

[KatyaM]

Сижу сегодня дома, никаких курьеров не жду. Примерно в 16:00 звонок в дверь. В дверях знакомое лицо любимого курьера EMS. Я ему говорю, что вроде ничего не жду. Заходит, просит расписаться в получении.
Немного предыстории. Я 1 декабря делала возврат, но посылку потеряли. Только недавно написала заявление в ЕМС на компенсацию. Смотрю, коробка знакомая, в которой я делала возврат. Коробка вся помятая клееная - переклееная. Курьеру говорю, что пока не посмотрю, что в посылке расписываться не буду, так как опять же в начале декабря мне пытались вручить чужую посылку с ботинками. Вскрываю, и , извините, как попой чувствовала, вложение в посылке не моё. Чужая сумочка. Благо инвойс в посылке был. Курьер позвонил своей начальнице и той, которая ждала посылку. Девушке посылку доставят. Заставили меня писать заявление.
Емс докатились, посылку потеряли и теперь пытаются мне чего то втюхать, причем в моей же коробке.
Так что вскрывайте посылки при получении при курьере.

Сейчас смотрю отслеживание своей посылки, она всё ещё на таможне в Италии. А коробка, оказывается без посылки, гуляет по Москве. Интересно, а у кого вещи???

Проверила еще номер, который был указан на посылке, снаружи был написан ручкой на моей коробочке. Это номер отслеживания одного из последних заказов, который был доставлен до нового года. Я просто в шоке от работы ЕМС.

 

[pelena]

ТатЛит,
Вообще, в условиях прописано, что принимают они в течение 7 рабочих дней, так что статус в личном кабинете изменится раньше, если только примут быстро. Раньше статусы менялись на принято - компенсация. После смены дизайна сайта у меня пока было только один возврат, сразу поставили компенсацию, но ровно по истечении 7 рабочих дней. Никаких получено/принято не было. Еще через 2 дня все было на карте, но последнее от политики банка зависит.
Телодвижения можно совершить дней через 5 рабочих после вручения, в Вашем случае 22.10, если никаких изменений не будет. Отвечают они крайне редко, если проблем нет, т.к. для ответа клиентской службе нужно подтверждение от Центра возвратов, что товар не только получен, но и принят. В итоге автоматическое подтверждение и смена статуса в личном кабинете чаще приходит раньше, чем ответ от службы поддержки.

 

[ТатЛит]

да еще пропустили пункт таможня

Краткость-сестра таланта

 

[Muska]

Тоже висит посылка от 02.10. Писала уже и в юкс - молчат, писала на итальянскую почту - сказали, что у вас недостаточно прав, обратитесь к отправителю, вот еще написала в емс... Замкнутый круг какой-то

 

[Катечкин]

у меня 12

Уууу, в соседней ветке спрашивают, есть ли такие, у кого от 12.12 экспорт завис.

 

[Kisa Alenka]

скажите пожалуйста, а в yoox можно получателем мужа поставить, а оплатить со своей карты?т.к. у меня уже лимит на таможне в этом месяце исчерпан

 

[Катечкин]

судя по количеству прибывающих посылок с ужасом думаю о своей от 03\12...

Алена, а в чем ужас?

 

[kat33]

blackhair, у меня перчатки одни идут, даже не представляю в какой коробке окажутся лишь бы не уперли...

 

[Kisa Alenka]

Вуся, у меня пока статус импорт от 11\11\12(((((статистику глянула - вроде все разгребли, завалов нет. как твоя посылка от 26\10?

 

[Galink]

zara987,
А внутрь не нужно, вся информация есть на приклеенных инвойсах Так что не переживайте, все будет отлично

 

[pelena]

ola_son,
Скопируйте номер заказа, зайдите в Клиентскую службу, нажмите слева на Анкета возврата и заполняйте себе. И, пожалуйста, одного восклицательного знака будет достаточно.

 

[shandy85]

Galink, я очень взбесилась когда посылка с кожаным плащом висела в экспорте 8 дней, написала практически везде, в минсвязь в т.ч., собиралась уже письмо в йокс писать, к концу дня моей рассылки посылка загадочным образом появилась на импорте, прошла таможню и покинула ммо

 

[Yulius Zharko]

pelena, спасибо большое! Написала в личку. Бланк заполнила. Отправить же теперь можно в ближайшие дни, не обязательно сегодня? И трэк ничего что левый написала?

 

[Nadinann]

Тоже нет от 26... Экспорт и всё...

 

[N_V]

С 21.03 посылка зависла в экспорте похоже emc вообще не хочет работать

у меня тоже с 21.03 висит, но судя по этому http://sms-track.ru/stat/EIT-RU у них какие то проблемы с 21

 

[Kisa Alenka]

zinziver, я отправляла только с декларациями CN23, хотя бланк СР71 на почте был меня уверяли, что его заполнять не нужно, все прекрасно дошло без него

 

[vikkimng]

pelena, ой спасибо вам огромное приогромнейшегромадное!!!!