Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
pelena, Блин, а что мне делать? Если там, например, утеряны инвойсы, смысл есть мне их в Скрайб пересылать? Если номер трекинга все равно изменился..
Мне что, теперь обратно туфли придут? Я уже такие имеюююю!!!!ЛеНа, а что делать?
Мне что, теперь обратно туфли придут? Я уже такие имеюююю!!!!ЛеНа, а что делать?
Моя от 30.11 еще на экспорте, первый раз такое!!!
я сегодня одну от 30-го получила, вторая на сортировке осталась - видимо нравится емс гонять курьеров
Понятно, что ждать. Просто в той посылке, что застряла, 1 чемодан с платной доставкой. Специально заказала, что б быстрее пришел. А через неделю в отпуск ехать, без него, получается.
Все в порядке, 23.11 экспорт из Италии. Импорт будет когда ЕМС соизволит.
Добрый день .
Подскажите пожалуйста .
Ситуация следующая :
YOOX попросил заполнить проформу и выслать им , так как возврат застрял на таможне . Я заполнил , сфотографировал и выслал им ... ответа нет уже четверо суток , хотя вчера написал им сного так как не выдержал ожидания ... ответили сразу (странно) "отправьте нам заполненную проформу" . Отправил сного, молчат.
Вопрос : может их не устраивает сфотографированная проформа и нужно именно отсканировать ?
Прошу прощения что не вникал в 241 страницу темы . В первом посте все подробно описано, но все же успокойте мои нервы.
Подскажите пожалуйста .
Ситуация следующая :
YOOX попросил заполнить проформу и выслать им , так как возврат застрял на таможне . Я заполнил , сфотографировал и выслал им ... ответа нет уже четверо суток , хотя вчера написал им сного так как не выдержал ожидания ... ответили сразу (странно) "отправьте нам заполненную проформу" . Отправил сного, молчат.
Вопрос : может их не устраивает сфотографированная проформа и нужно именно отсканировать ?
Прошу прощения что не вникал в 241 страницу темы . В первом посте все подробно описано, но все же успокойте мои нервы.
pelena, вопрос вот о чем: посылка состоит из двух упаковок. на почте мне выдают одну. трекинг был один. по теме "доставка" - был ли кто-то в подобной ситуации, когда одним треком одна посылка состоит из двух частей?
С лета 2012 В Украине повышены таможенные лимиты: "5. Товари (крім підакцизних), сумарна фактурна вартість яких не перевищує еквівалент 300 євро, що переміщуються (пересилаються) на митну територію України на адресу одного одержувача в одній депеші від одного відправника у міжнародних поштових відправленнях, на адресу одного одержувача протягом однієї доби у міжнародних експрес-відправленнях, а також у несупроводжуваному багажі, підлягають усному декларуванню на підставі товаросупровідних документів та не є об’єктами оподаткування митними платежами."
Esmilia,
Авиа. Сроки (30) дней в связи с отвратительной работой итальянской таможни в расчет можете не брать. В Вашем случае (сандалии в коробке) - посылка авиа. Бандероль только для печатных изданий. Малый пакет до 2 кг, но, вряд ли стОит отправлять в пластиковом пакете картонную коробку с обувью (и не уверена, что примут).
Проформы заполнять от руки (отмечаете вещь к возврату, вписываете номер возврата, имя-фамилию отправителя) делаете 5 копий, подписываете, одну копию оставляете себе.
Дальше ждете. В последнее время все идет крайне долго, полтора-два месяца. Иногда быстро проскакивают малые пакеты, да и то не всегда.
На всякий случай - отследить на территории Италии можно только малые пакеты либо посылки, отправленные ЕМС. Посылки Почты России, к сожалению, не отслеживаются, так что недели через 3 можете начинать время от времени беспокоить yoox, не поступил ли возврат.
Авиа. Сроки (30) дней в связи с отвратительной работой итальянской таможни в расчет можете не брать. В Вашем случае (сандалии в коробке) - посылка авиа. Бандероль только для печатных изданий. Малый пакет до 2 кг, но, вряд ли стОит отправлять в пластиковом пакете картонную коробку с обувью (и не уверена, что примут).
Проформы заполнять от руки (отмечаете вещь к возврату, вписываете номер возврата, имя-фамилию отправителя) делаете 5 копий, подписываете, одну копию оставляете себе.
Дальше ждете. В последнее время все идет крайне долго, полтора-два месяца. Иногда быстро проскакивают малые пакеты, да и то не всегда.
На всякий случай - отследить на территории Италии можно только малые пакеты либо посылки, отправленные ЕМС. Посылки Почты России, к сожалению, не отслеживаются, так что недели через 3 можете начинать время от времени беспокоить yoox, не поступил ли возврат.
Chiaritta™,
Если по доступному остатку все нормально (т.е. нет списания по выписке + блокировки на такую же или примерно такую же сумму), я бы звонить не стала. Пока это не проблема плательщика - у него ничего лишнего не сняли. Но, в принципе, если очень интересно, то банк скажет, был ли запрос от юкса на списание или они "зависли" только на блокировке.
Если по доступному остатку все нормально (т.е. нет списания по выписке + блокировки на такую же или примерно такую же сумму), я бы звонить не стала. Пока это не проблема плательщика - у него ничего лишнего не сняли. Но, в принципе, если очень интересно, то банк скажет, был ли запрос от юкса на списание или они "зависли" только на блокировке.
Спасибо за советы! Только что отправила. Не верю своему счастью: они ПРИКЛЕИЛИ счета-проформы на пакет!!! Что-то невероятное, сколько копий было сломано за эти счета в предыдущие возвраты... Подписи, к сожалению, не сообразила проставить ручкой, просто сделала 5 ксероксов. Оригинал оставила себе
Пошла отправлять скан чека в Юкс
Пошла отправлять скан чека в Юкс
- Статус