Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
девчёнки,опять к вам с тем же вопросом,что задавала и раньше------YOOX написал в письме Здравствуйте, Ирина,
Что касается Вашего возврата , мы подтверждаем, что 10.07.2012 мы направили в наш банк запрос о возврате денежных средств в размере EUR 140,00 на предоставленный Вами банковский счет. Данная процедура возврата может потребовать до 10 дней.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
А сегодня прошло уже 2 недели а денег так и нет.Я уже в сбер звонила,говорят идите в ближайшее отделение и пишите какое то заявление о розыске ден средств.Может быть у кого нибудь тоже была такая задержка перевода и переживать тут неочем? заранее спасибо
Что касается Вашего возврата , мы подтверждаем, что 10.07.2012 мы направили в наш банк запрос о возврате денежных средств в размере EUR 140,00 на предоставленный Вами банковский счет. Данная процедура возврата может потребовать до 10 дней.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
А сегодня прошло уже 2 недели а денег так и нет.Я уже в сбер звонила,говорят идите в ближайшее отделение и пишите какое то заявление о розыске ден средств.Может быть у кого нибудь тоже была такая задержка перевода и переживать тут неочем? заранее спасибо
Лена, конечно, никакой, но я бы сделала вывод о работе выбранной для доставки курьерской службы. Хотя, возможно, в их договоре и предусмотрены какие-то санкции, поэтому Юксу и выгодно работать с ЕМС, а страдают периодически покупатели.
Подскажите пожалуйста, если у одной вещи из возврата долго не меняется статус на "принято" - за вторую вещь YOOX инициировал возврат еще 28 октября, в письме написал, что если были другие вещи в посылке - то по ним обновится информация в течение 3-х рабочих дней. Уже почти 10 дней прошло, однако до сих пор ничего не обновилось..((
А вещи ехали в одной посылке.. Мне нужно начинать волноваться и писать им - или у них это в порядке вещей и стоит еще подождать?
А вещи ехали в одной посылке.. Мне нужно начинать волноваться и писать им - или у них это в порядке вещей и стоит еще подождать?
Хороший повод улучшить работу YOOX.
Елена, напишите пож., что, ответят на это с YOOX. Действительно, случаи потери сопроводительных документов из пластиковых "карманов" будут и дальше происходить пока YOOX не перейдёт на стикеры с штрих-кодом. Подскажите им, что это будет для них - реальное сокращение потерь (в бизнесе), и для нас, шоперов, тоже.
Что-то я запуталась с адресом возврата, на сайте указан такой адрес (туда я и отправила)
YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO), Italy (Италия)
а на самой распечатке возврата и в письме с присвоением № возврата такой адрес :
АДРЕС ВОЗВРАТА:
YOOX S.p.A
Returns Office
Via Nannetti 1
40069 Zola Predosa (BO)
ITALY
Какой же верный?
YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO), Italy (Италия)
а на самой распечатке возврата и в письме с присвоением № возврата такой адрес :
АДРЕС ВОЗВРАТА:
YOOX S.p.A
Returns Office
Via Nannetti 1
40069 Zola Predosa (BO)
ITALY
Какой же верный?
У меня такая же ситуация.
Девочки, мы с вами в одной обойме
. Вчера написала злостные письма емс и yoox. Подождем что ответят....
А зачем ты одним пакетом отправила? Ведь не тот цвет брюк - это доставка за счет Юкса...
Девочки, кто знает? Если заказ подтвердили, то обязательно его отправят? Подтвердили 10 сентября?
tatyana an,
Анкету заполните и ждите ответа. Отвечают в течение 7 рабочих дней. Если отправите по согласованию с магазином позже 10 дней, ничего страшного. А может, и возместят все.
[OFF]Пятна, конечно, можно закрасить, сейчас к практически к любому цвету краску подберут, но это уже чисто технический момент. Если намерены возвращать и получать компенсацию - подождите ответ. Вернуть деньги можно и помимо воли магазина, но лучше договориться.[/OFF]
Анкету заполните и ждите ответа. Отвечают в течение 7 рабочих дней. Если отправите по согласованию с магазином позже 10 дней, ничего страшного. А может, и возместят все.
[OFF]Пятна, конечно, можно закрасить, сейчас к практически к любому цвету краску подберут, но это уже чисто технический момент. Если намерены возвращать и получать компенсацию - подождите ответ. Вернуть деньги можно и помимо воли магазина, но лучше договориться.[/OFF]
От курьера зависит. Я и на после 8 вечера договаривалась. Потом надоело, стала заказывать все время в офис. В офисе курьер уже совсем родной,если что не так, звонит и спрашивает, оставлять или нет в случае моего отсутствия.
оказывается EMS иногда работает, на мое письмо с инвойсом они отреагировали быстрее, чем йокс 
Сегодня посылка импортнулась, хотя запись об экспорте так и не появилась)
Galink, от Москвы до Воронежа 5 часов езды, везут в лучшем случае 3 дня, в худшем и 10 дней было. Хотя курьеры у нас исправно ездят
- Статус