Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Ponatalia, т.е компенсация за отправку им сумки , если они прислали не в том цвете составит только 50% , это ведь их косяк .
. Им нужно будет написать письмо, о том, что я им отправляю обратно сумку по причине того, что они мне выслали ее не в том цвете , или достаточно того, что я причину возврата указала, что сумка пришла не та, что я заказывала ? 
Это будут мои первые возвраты в этот магазин
. Им нужно будет написать письмо, о том, что я им отправляю обратно сумку по причине того, что они мне выслали ее не в том цвете , или достаточно того, что я причину возврата указала, что сумка пришла не та, что я заказывала ? Это будут мои первые возвраты в этот магазин
Anastaciacool,
Повторите на всякий случай, хотя, уверяют, что через форму теперь 100% должны получать.
Повторите на всякий случай, хотя, уверяют, что через форму теперь 100% должны получать.
pelena, да вот не сохранился( он всегда-всегда привозит в районе 11-12 часов( я максимум до 10 смогу побыть, надежда только на соседку, получается...попробую еще подругу попросить, в соседнем подъезде
первый?? да я раз в месяц стабильно попадаю в какую то почтовую яму..пуховик монклер ровно месяц шел..19 дней в экспорте..у многих от 25-26 еще экспорт..а уж у кого от 2 так совсем рано беспокоиться..запасайтесь терпением..все придет..никуда не денется..
ocsana5,
Да, конечно вернут. Просто, они со своей стороны тоже уточняют, что с посылкой. Им, также, как и Вам отвечают - типа, лежит вот. Официальное заявление даст Вам как минимум отсчет времени до признания "утрачено", а то она у ЕМС может еще так Бог весть сколько пролежать.
Да, конечно вернут. Просто, они со своей стороны тоже уточняют, что с посылкой. Им, также, как и Вам отвечают - типа, лежит вот. Официальное заявление даст Вам как минимум отсчет времени до признания "утрачено", а то она у ЕМС может еще так Бог весть сколько пролежать.
Катечкин, Потому что , они мне не отвечают на письма, а сроки уже прошли все
.Просто уже надоело, да послала, ИХ и посылку
.Просто уже надоело, да послала, ИХ и посылку
У меня прям беда...
Отправила в конце июня возврат ПР, так она до сих пор не пришла... Отправила "авиа", думала так быстрее дойдет, но не тут то было.
С yoox переписывалась каждую неделю, они писали, что ничем помочь не могут, что как то возврат придет на склад они напишут письмо. Сходила уже на почтовое отделение написала заявление на розыск посылки, сказали, что поиск займет 2 месяца... ужас. Я опять к yoox, 24 августа они написали уже, что отдел логистики направил запрос на итальянскую таможню на момент нахождения моей посылки.
Потом у меня не было возможности написать им письмо, а от них ничего конечно же не приходило, сегодня опять "накатала" им письмо, посмотрим, что скажут.
Девочки, кто отправлял уже посылки ПР, посылка в течении какого времени доходила?
На сайте trackitonline у меня такая информация:
29.06.2011 00:00 127521 МОСКВА 521 Приём единичного отправления 2,013 Италия
02.07.2011 22:14 104002 МОСКВА Pci-2 Прибыло в место международного обмена 0,000
02.07.2011 23:20 104002 МОСКВА Pci-2 Передано таможне 2,013
03.07.2011 17:05 104002 МОСКВА Pci-2 Экспорт 2,013 Италия
07.07.2011 00:00 Csi Milano Linate Покинуло почтовое отделение MI CSI LINATE AM
07.07.2011 00:00 Csi Milano Linate Прибытие в почтовое отделение
25.07.2011 00:00 Bologna Cmp Windows Прибытие в почтовое отделение
11.08.2011 00:00 Torino Cmp Windows Покинуло почтовое отделение CENTRO GEST ESATT RM
Вы отправляли обычной почтой или ЕМС? у меня отправления обычной почтой не трекаются в Италии, только на территории России? как вы их отслеживаете?(((
Ponatalia,
Если цель попереписываться и попробовать получить скидку, не возвращая вещь - это одно. Если принятно решение возвращать, то смысл переписываться ДО? Возврат - это право покупателя, а не милость yoox.
49 евро никакие расходы на пересылку не отбивают, особенно, если учесть, что для yoox это не только расходы на саму пересылку.
Наташ, так "правильно", это как в итоге? Полениться написАть в yoox - извините, но вещь уже отправлена, и согласно п. 9.7 компенсируйте мне расходы на возврат, или, как в соседней ветке, в результате предварительной переписки с yoox получить ответ с отказом в компенсации возврата в принципе с мотивировкой "за время, прошедшее с момента получения, Вы уже могли надевать вещь, и дефекты могли быть нанесены Вами"?
Если цель попереписываться и попробовать получить скидку, не возвращая вещь - это одно. Если принятно решение возвращать, то смысл переписываться ДО? Возврат - это право покупателя, а не милость yoox.
49 евро никакие расходы на пересылку не отбивают, особенно, если учесть, что для yoox это не только расходы на саму пересылку.
Первый класс бывает только у внутрироссийских отправлений. Отправить в Италию можно мелким пакетом (самое выгодное), обыкновенной посылкой и посылкой с объявленной ценностью. Конверт объяснить как "документы, необходимые для таможенного оформления возврата в итальянский интернет-магазин".
Мне пришла поврежденная посылка, я написала на help@yoox.com и выслала все документы. Раз в день пишу им. Не отвечают.
Девчата, что мне делать?
Девчата, что мне делать?
Коллеги, подскажите, у ЕМС опять работа с переменным успехом продвигается, 7-го оформила заказ, с 9-го в состоянии "экспорт"...и тишина. А там брюки мужу идут, сколько ему еще бегать "неприкрытым"
Вуся, такое пожалуй забудешь.тоже надо озадачиться покупками к НГ,а там может что на сейле прикуплю и буду ждать
- Статус