Доставка и возврат YOOX

[Petrusha]

BelkaN, Наташа, да, все верно Только я сначала копии делаю, потом заполняю каждую. Хотя, может, можно и так как вы написали.

И когда будет оформлять посылку - не забудьте сами сказать сотруднице, чтобы положила их в самоклеющийся пакетик и прикрепила в посылке/бандерольке - а то им все равно, и они порой вообще не в курсе какие действия нужно совершить

Petrusha добавил 19.09.2011 в 11:02
Антони, mink, да я им уже писала на эту тему. Ответили, что пока никакой информации о моем отправлении не поступало в соответствующий отдел. Как будет что известно - они со мной обязательно свяжутся. Вот так.

Думаю, что напишу им на этой неделе еще разок.

 

[miracle05]

Народ, я правильно понимаю что в случае возврата вернут полную стоимость вещи за вычетом того что скушает комисия за транзакцию?! т.е. 20 евро комиссия о которой писали выше - это частный случай?!

 

[Angelika_93]

Девочки, а кто-нибудь заказывал на Юксе для Италии ? там ассортимент намного шире, есть ли проверенный посредник ?

 

[violet2010]

да еще уточню просьба выслать все данные моего банка и расчетного счета пришла 26 апреля и вот я ежедневно , как матерый разведчик передаю свои данные , а в ответ тишина

ну вот наступил праздник на улице старой разведчицы , сегодня получила письмо : yoox дал указание банку , просто золотые слова -как бальзам на израненную душу .Только мои данные совсем не пригодились , потому что возврат сделали на другую карту , я использовала при покупках две карты- одну VISA VIRTUAL и другую кредитную MASTERCARD . Вот на последнюю и сделали возврат . Только осталась одна заковыка - деньги за доставку возврата были мне отправлены на VISA еще 7 марта , но на счет не поступили , и выписку смотрела и звонила в службу поддержки , нет денежек и все , а yoox настаивает , что перевел .И все советуют обратиться в технический отдел . Кто -нибудь встречался с такими проблемами , что делать???

 

[IglaN]

Аналогично, только 13.12.

Аналогично и тоже от 13.12)

 

[pelena]

zinziver,

за что вам вернули деньги,

Человеку вернули деньги только за доставку, которая должна осуществляться примерно в сроки около 14 дней. Компенсировали моральный ущерб.

 

[kat33]

AlexJ, у меня тоже оба трека мартовские 2011 года

 

[sLyudmila]

pelena, недавно появилась информация, что сегодня покинула СЦ, а звонить им бесполезно, говорят то же, что я и сама вижу...

 

[pelena]

NataliaL,
На какую таможню попал возврат по трекингу? Напишите, попробую поискать контакты.

 

[Kisa Alenka]

пиколина, у ЕМС стандартный ответ и он предлагает нам обраться к отправителю груза, поэтому замкнутый круг

 

[Pinkos]

pelena,
Санта, спасибо за ответ!
Куда отправлять инвойс? Не скачивается чистый бланк с сайта, открывается пустая страница и все. Как бы его получить?

 

[kat33]

Написала на итальянскую почту...Ответ наверно будет стандартным, посылки ушли 25 сентября из Милана...

 

[Вуся]

окрасилась в желтые пятна, которые не отстирываются.

а вы стирали с этикетками?? просто без пломб и этикеток у вас блузку не примут назад..

 

[Galink]

Ребята у кого как обстоят делишки с посылками от 09.01 экспорт?

 

[Dolcelola]

Отправляла ЕМС, только запамятовала-они отслживаются или нет

 

[pelena]

nimfa2225,
Yoox должен отправить в Ваш банк заявку на отмену авторизации/разблокировку суммы. Если от yoox придет ответ, что заявка на отмену авторизации отправлена в банк, можно лишь периодически уточнять в своем банке, получили они ее или нет. Если Ваш банк такую заявку получил, то сумму разблокируют в течение 2-3 дней.

 

[pelena]

rimma11111,
Точно будете знать тогда, когда придет сообщение об отправке всего заказа с трекинг-номером. Бывает, что что-то не находят на складе, не часто, но бывает.

 

[Катечкин]

Паниковать еще рано?

Совсем еще рано, еще более ранние заказы, например мой от 9.01, не импортнулись в России.

 

[pelena]

lenuka,
Бывает иногда. Там была условная вина yoox - коробка с одним размером, а обувь внутри с другим.
А, может, банки сработали быстрее, чем отписалась служба возврата. Это надо знать дату приема по трекингу и дату инициирования рефанда.

 

[Kisa Alenka]

kat33, потому что я перепутала и при заказе указала адрес на который заказывала раньше, а это в другом городе....