Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Девоньки, вот хоть раз у кого-нибудь было так, чтобы при возврате не были потеряны инвойсы?
У меня во всех моих возвратах, всегда " отсутствует или неверный счет".... Вот теперь опять.......
У меня во всех моих возвратах, всегда " отсутствует или неверный счет".... Вот теперь опять.......Chukchi, ну наконец то!рада за вас!я завтра сама буду забирать.
Подскажите по возврату, долго шла ко мне посылка, пришла в воскресенье. Вчера решила сделать возврат одной вещи, а анкета возврата уже не доступна. Написала вчера вечером письмо в йокс, с просьбой разблокировать. Успеют ли разблокировать до окончания 10-дневного срока? И если нет, то возможно ли отправить возврат после разблокировки, ведь не по моей вине задержка...
pelena, спасибо большое за ответ, в общем мне просто конкретно не повезло, что еще скажешь-((( письменного ответа я не получила, но устный ответ по телефону: из своего города, и из справочной ЕМС (г. Москвы) точное подтверждение того, что посылка едет обратно в Италию, я тоже по статусу смотрела, она побывав в моем городе, снова оказалась в Москве на сортировке-((( напишу письмо в yoox,посмотрим что ответят, действительно лучше наверное, чтоб вернули деньги, потому что неизвестно, в каком состоянии вещи в этой посылке, уже могут покрыться плесенью-(
Лена, спасибо, у меня были уже последние два мобильных, я туда 3 дня не могу дозвониться, сейчас позвонила в ЕМС-главн, девушка предложила оставить претензию на то, что по этим моб. номерам Мытищинский СЦ не отвечает! я оставила!
3 раза она соединяла меня с Мытищами, но все время одно и то же-номера заняты (добавочные)! сначала я сама в тонов режиме пыталась набрать их добавочные, но у меня не срабатывает, оператор говорит, нужно ждать ответа ресепешн для соед-я!
а доб.151 и т.д. по ЕМС-эти номера ко мне отношеия не имеют, я в Московской области, меня направляют только в злополучный Мытищ СЦ!
также я узнала инф-ю по своему отправлению, что сегодня оно передано курьеру и вроде как доставка до 19ч, но я сказала, что слышала уже подобное, но ничего не привозят!
в общем, остается только написать по указанному тобой е-мэйлу
Последнее редактирование:
Это вы про ту, которая как и моя с 03.11 на экспорте в Италии?
Мышуля добавил 11.11.2011 в 11:06
Rosina, я отправляла мелким письмом возврат, но не отслеживала, просто ждала, ответ от екс пришел мне через 2 месяца со дня отправления.
Последнее редактирование:
Дааа... и Питер с задержками(( Экспорт от 28, 29 и 30 - тишина. Раньше через 7-8 дней уже вручение было.
К сожалению, не знаю, кому и доверить эту тягомотину
А решаться надо срочно - билеты уже пора покупать. В общем, поняла, что поездку на ДР придется отменять.
kat33, Елена совершенно нормально реагирует, действительно писать в yoox смысла нет-они не виноваты, писать нужно в емс-разному начальству-типа так и так зависла партия посылок. А Елена просто помнит еще то время, когда из-за массовых писем магазины просто закрывали доставку в Россию-этого совсем не хотелось бы
Нормальная реакция чуть менее агрессивна
а может подскажете адрес руководства ЕМС? 
Лен, у меня тоже 23.07 выпущена таможнейа с утра только импорт был, ураааа, ты тоже сразу показывай, обещала жиии, я все равно позже получу, пока до нас доберется, там же и CHLOE, CASADEY, и чудные сапожки за 40евро
мужа Дисквареды с их сайта, до сих пор не пришли, на сортировке с 19.07!!!
Galink добавил 23.07.2012 в 14:23
Ну все равно быстро очень для лета 18.07 прием, а 23 уже вышли из таможни, супер!!!
Мне очень понравилось сотрудничать с Анастасией!!! Тирамису.Она даже все отправила раньше, чем я оплатила
Пришлось мне подолбиться с Пайпалом!!!
Там надо увеличивать лимит по оплате (150 дол).
Тожественно обещаю
разместить фото с покупками.Попрошу помочь сына!!- Статус