Доставка и возврат YOOX (часть 9)

[ZhivYulia]

Всем привет! Не могу ждать до утра, чтобы поделиться радостью - посылка из Yoox, покинувшая Италию 18.02, только что прошла регистрацию в Питере. Почему в Питере, не знаю, не очень понятно, как эта партия посылок там оказалась, но надеюсь, что доедет до меня в целости. Знаю, что здесь есть ещё ожидающие отправления с этой датой вылета из Италии, поэтому надеюсь, что все они тоже неожиданно порадутся в ближайшие дни. На смс-трекере теперь ещё и МПО из Италии с датой вылета 17.02 появилось в добавок к нескольким от 18-го. И все в Пулково.

 

[Лаперуза]

Цыпа-дрипа, позвонила по номеру 900. Сказала, что хочу оформить чарджбэк, т.к. иностранный интернет-магазин не возвращает деньги за отмену покупки, в связи с санкциями. Сообщила дату покупок и сумму. Обращение зарегистрировали, сказали, что, возможно, потребуются дополнительные данные (подтверждение покупки, счет и прочее), в этом случае со мной свяжутся. Никто не звонил, ничего не просил, первая смс от сбера была, что срок рассмотрения обращения продлен, а следующая смс была с возвратом средств. Оформляла 2 чарджбэка: себе (карта виза) и маме (карта мир). Оба успешно.

 

[moomin 2413]

@ZhivYulia, Юлия, а она не отозвана была? Так и висела все это время как «отправленная из Италии»?

 

[Люкс]

@ZhivYulia, Юлия, какая радость! А я думала уже все посылки давно получены.

 

[ZhivYulia]

@ZhivYulia, Юлия, а она не отозвана была? Так и висела все это время как «отправленная из Италии»?

Да, так и висела со статусом "Отправлено...", и в личном кабинете на сайте магазина тоже. Я никуда не писала, и здесь смотрела постоянно, зная, что у некоторых форумчан были отправления с такой датой вылета, но информации, ни хорошей, ни плохой не было, поэтому решила просто ждать. А они, эти посылки, как оказалось, были все это время в Питере. Очень надеюсь, что я не одна на форуме получу такой вот февральский ещё "привет" от Юкса.

 

[kristi]

Всем привет! Сидела на форуме месяц, ничего не писала,только читала. И вот теперь хочу поделиться радостью. Я в начале апреля написала чат сбера на процедуру чарджбек, оператор всячески давала понять, что ничего не получится, я попросила соединить с более компетентным сотрудником. Другой сотрудник все принял и оформил заявку. Мало того у меня ещё был возврат Asos, я все переписки подкрепила, но ни на что не надеялась. Трижды приходило уведомление, что необходимо дополнительное время. И вот четыре дня назад мне вернулись деньги за юкс и асос, я была в шоке) так что не отчаивайтесь, главное попасть к специалисту, который заинтересован помочь

 

[ZhivYulia]

@ZhivYulia, Юлия, какая радость! А я думала уже все посылки давно получены.

Да уж, такая ожидаемая и всё-таки неожиданная радость! Я здесь не встречала информации о получении "зависших" отправлений от 18.02., хотя точно знаю, что такие ожидающие были и отписывались о том, что ещё ничего не пришло. Теперь осталось ещё немного попереживать о том, чтобы содержимое было без брака и просто подошло (там просто единственная "прорвавшаяся" мужская пара обуви, это почти всегда лотерея).

 

[funny86]

Я получила посылку от 18.02..хотя был статус отказано в выпуске таможней от 21 марта.А самое интересное,что PayPal вернул за нее деньги.Написала в outnet,сказали посылку оставить,денег не надо)

 

[moomin 2413]

@funny86, ничего себе! А по трекам (почты России и Италии) что показывает?

 

[funny86]

@funny86, ничего себе! А по трекам (почты России и Италии) что показывает?[/QUOTE

Я честно говоря в шоке до сих пор. С 18.02 висела в статусе отправлена из Италии,в апреле задним числом появился статус отказано в выпуске таможней и вдруг 1 мая проходит таможню в Санкт Петербурге.

 

[Мария128]

@funny86, у Вас, наверное, не было возврата в личном кабинете? Или был?

 

[moomin 2413]

@funny86, ничего себе! А по трекам (почты России и Италии) что показывает?[/QUOTE

Я честно говоря в шоке до сих пор. С 18.02 висела в статусе отправлена из Италии,в апреле задним числом появился статус отказано в выпуске таможней и вдруг 1 мая проходит таможню в Санкт Петербурге.

Пожалуйста, выложите трек - покажите это чудо!

 

[funny86]

@funny86, у Вас, наверное, не было возврата в личном кабинете? Или был?

Возврата не было.

 

[funny86]

Пожалуйста, выложите трек - покажите это чудо!

 

[Volnushka]

Волшебство поздравляю!
хоть за кого то можно порадоваться)

 

[funny86]

Волшебство поздравляю!
хоть за кого то можно порадоваться)

Спасибо большое! До последнего была уверена,что отзовут обратно.

 

[ZhivYulia]

@funny86, это просто чудесно! Поздравляем! Тем более чудесно, что ещё и после такого трека.

 

[Джулья]

8 мая поступили средства по обращению за чарджбэком в Сбер, сделанному 11 апреля. Кроме того, Сбер принес извинения за долгое ожидание и пообещал подарить 300 Спасибо за покупку на любую сумму ) P. S. Чарджбэк за частичный возврат заказа.

 

[n_mechta]

Делюсь своим опытом возврата денег. Заказ был в 20 числах феврал,я далее все как у всех-пришло письмо о том, что посылка вернулась обратно и деньги вернут, когда смогут. Оплата покупки была картой Росбанка , в начале апреля я запросила у банка chargeback, срок обработки заявки был обозначен в 14 дней, но банк его продлил. Сегодня деньги поступили на счет.

 

[Gala6699]

А мне Росбанк ничего не вернул (((

Gala6699 добавил 12.05.2022 в 12:20
Что делать не знаю