Доставка и возврат YOOX (часть 9)

[kisun99]

Прочитала ещё про usmall и тут про него писали - но отзывы особенно за 22 год в основном отрицательные.

Тоже читала про него, даже пошла сразу зарегилась, теперь рассылка приходит. Ну не знаю, сейчас с логистикой из-за рубежа непонятно что происходит, я б не стала пока ничего заказывать, как-то пропало желание Все же этот магазин и рядом не стоял с Yoox с его отлаженной системой доставки и оплаты и ценами Если у ж Yoox нам доставить не смог, то не понятно, каким образом данный сайт сможет?

 

[LV21]

Тоже читала про него, даже пошла сразу зарегилась, теперь рассылка приходит. Ну не знаю, сейчас с логистикой из-за рубежа непонятно что происходит, я б не стала пока ничего заказывать, как-то пропало желание Все же этот магазин и рядом не стоял с Yoox с его отлаженной системой доставки и оплаты и ценами Если у ж Yoox нам доставить не смог, то не понятно, каким образом данный сайт сможет?

Да, точно такие же мысли по этому поводу)))
Да и настроения покупать тоже особо нет, особенно втридорога и без гарантии(
Про usmall - положительные отзывы какие-то нереалистичные, а вот негативные написаны явно от души и как-то правдиво

 

[ZhivYulia]

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а на счет в Сбере со счета ПП транзакции сейчас проходят? Есть ли смысл пытаться вывести их туда, или лучше привязать счет в неподсанкционном банке? Одно возмещение только что попробовала вывести в Сбер, вот не знаю, что делать со вторым. (Пару часов назад увидела в ЛК YOOX два возврата, сразу открыла споры с переводом в претензии в ПП. Через 10 мин. деньги были на счету ПП, хотя в ЛК по этим возвратам информация еще не обновилась и пометок о компенсации пока нет).

 

[love apple]

Подскажите пожалуйста, а как выглядят в лк возвраты, которые типа так и не улетели?
У меня заказ от 17.02,отправлено из Италии 22.02. Чувствую... Вернётся обратно. Почта отписалась, что на территорию России не прибыла. В общем, я теперь постоянно захожу в ЛК, отслеживаю. Интересно, как это выглядиь

 

[Bizzard]

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а на счет в Сбере со счета ПП транзакции сейчас проходят? Есть ли смысл пытаться вывести их туда, или лучше привязать счет в неподсанкционном банке? Одно возмещение только что попробовала вывести в Сбер, вот не знаю, что делать со вторым. (Пару часов назад увидела в ЛК YOOX два возврата, сразу открыла споры с переводом в претензии в ПП. Через 10 мин. деньги были на счету ПП, хотя в ЛК по этим возвратам информация еще не обновилась и пометок о компенсации пока нет).

В пятницу вывела на счет. Сегодня деньги зачислили на карту.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[ZhivYulia]

Подскажите пожалуйста, а как выглядят в лк возвраты, которые типа так и не улетели?
У меня заказ от 17.02,отправлено из Италии 22.02. Чувствую... Вернётся обратно. Почта отписалась, что на территорию России не прибыла. В общем, я теперь постоянно захожу в ЛК, отслеживаю. Интересно, как это выглядиь

На компе вот так в ЛК

И далее на странице самого заказа




ZhivYulia добавил 21.03.2022 в 18:53
@Bizzard, спасибо! Попробую тогда и вторую компенсацию вывести.

 

[Lika_g]

Обнаружила в лично кабинете, что заказы от 16.02 и 23.02 возвращены на склад. Написала им письмо, приложила реквизиты, куда по счету деньги скинуть, они ответили, что не смогут. Может кому на карту уже приходил возврат? Сбер говорит, что они могут вернуть, не на карту напрямую, а по номеру счета. Ждать, когда у нас наладится, дело спорное,.
Заранее спасибо.

Расскажите потом, получилось ли у вас подать заявление в сбер. Та же история, платила картой виза сбербанка и получила такой же ответ, что нет возможности сейчас отправить деньги. Буду завтра тоже обращаться в банк

Lika_g добавил 21.03.2022 в 19:23

Выводятся, только если платили через пейпал. Если на карту невозможно, то вам в своём банке нужно подать заявление о возврате средств на отмену платежа, предоставив разные доказательства (сканы, распечатки).

Сейчас звонила в банк по вопросу отмены платежа, сказали это не возможно, сказали в сбере очень много таких обращений сейчас, но ничего сделать не могут. Посоветовали только ждать улучшения положения(((

 

[moomin 2413]

Интересно, вот хотя бы один банк пойдет на такую отмену платежа, или все сольются? Такая была бы реклама банку…

 

[Милана78]

Интересно, вот хотя бы один банк пойдет на такую отмену платежа, или все сольются? Такая была бы реклама банку…

Ирина,вроде делают,в телеге две девушки отписались по сберу что вернули,а тинькофф и райф.открыли дело и рассматривают,там срок тоже какой то.
Дело в том,что там надо надавить в банке,т.к.они многие работники банка и не знают,что есть такая процедура и не хотят заморачиваться и возможно есть какой то срок когда это можно сделать может 30 или 60 дней.Я когда то училась этому,но уже многое изменилось конечно))

 

[moomin 2413]

@Милана78, пока аутнет примет мой заказ на возврат, уже точно и 60 дней пройдет… 30 дней-то уже прошло.

 

[Милана78]

@Милана78, пока аутнет примет мой заказ на возврат, уже точно и 60 дней пройдет… 30 дней-то уже прошло.

да у меня тоже два висят у них,и главное я спор открыла,но они сегодня прислали номера отслеживания и РР молчит и возврата по ним нет..не понимаю)
у вас заказы без РР оплачены,картой?

 

[moomin 2413]

@Милана78, Юля, да, единственный заказ картой сбера оплачивала на аутнете. ПП тогда не грузился долго, я плюнула и оплатила напрямую

 

[Милана78]

@moomin 2413, Ирина, надо тогда попробовать запросить у сбера чарджбек или пусть на кредит магазина зачисляют и потом может через посредника заказать что то,у меня тоже в одном заказе сумма с РР и еще с кредита магазина,ее наверное не вернут специально..
чарджбек можно запрашивать не дожидаясь возврата,а я заявить что продавец недобросовестный оказался,но опять же наши банки сами себе хоязева,сейчас начнут придумывать как отказать или затянуть это дело..

 

[Andrew!]

@moomin 2413, @Милана78, я подал на чарджбек в Тинькофф, отправил все документы. Связались со мной, запросили еще раз. Отправил еще скрины, письмо от КС Юкса. Вот крайний запрос от Тинькофф:
Если вы оформляете возврат, эту информацию сервис должен передать в свой обслуживающий банк. После этого обслуживающий банк списывает деньги со счета компании и передает нам. Обычно это занимает несколько рабочих дней. Как только деньги поступают в Тинькофф, они сразу же зачисляются на ваш счет. На текущий момент возврат не поступил. Если он не поступит в установленные платежной системой сроки до 02.04.2022, то мы направим запрос, чтобы оспорить операцию. Отправьте нам пожалуйста, подтверждение оформленного возврата с датой и суммой. Если этого подтверждения нет, то рекомендуем обратиться в сервис и запросить его

 

[moomin 2413]

@Милана78, Юля, без документального доказательства возврата посылки вряд ли сделают отмену, скажут - нет основания, ждите.

 

[Милана78]

@moomin 2413, но вообще изначально чарджбек это для тех кто не выполнил условия сделки или договора,т.е.Вы оплатили товар,но не получили его и поэтому просите банк оспорить и отозвать платеж.По идее они не могут просить доказательства возврата,вы же его не делали)ну как бы по правилам.
просто наверное с возвратом для них проще это сделать,мржет написать в магазин,пусть ответят есть возврат или что?

 

[Volnushka]

@Andrew!, Какие документы можно предоставить в банк,как подтверждение возврата товара в магазин?

 

[Andrew!]

Volnushka, я предоставил скрины из ЛК, что возврат принят, отправил проформы, отправил отчет из Почты России, что посылка доставлена в Юкс, скрин переписки, что заказ принят складом и у них нет тех возможности вернуть деньги. Завтра еще раз буду писать Юксу, чтобы ответили подбробно с номерами заказов и какого числа приняли возвраты.

Andrew! добавил 21.03.2022 в 21:50
@Милана78, Юля, у меня чуть другая ситуация, я получил заказ и оформил возврат. Мне нужно доказать, что я вернул заказ, согласно правилам магазина, и что магазин принял возврат мой. Это я про свою ситуацию, она чуть сложнее, чем про те заказы, которые вообще не дошли.

 

[moomin 2413]

@Andrew!, а что, отслеживание ПР показывает возврат в магазин? У меня по всем возвращённым заказам «отправлено из Италии»

moomin 2413 добавил 21.03.2022 в 21:52
Все, увидела пояснения)

 

[Andrew!]

@moomin 2413, первый 2 заказа оплачивал картой, поторопился, а теперь доказываю, что я не верблюд) в моем возврате 5 заказов, за 3 из них, которые оплачивал PP, уже пришли деньги на PP, а вот за 2 придется биться)