И мне не вернули. Посылка, отправленная из Италии 01.02 - далее нет движений. Может, еще получим их? Еще неизвестно, что с посылкой от 24,02 - но уже ее судьба, думаю, понятна - возврат будет, как выходные закончатся
Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
И мне не вернули. Посылка, отправленная из Италии 01.02 - далее нет движений. Может, еще получим их? Еще неизвестно, что с посылкой от 24,02 - но уже ее судьба, думаю, понятна - возврат будет, как выходные закончатся
Мне сейчас пришли деньги на карту тинькоф.. Ура ! У кого такая же история , думаю поступят тоже)
Я в пятницу вывела с пп деньги на тинькофф и до сих пор нет. Оплата была с др карты, но она пропала из привязанных в пп. Может я зря их на тинькофф вывела?или все равно?
У меня изначально в ПП была карта и счет сбера , все отвязали , пришлось в срочном порядке привязывать что то другое , привязался только счет на Тинькоф ( карта не привязывалась) вывели на счет , получается спустя 5 дней деньги перечислены на карту.
Карты вообще не привязываются, только реквизиты банковского счёта несанкционных банков - тинькофф, росбанк, ситибанк, хоумкредит, россельхозбанк и т.д
Посмотреть статус возврата можно тут
https://www.yoox.com/help/returns
Добрый вечер.
Подскажите, пожалуйста, по такой ситуации. Может, у кого была аналогичная. Отправила возврат 23.02.22 ))) На сегодняшний день с 14.03 посылка находится в статусе "Предоставьте документы таможне Италии" и никуда не двигается. Написала в YOOX, ответили, что информация им еще не поступала, ждите. Вот, думаю, сколько ждать? И ждать ли вообще или уже открыть спор в ПП?
Подскажите, пожалуйста, по такой ситуации. Может, у кого была аналогичная. Отправила возврат 23.02.22 ))) На сегодняшний день с 14.03 посылка находится в статусе "Предоставьте документы таможне Италии" и никуда не двигается. Написала в YOOX, ответили, что информация им еще не поступала, ждите. Вот, думаю, сколько ждать? И ждать ли вообще или уже открыть спор в ПП?
@SoleMio, Виктория,у вас же возврат?прочитайте в шапке это темы ну все так подробно написано,что возвраты могут идти по 2 месяца и лежать долго на таможне,почитайте...
Вы спор хотите открыть РР на основании чего?магазин тут причем?
В правилах магазина также написано,что именно Вы несете ответственность за возврат и его доставку.
Магазин не получил еще возврат,он и не должен Вам ничего.Спор можно открыть,когда он вам за возврат деньги не отдает,а не потому что он на таможне лежит долго,тем более сейчас при всех обстоятельствах..
Все на что имеете право,это обратиться к ПР,так она вам услугу оказывает и можете написать заявление на розыск или в замедлении доставки.
Вы спор хотите открыть РР на основании чего?магазин тут причем?
В правилах магазина также написано,что именно Вы несете ответственность за возврат и его доставку.
Магазин не получил еще возврат,он и не должен Вам ничего.Спор можно открыть,когда он вам за возврат деньги не отдает,а не потому что он на таможне лежит долго,тем более сейчас при всех обстоятельствах..
Все на что имеете право,это обратиться к ПР,так она вам услугу оказывает и можете написать заявление на розыск или в замедлении доставки.
ну в этой ситуации я бы не гнушалась открыть спор на всякий случай...мне уже почти неделю как деньги вернули за посылку (правда, это не возврат, её ПР вернула), а она так и висит с 04.03 на таможне с таким же статусом
Марина,Вы серьезно?)))у нее возврат на таможне Италии 6 дней))))всего 6 дней..какой спор в РР??
Все теперь по любому поводу спор открывать будут)))
Посылки,которые вернул сам магазин в расчет можно не брать,это вообще не стандартная ситуация,первый раз все мое время покупок.
Но на таможне Италии 6 дней,это вообще ни о чем.
Давайте сразу на всякий случай открывать спор,заказ сделал-открыл,возврат отправил-сразу открыл,на всякий случай же)))
Потом будем удивляться,что нас игнорируют))
Девочки, спасибо большое всем ответившим!
Возможно, я излишне спешу, но вообще с возвратами у меня как-то быстро проходило, по месяцу никогда на таможне не валялось. Еще и ПП написал, что собирается приостановить обслуживание. Тоже оптимизма не добавляет. Что ж, наберусь терпения.
SoleMio добавил 21.03.2022 в 00:13
Возможно, я излишне спешу, но вообще с возвратами у меня как-то быстро проходило, по месяцу никогда на таможне не валялось. Еще и ПП написал, что собирается приостановить обслуживание. Тоже оптимизма не добавляет. Что ж, наберусь терпения.
SoleMio добавил 21.03.2022 в 00:13
Мой тоже не спешил. Завис со 2 марта как покинувший Россию и тишина. Через 10 дней я подала на розыск, посылка тут же нашлась. Теперь валяется на таможне ))
Последнее редактирование:
Это принципиально разные ситуации, в Вашем возврате совершенно точно находятся те же вещи, что отослал Вам магазин, раз до адресата посылка так и не дошла, а что лежит в возвратной посылке, которую упаковал и отправил сам покупатель, покажет только вскрытие. Как магазин должен смотреть на то, что с него требуют деньги неизвестно пока за что? Про смешные сроки нахождения на итальянской таможне Юлия (Милана78) уже написала, и вряд ли их таможенники сейчас начнут работать ударными темпами по сравнению со своим обычным графиком.
Мой возврат по статусу тоже отправлен из РФ 2-го марта, пока без изменений, но я-то надеялась, что его реально никуда не смогут выслать и вернут мне
Последнее редактирование:
Заказ сделал/открыл спор — это уже из области передёргивания ж, да?)) ну и про эскалацию игнора это точно не ко мне, я и сейчас на стороне магазина практически по всем вопросам... спор, учитывая что посылка достигла территории Италии, для того, чтобы магазин просто пошевелился...моя косячная так и висит, т.е. им явно не до возвратов... а кто знает, как ситуация изменится сегодня/завтра? никто не знает
ДуМа добавил 21.03.2022 в 10:21
Это принципиально разные ситуации, в Вашем возврате совершенно точно находятся те же вещи, что отослал Вам магазин, раз до адресата посылка так и не дошла, а что лежит в возвратной посылке, которую упаковал и отправил сам покупатель, покажет только вскрытие. Как магазин должен смотреть на то, что с него требуют деньги неизвестно пока за что? Про смешные сроки нахождения на итальянской таможне Юлия (Милана78) уже написала, и вряд ли их таможенники сейчас начнут работать ударными темпами по сравнению со своим обычным графиком.
Мой возврат по статусу тоже отправлен из РФ 2-го марта, пока без изменений, но я-то надеялась, что его реально никуда не смогут выслать и вернут мне
не совершенно точно, вообще не факт... для погулявшей по территории РФ, вспоминая как люди получали пустые коробки, как по мне ситуация не сильно отличается
Последнее редактирование:
@ДуМа, Марина,я не передергиваю ничего,это Вы советуете сами открыть спор на всякий случай)))Просто наверное Вы до конца не понимаете функции РР,да он регулирует отношения между покупателем и продавцом,но он не несет ответственность за доставку наших возвратов и не может уж точно быть рычагом,чтобы как Вы говорите пнуть магазин,чтобы он просто пошевелился...Претензии по этому вопросу в первую очередь должен решать перевозчик,которому заплатили деньги за услугу.Но не РР и не магазин должен бегать и суетиться,как бы наш возврат побыстрей дошел.
Про игнор я написала не лично к вам,а к тому,что если каждый по каждому чиху будет открывать споры на всякий случай,то это может закончиться не очень хорошо для всех,все таки я считаю любые претензии должны быть по существу и конструктивные,как и советы..имхо
Р.S. не обижайтесь,просто представьте сколько человек может прочитатать,что можно открыть спор на всякий случай при задержке на таможне на пару дней и сколько откроет спор..
Про игнор я написала не лично к вам,а к тому,что если каждый по каждому чиху будет открывать споры на всякий случай,то это может закончиться не очень хорошо для всех,все таки я считаю любые претензии должны быть по существу и конструктивные,как и советы..имхо
Р.S. не обижайтесь,просто представьте сколько человек может прочитатать,что можно открыть спор на всякий случай при задержке на таможне на пару дней и сколько откроет спор..
У меня получилось к ПП Альфа привязать. и деньги сразу отправили
да какие обиды, о чём вы... это всё ерунда по сравнению с мировой революцией) а я только что получила подтверждение возврата в магазин первой из неполученных посылок...уже полностью пришло осознание, что карета всё же стала тыквой и остальные ждёт та же участь... в общем, всем спасибо, с вами было хорошо, встретимся в следующей жизни
Вывела в ночь с субботы на воскресенье с PP на росбанк (20-го марта), в понедельник 21-го деньги уже поступили. Заказывала в основном шерстяные свитера, шерстяные вязаные брюки и обувь. Вот такие брюки и свитера в России не найти. Про обувь - запаслась надолго, но ещё просматриваю авито.
У меня тоже сегодня пришли суммы, выведенные через PP 18 марта.
И тоже заказала хорошие шерстяные и кашемировые свитера - просто даром, которые здесь будут стоить, как крыло самолёта...
Уже писала здесь (меня правда здесь обсмеяли, что никто возиться не будет), что просила не отзывать заказы, хотя бы какое-то время, не помогло - отменяют(
Прочитала ещё про usmall и тут про него писали - но отзывы особенно за 22 год в основном отрицательные.
Кто-то там когда-то что-то заказывал? Есть у кого-нибудь опыт покупок на этом сайте или лучше не рисковать? Да и цены там не очень дружелюбные...