Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
Спасибо всем - всем -всем форумчанам , кто делится полезной информацией ! Это бесценно !
Сегодня ночью получила письмо от магазина о принятом возврате ( от 20.02 , якобы , вылетевшим 26.02 ) и о компенсации от РР . Поскольку , все карты и счета самоликвидировались в РР , пришлось съездить в офис Райффайзенбанка , оформила там за 5 минут новую карту с кэшбэком , приехала домой , привязала сразу счет , вывела деньги со счета РР , но счет так и не подтвердила , пофигу
В течение 3- 5 рабочих (!) дней должны прийти деньги на карту Райффайзен банка , ориентировочно 25 марта .
Сегодня ночью получила письмо от магазина о принятом возврате ( от 20.02 , якобы , вылетевшим 26.02 ) и о компенсации от РР . Поскольку , все карты и счета самоликвидировались в РР , пришлось съездить в офис Райффайзенбанка , оформила там за 5 минут новую карту с кэшбэком , приехала домой , привязала сразу счет , вывела деньги со счета РР , но счет так и не подтвердила , пофигу
В течение 3- 5 рабочих (!) дней должны прийти деньги на карту Райффайзен банка , ориентировочно 25 марта .
Думаю, нет смысла в этом. Мне не отвечают уже неделю, даже если и ответят, лучше не станет) Стандартные автоматические ответы и отписки.
Адрес КС help@yoox.com
Ребята, екс ответил по посылке от 26.02, которую они развернули. Написали, что якобы было несколько неудачных попыток вручения и емс отправил её назад. Вернуть деньги они сейчас не могут. Ну круто, и посылка и деньги у них. Еще и доставка платная была
Zolotko_ya добавил 18.03.2022 в 17:17
Вот мне интересно, а заказ от 02.02 они тоже сейчас пытаются мне безуспешно вручить?
Zolotko_ya добавил 18.03.2022 в 17:17
Вот мне интересно, а заказ от 02.02 они тоже сейчас пытаются мне безуспешно вручить?
Последнее редактирование:
@Попотам, @kisun99, мне отвечают и на почту и по тел, вчера только ответили и туда и туда. Но оператор Элизабет мне не понравилась и ее ответы тоже)
Меня мучают смутные сомнения, что такая же участь ждет и все более ранние посылки. Трындец
Кому-то вернули деньги или отменили заказы со статусом "Delivered", которые фактически не были доставлены и вообще неизвестно были ли отправлены из италии?
Есть есть информация по таким заказам, поделитесь, как решился вопрос)
@LV21, у меня такой в подвешенном состоянии на ауте, заказ от 7, отправлено 9, экспорт 12 февраля.
у меня тоже два таких заказа от 02 и 09.02,статус такой у них всегда через какое то время появлялся независимо от доставки.
Не знаю,но возврата пока нет и спор РР у меня открыт и не закрывают..
У меня два отправленных из магазина 02 и 03 февраля, оба со статусом об отправлении из Италии 07-го февраля. Малодушно не предпринимаю никаких действий, кроме обновления страниц заказов в личном кабинете. Это про Аутнет. А на Юксе появился возврат заказа, отправленного 21 февраля из магазина и 23-го - "из Италии".
Последнее редактирование:
Продублирую и здесь . Магазин отозвал все отправленные заказы и они едут обратно ( со слов сотрудника outnet ).
День добрый!
У меня заказ от 31.01.22, отправлено из Италии 01.02.22.
ПР не зарегистрирован, подала на розыск 19.02, сегодня пришел
Предварительный ответ от ПР, что такой посылки на территории России нет.
Статус заказа в ЛК yoox-отправлен. Где искать-неизвестно(
Другой заказ от 04.02.22 уже давно пришёл
У меня заказ от 31.01.22, отправлено из Италии 01.02.22.
ПР не зарегистрирован, подала на розыск 19.02, сегодня пришел
Предварительный ответ от ПР, что такой посылки на территории России нет.
Статус заказа в ЛК yoox-отправлен. Где искать-неизвестно(
Другой заказ от 04.02.22 уже давно пришёл
@Маргарита_О, присоединяйтесь! Можете начать читать все ветки YOOX где-то с середины февраля, но вкратце - у всех так же с посылками с конца января. Магазины возвращают (или им возвращают из-за невозможности доставки) заказы обратно на свои склады, и, скорее всего, постараются вернуть деньги.
Всем привет. И мне почта отписалась, месяц думала))) почтового отправления в России нет.
Заказ от 24 янв, 01 февр был типа отправлен из Италии.
Я искала тебя ночами тёмными....
Всё таки бесяче это так!
Прямо иголку в стоге сена искали.
Ощущаешь себя беспомощной, лохушкой
Однако 12700.
Заказ от 24 янв, 01 февр был типа отправлен из Италии.
Я искала тебя ночами тёмными....
Всё таки бесяче это так!
Прямо иголку в стоге сена искали.
Ощущаешь себя беспомощной, лохушкой
Однако 12700.
Капец. Ну значит все наши посылки там же. В Италии. И не видать нам ни посылок, ни денег. Офигели итальяшки, нажились на нас основательно. Нельзя на них в суд подать?
Зря Вы так. Да и по всем вводным данным не они офигели совсем, а наша доблестная российская таможня
Спорный вопрос про таможню. Ведь часть посылок с середины февраля приехали, а предыдущих почему нет? А к ексу претензии, потому как не хочет деньги возвращать. Ведь есть несанкционные банки, можно на их счет перевести
Да уж, 2 посылки по 15тыс наглухо пропали, а России их нет, статус Отправлено из Италии, в Италии их нет, аудитория в воздухе потерялись
Для статистики.Отправлено из Италии 19 февраля. И 19 марта получила сообщение о возрате денежных средств на PP. В понедельник позвоню им ,уточню ,как вывести деньги, т.к. все счета из личного кабинета убраны.Тинькофф и Сбер были .Уже на всякий случай заказала карту Райффазен.