даже по русски не было..через переводчик искали и потом на посредника..у меня и посредник из штатов был, который по европе покупки собирал, консолидировал и отправлял
Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
даже по русски не было..через переводчик искали и потом на посредника..у меня и посредник из штатов был, который по европе покупки собирал, консолидировал и отправлял
Да, отправлена была 25.02, вчера появился в личном кабинете возврат на склад(((сегодня всю сумму вернули
Подскажите, пожалуйста, как дальше действовать?
Сообщила о проблеме на PayPal по транзакции, приложила переписку с магазином. Ждать ответа магазина, или сразу можно ередать проблему на рассмотрение PayPal??
Сообщила о проблеме на PayPal по транзакции, приложила переписку с магазином. Ждать ответа магазина, или сразу можно ередать проблему на рассмотрение PayPal??
Ну по этим сомнения не было, PayPal быстро споры закрывает, если видно, что получено.
А вот что делать по тем, которые отправлены и тишина. Стоит ли открывать споры, пока они открываются... Пока PayPal работает
И моя последняя посылка вернулась, которая была типа отправлена 18.02 (((( Но деньги похоже не получить, если оплачивал картой напрямую. Теперь интересно как они будут решать вопрос с возвратом денег
Тоже ночью сегодня такое письмо получила . А вы на какую карту вывели деньги с РР , какого банка ? У меня РР отвязал карты Сбера и Альфы , а также счет Сбера. Сижу и ломаю голову , , как быть . Надо привязать новый счет и выпустить новую карту ....
Да, 18.02 статус - Отправлено из Италии и следующий в этот же день статус - Покинуло международный сортировочный центр@Lika_g, вернулась даже та, которая именно по отслеживанию была отправлена из Италии 18-го???
А я все надеюсь, что отправленные до 20 числа, все-таки улетели…
На счет не работают наши карты: я выкладывала выше ссылку на магазин, который рекламирует shopfans- USmall. Бесплатная доставка через Финляндию более 10 дней (точнее сказать не могут), принимают карты ВСЕХ (это выделено) российских банков. Активно шлют рекламу. На волне расстройства от невысланного пальто из аутнет, присмотрела себе сумку Лагерфельда-кожаный Шопен за 9 тыс, вполне нормальная цена; пуховики Корса за 9 тоже были (по моему по такой же цене, как и в аутнет). Но пока не заказывала ничего, просто листала.
Заказ от 25/02, «отправленный» 28/02, но так и не трекавшийся - вчера вернулся в магазин. Открывала по нему спор в РР 12/03, сразу перевела в претензию. Ответа от магазина в РР по этой посылке не было. Сегодня ночью дело закрыли в мою пользу, деньги поступили на счет РР и я их сразу вывела на счет Альфы, уже зачислены)
По еще 3 недоставленным заказам (2 из юкс и 1 из аутнета) с датами отправки из Италии 03/02, 11/02, 25/02) глухо, на склад пока не возвращались.
По еще 3 недоставленным заказам (2 из юкс и 1 из аутнета) с датами отправки из Италии 03/02, 11/02, 25/02) глухо, на склад пока не возвращались.
Доброго утра всем!
Отпишусь для статистики по своим проблемам.
Три заказа Yoox - отправлены (якобы) по трекам 01.02, 24.02, 25.02 - имеют статус "отправлено из Италии", дальше не трекаются. Открыла споры и претензии по всем трем в PayPal, магазин сразу же отписался, что они отправлены, предоставив треки. На этом с PayPal пока все, ожидаемое разрешение дела по всем трем 2 апреля. Больше не пишут. Счет привязала в Альфе без проблем.
В личном кабинете никаких возвратов пока нет.
Почта России приняла заявления на розыск по всем трем (хотя есть ли в этом толк?).
Поддержка Yoox вообще перестала отвечать на письма уже вторую неделю, даже стандартных ответов мне не шлют)
Жду пока дальнейшего развития событий
Ну что, прощай, дорогой Yoox, здравствуй usmall?
Отпишусь для статистики по своим проблемам.
Три заказа Yoox - отправлены (якобы) по трекам 01.02, 24.02, 25.02 - имеют статус "отправлено из Италии", дальше не трекаются. Открыла споры и претензии по всем трем в PayPal, магазин сразу же отписался, что они отправлены, предоставив треки. На этом с PayPal пока все, ожидаемое разрешение дела по всем трем 2 апреля. Больше не пишут. Счет привязала в Альфе без проблем.
В личном кабинете никаких возвратов пока нет.
Почта России приняла заявления на розыск по всем трем (хотя есть ли в этом толк?).
Поддержка Yoox вообще перестала отвечать на письма уже вторую неделю, даже стандартных ответов мне не шлют)
Жду пока дальнейшего развития событий
Ну что, прощай, дорогой Yoox, здравствуй usmall?
В том то и дело, что если в ЛК нет возврата на склад, то и деньги за недоставленную посылку "отправлено из Италии 24.02" не возвращают. Они могли их все забрать обратно, но с приёмкой на склад тянут, примут когда пейпал полностью закроют.
Читала отзывы также про аутнет и farfetch на trustpilot. Там та же история, что с юксом, люди не получили посылки или они вернулись на склад. Там некоторым людям средства ввиде кредитных баллов вернули на счёт в личном кабинете торговой площадки, теоретически на них можно что-то заказать с доставкой в другие страны, если выбрать товары, за которые доплачивать не надо, на сумму кредитных баллов и заказать на адрес посредника. Чисто теоретически наверно это возможно.
Обе мои посылки, с вылетами 18 и 24, про которые юкс писал что они в Шереметьево, в л.к. приняты, по одной вернули вчера на палку деньги, по второй открыла спор прикрепила скрины из л.к. Жду второй возврат и буду пытаться выводить деньги, карту Тинькофф не цепляет, счета их у меня пока нет, буду пытаться через оператора втб или сбер цеплять. Такие дела. В чем ходить весной теперь не знаю ((
С pp на Тиньков. Пришло на карту меньше чем за 12 часов.
Отпишусь для статистики. Мой заказ, сделанный и оплаченный РР 17.02.22, отправлен -19.02.22, сейчас статус- отправлен из Италии. В лк по заказу стоит - отправлен. На письмо клиентская ответила стандартно, заказ отправлен. РР молчит, претензию принял. Денег на счете РР нет
(
(
У меня Тинькофф
Настя777 добавил 18.03.2022 в 11:35
Возместили на пп и я вывела на карту Тинькофф (сберегательный счет)
Последнее редактирование:
Я так и думала. На ПП возвращают всем без проблем, а те кто оплачивал картой видно в пролете...