@moomin 2413, @Милана78, , девушки, спасибо, что написали, и моя в Италии. Точно в одном контейнере едут
Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
@272, добрый день!
1) все зависит от везения вашего - могут принять, а могут и развернуть. Риск есть.
2) все сталкивались за доставку при возврате не вычитают 
1) все зависит от везения вашего - могут принять, а могут и развернуть. Риск есть.
2) все сталкивались
за доставку при возврате не вычитают 
Возможно и мой коротает время с вашими.
Только мой с 24.12 как вышел с итальянской таможни и Передан почте Италии для дальнейшей доставки, так и тишина. Я про него вчера вспомнила. В итоге подала на розыск и написала в поддержку, пока опять про него не забыла. Я так редко возвращаю. И после такого больше не планирую.
Возможно и мой коротает время с вашими.
Ваша к моей прибилась. С 15.10 такой статус.
Ира, значит скоро и ваши подъедут и они там встретятся.@blackhair, нет, Люба, твой не с нами
blackhair добавил 21.01.2022 в 22:36
Ничего себе! Писали куда-нибудь? Какая-то информация есть?
Последнее редактирование:
Доброе всем утро. Подскажите, пожалуйста, если в статусе возврата написано: предоставьте документы таможне Италии, я ничего не делаю, жду когда все предоставит yoox? Никому ничего писать не нужно? Сто раз обсуждалось, когда понадобилось-не нашла.
@kisik73, ничего писать не надо, об этом в 1 посте есть инфа.
@ArzuG, долго сейчас все. Мой тоже был доставлен 13/01, принят позавчера 22/01 и ночью компенсирован на пейпал.
@ArzuG, мой 14 и кормят завтраками. Сначала написали на обработку 3 дня рабочих, но при загрузке 7. Теперь пишут 7 дней, при загрузке 10. Мало того что с ноября в Италии болтался, теперь ещё и магазин отмораживается.
Здравствуйте! У меня вопросы вот по какой ситуации: возврат EMS уехал из РФ 19-го декабря, с тех пор никаких новых статусов в отслеживании не появилось. Поэтому интересуюсь, во-первых - сейчас курьерские возвраты тоже могут в Италии подолгу валяться без движения еще до захода на таможню и попадания в систему регистрации? Просто два осенне-зимних EMS-ских возврата довольно бодро доехали до Италии и прошли все процедуры. И второй вопрос - мне магазин сразу оплатил расходы на возврат, и если отправление будет признано утерянным, то каким образом я смогу вернуть им эту сумму после того, как мне ее возместит перевозчик?
Добрый день!
Могут, к сожалению. Иногда обычное отправление доходит быстрее ЕМС.
Я бы обсудила этот момент с магазином.
Люкс, спасибо за отклик! Надеюсь, конечно, на хороший исход, просто ситуация осложнилась из-за уже возмещенной стоимости расходов на возврат. Наверное, в магазине уже с таким сталкивались и имеют какие-то готовые решения, но пока рассчитываю на то, что мне не придется об этом узнавать.
Дополню: 27 января в трекинге появились новые статусы "Передано Почте Италии для дальнейшей доставки" и т. д. Так что пока вопрос о возврате Юксовской компенсации за пересылку откладывается. К слову, 26-го января я отправила запрос в ПР о "замедлении в доставке" (или как-то там еще это называется, точно не помню). 27-го они написали мне, что "Ваше обращение направлено для рассмотрения в соответствующее подразделение АО "Почта России"(с). Хотелось бы потешить себя воображаемой картиной того, как вся итальянская конница и вся итальянская рать кинулась искать мою посылку, и через 2,5 часа нечеловеческих усилий отрыли-таки ее для такого ценного постоянного клиента, такая редкая возможность почесать ЧСВ!
@ZhivYulia, у меня статус передано почие Италии для дальнейшей доставки появился 24 ноября , Yoox получил посылку 14!!! января и только сегодня пришло письмо, что возврат обработан и деньги мне отправлены 
отправляла 15 ноября. Ровно 2 месяца полз
отправляла 15 ноября. Ровно 2 месяца ползУ моей статус передано почте Италии для дальнейшей доставки(после выхода с таможни) от 24.12 и посылку юкс еще не получил. Судя по Вашей, 14 февраля получит.
Отправляла 13 ноября. По мне это ужас, а не возвраты.
Последнее редактирование:
@ZhivYulia, у меня статус передано почте Италии для дальнейшей доставки появился 24 ноября , Yoox получил посылку 14!!! января и только сегодня пришло письмо, что возврат обработан и деньги мне отправлены
Можно, значит, поздравить Вас!
Я-то еще волновалась из-за того, что деньги за пересылку возврата Юкс мне уже компенсировал, а я не знаю, как мне им эту компенсацию вернуть при потере посылки. А так-то да, мы незаметно втянулись в новую реальность, когда возвраты идут порой месяцами, а потом еще и принимаются магазинами пару-тройку недель.