Добрый день, впервые оформила заказ. В обработке с 23 числа. Это нормально? или стоит переживать?
Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
Девочки, подскажите, пожалуйста, как лучше сделать. Вес возврата больше 2 кг, стоимость явно больше 1500. Так вот если я отправлю всё в одной посылке ЕМСом, то потом могу подать два запроса на компенсацию в одном чеке? или так не делается?
А если две отдельно отправить, то как инвойсы оформлять?
А если две отдельно отправить, то как инвойсы оформлять?
я так и подаю...один и тот же чек прикладываю, в одном запросе 1500 запрашиваю, в другом - остаток... но одновременно прилагаю скрины писем о Юкса о приёме обоих заказов
Тоже с 22 января висит заказ в обработке, были недельные задержки, сейчас уже 8-й день. Надеюсь, завтра отправят)
Мой возврат летел 2 месяца и в итоге статус - «Неверный адрес». Для слепых специально наклеил бумажку с адресом БОЛЬШИМИ буквами. Последние три возврата получают такой статус, после чего YOOX предлагает вернуть посылку повторно. Что за фигня происходит не пойму?!
Как их заставить компенсировать стоимость отправки посылки? Они даже коды на скидку не предлагают!
Реально пропадает желание покупать вещи в Yoox.
Как их заставить компенсировать стоимость отправки посылки? Они даже коды на скидку не предлагают!
Реально пропадает желание покупать вещи в Yoox.
да, заказ принят...просто они стали последнее время вдогонку это запрашивать
Добрый день!
Делал недавно заказы на yoox и были проблемы при оплате с карты, банк продавца не давал разрешение на транзакцию, по своей глупости не оплатил paypal. По ошибке, так получилось, что оформил 2 одинаковых заказа, и по ним прошла оплата с карты. Отменить заказы нельзя было.
Подскажите, пожалуйста, как быть. Тут в теме уже писали, что можно отказаться от заказа и не получать его.
1. Просто на почте EMS (так как удобнее забирать заказы самому из EMS) сказать, что отказываюсь от заказа, возвращайте продавцу?
2. После того, как откажусь, нужно ли оформлять возврат на сайте yoox или оповестить об этом КС?
3. Не возникнут ли проблемы при возврате в случае, если откажусь от заказа и кто в таком случае будет оплачивать доставку до меня и обратно?
В каждом заказе по 2 пары мужской обуви, 43 размера, вес для возврата будет приличный. Поэтому хотелось бы вернуть не за свой счет)
Прошу помочь в данной ситуации.
Спасибо!
Делал недавно заказы на yoox и были проблемы при оплате с карты, банк продавца не давал разрешение на транзакцию, по своей глупости не оплатил paypal. По ошибке, так получилось, что оформил 2 одинаковых заказа, и по ним прошла оплата с карты. Отменить заказы нельзя было.
Подскажите, пожалуйста, как быть. Тут в теме уже писали, что можно отказаться от заказа и не получать его.
1. Просто на почте EMS (так как удобнее забирать заказы самому из EMS) сказать, что отказываюсь от заказа, возвращайте продавцу?
2. После того, как откажусь, нужно ли оформлять возврат на сайте yoox или оповестить об этом КС?
3. Не возникнут ли проблемы при возврате в случае, если откажусь от заказа и кто в таком случае будет оплачивать доставку до меня и обратно?
В каждом заказе по 2 пары мужской обуви, 43 размера, вес для возврата будет приличный. Поэтому хотелось бы вернуть не за свой счет)
Прошу помочь в данной ситуации.
Спасибо!
Добрый день!
Возможно вам предоставят бланк отказа для заполнения либо примут отказ в устной форме. Только уточните, чтобы заказ сразу отправился назад, а не лежал там месяц. Никаких дополнительных затрат с вас не потребуется.
Спасибо большое за ответ
Успокоили.
Завтра должны прибыть в мое отделение EMS обе посылки. Нужную заберу, по второй на месте буду решать, либо устно, либо письменно, и уточню, когда она обратно отправится.
Поздравляю нас! Мой заказ тоже сегодня отправили- трэк присвоили. Первый раз на моей памяти 10 дней отправляли. Какой-то антирекорд уоох. Надеюсь, все понравиться и подойдёт
Добрый день! Сегодня получил один сой заказ, от второго отказался. Заявление не стали брать, в устной форме. Сказали сегодня посылка отправится обратно. Недавно обновился статус в приложении: Адресат отказался от получения. Выслано обратно отправителю.
Спасибо за помощь)
Прошу подсказки, что делать. Отправила возврат, с 04.01. посылка на территории Италии, а с 19.01. висит со статусом «проблемы на таможне». Обращалась в поддержу YOXX с вопросом, каким образом можно решить эти проблемы, но получила стандартную шаблонную отписку о том, что запрос с таможни они не получали. Звонила в поддержку, но оператор Ольга (самый негативный опыт общения с ней) сообщила, что такой статус посылки получают всегда, ждите. Есть ли какой-то способ сдвинуть мою посылку? Спасибо за подсказки 
@Armand_030, Инна,нет никакого способа на это повлиять и в шапке этой темы подробно все описано.
