Их было шт 5 или 6 - все, кроме одной, пришли за неделю до НГ, а одна - сегодня только
Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
Для статистики - сегодня получила посылку, отправленную магазином 13 декабря. Посылка была прилично так вскрыта с одной стороны и перемотана зелёным скотчем. Коробка намокла, внутри - благо - была лишь одна коробка обуви, на ней сохранились следы влаги, но в целом и Обувная коробка, и ее содержимое целые. Если бы были вещи, или кожаные изделия, точно без разводов бы не обошлось.
Подскажите, пожалуйста, как лучше отправить возврат из двух посылок , 5 вещей. Хотела объединить все в одну, но задумалась не слишком ли это много вещей для приемки на склад? Может не любят они такое? 
Помню, читала, что могут не все вещи сразу оформить, какие-то зависают. Или не рисковать и отправить двумя разными посылками, как и пришли?
Помню, читала, что могут не все вещи сразу оформить, какие-то зависают. Или не рисковать и отправить двумя разными посылками, как и пришли?
Подскажите, пожалуйста, как лучше отправить возврат из двух посылок , 5 вещей. Хотела объединить все в одну, но задумалась не слишком ли это много вещей для приемки на склад? Может не любят они такое?
@Гуппи, я бы одной все отправила, 5 вещей это вообще немного, у меня предпоследний возврат из 13 вещей был)
У пейпала можно запросить возмещение по 2 транзакциям разных заказов и застраховать посылку.
Спасибо. А вот я ни разу не страховала посылки. Это реально помогает?
А на какую сумму вы обычно страхуете?
Не знаю, помогает или нет, но мне жить реально спокойнее, особенно если возврат на большую сумму)
Страхую как придется, чтобы пришлось доплатить не больше 300-400 руб.сверх суммы, возмещаемой пейпалом. Оценить посылку можно на сумму, не превышающую стоимость вложений согласно таможенной декларации, а минимально - хоть на 10 руб. стоимость страхования - 4% от стоимости вложений.
А мне сказали на почте, что на зарубежные 10% страховка
@Мафа, их сайт pochta.ru считает, что 4% (3,39% без НДС) и не видит разницы между российскими и зарубежными
Проверила - у меня считает 4% на посылку в Италию
Добрый день. Заказал вещь. Уже после оплаты понял, что ошибся. Отменить заказ не получилось. Вещь около 250 евро, т.е. попадаю на таможню. Как правильно вернуть обратно? Сказать курьеру, что не буду получать посылку (они отправят её обратно и как понять, что она дошла и будет возврат денег) или получить посылку и потом отправлить обратно? И таможенный сбор надо будет заплатить?
Добрый день!
Да, можно отказаться от получения ,когда курьер доставит. Платить ничего не нужно. Некоторые отказываются от получения по телефону, у нас принимают отказы только в письменном виде.
Возвращается посылка под тем же трек номером. Как посылка будет доставлена, ожидайте пожтверждение о произведенной компенсации ( как и при возврате).
@alexr, добавлю к Наташиному ответу: получение только после оплаты там.пошлины, иначе не отдадут на почте. Поэтому, если точно не нужна, только отказ.
Добрый день,девушки! Извиняюсь,что возможно повторяюсь с вопросом..Впервые хочу оформить возврат обуви с браком. КС предложила 30% скидку,но я сомневаюсь, оставить обувь с браком (немножко велики в размере) или оформить возврат. Подскажите пожалуйста,в случае оформления возврата магазин компенсирует мне всю стоимость возврата ПР или ЕМС,или сначала нужно согласовать с КС стоимость возврата?
@shanulir, доброе утро!
Если вы решите возвращать и хотите сделать это за счет магазина - вам обязательно нужно согласовать с КС не стоимость возврата, а факт их согласия его оплатить. Другими словами, вам письменно должны предложить отправить возврат за счет магазина. Как вы будете отправлять - ПР или ЕМС - их не волнует, это по вашему желанию.
Если вы решите возвращать и хотите сделать это за счет магазина - вам обязательно нужно согласовать с КС не стоимость возврата, а факт их согласия его оплатить. Другими словами, вам письменно должны предложить отправить возврат за счет магазина. Как вы будете отправлять - ПР или ЕМС - их не волнует, это по вашему желанию.
девочки и моя тоже с 11 декабря там же..
я уже думаю подать на розыск..
Юля, есть движение по этой посылке у вас? У меня глухо, всё там же, в Нидерландах
Ирина,и у меня все также,заявление на розыск подала.но ответа нет пока(((и самое главное у меня и от 30.09 на ит.таможне так и без движения,думаю наверное надо в Роскомнадзор писать по этим отправлениям,реально достали эти возвраты..
и мне тоже пришел сейчас
