Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[ДуМа]

О, только поныла и посыль нужная прошла регистрацию. Форум это сила

что-то моё нытьё пока безрезультатное))

 

[Милана78]

@Светский, Светлана...да чую не доскачет...что то не то,она уже три дня назад с таможни вышла и тишина...и еще одна как у вас даже не появилась,раньше как то побыстрее дело было,после таможни уже отправляли дальше

 

[Татьян7a9]

Доброго дня, Татьяна!
1. Когда отправляю без оценки пишу -1 руб. Когда с оценкой указываю реальную стоимость.
2. Я не оплачиваю онлайн, поэтому в "шаг 4" выбираю кнопку "Быстрое"
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2020/01/08/thumb_ef22501b45.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Если выбрать "Без очереди" , то оплата онлайн.

Ой, спасибо большое, Наталья! Очень помогли!

 

[Gunord]

Скажите, а это нынче норма: 2-3 дня посылка в РФ проходит таможню и столько же выходит оттуда???

 

[Antia]

Поясните, пожалуйста, странную стоимость отправки МП!
Вес 1150гр, Италия. Просила отправить мелким пакетом, раньше это стоило дешевле.
Сейчас в чеке оказалось "заказной мелкий авиа пакет" 2340руб.
На вопрос, почему так, ответили, что только так можно послать сейчас.
Просто МП в Италию нельзя.
Посылки эта почта не принимает вообще. Даже оплаченную online, с треком, вчера не приняли, послали далеко. Пришлось отменять оплату, хорошо, что получилось.
Это их самодеятельность/ неграмотность- такая цена МП? Или норма сейчас? На сайте стоит *, в странах с мин ценой МП Италии нет.
Хотелось бы понять.

Судя по сообщению выше, это норма?

 

[beauty4u]

Мой, отправленный наземной почтой пока идёт вот так:

Почта России
Выпущено таможней
15 июля 2020, 15:25 236983, Калининград
Прием на таможню
15 июля 2020, 15:24 236983, Калининград
Прибыло на границу России
15 июля 2020, 13:59 236983, Калининград
Прибыло в сортировочный центр
15 июля 2020, 13:04 236980, Калининград
Покинуло сортировочный центр
08 июля 2020, 23:02 236960, Калининград
Сортировка
08 июля 2020, 21:18 236960, Калининград
Прибыло в сортировочный центр
08 июля 2020, 21:18 236960, Калининград
Покинуло сортировочный центр
01 июля 2020, 05:05 102152, Москва
Сортировка
28 июня 2020, 09:22 102152, Москва
Прибыло в сортировочный центр
28 июня 2020, 05:10 102150, Москва
Покинуло сортировочный центр
26 июня 2020, 18:47 350960, Краснодар
Сортировка
25 июня 2020, 20:07 350964, Краснодар
Прибыло в сортировочный центр
25 июня 2020, 20:07 350960, Краснодар
Покинуло место приема
25 июня 2020, 18:33 350000, Краснодар
Принято в отделении связи
25 июня 2020, 16:10 350000, Краснодар

 

[53rg3]

@53rg3, Пишите со своей почты на help@yoox.com )
С рамблера письма не доходят и размер вложения не более 4мб.

Благодарю) Написал и на info, и на help. Молчат уже третьи сутки

 

[moomin 2413]

Глупая шутка! Документы МОИ. НА 3900. А ВНУТРИ НЕ МОЕ.

С юмором у Вас не очень

 

[Bigbossler]

В данной ситуации нужно почитать шапку темы" Доставка и возврат YOOX. "

Благодарю за внимания. Правильно понимаю, можно ничего не делать, вопрос решиться сам только с задержкой в возврате?

Bigbossler добавил 23.01.2021 в 23:01

@Bigbossler, почитать внимательно шапку темы?)))

Благодарю за внимания. Правильно понимаю, можно ничего не делать, вопрос решиться сам только с задержкой в возврате?

 

[ZhivYulia]

Это как итальянскую таможню так быстро проскочили???

Хотела написать, что сама в шоке, но тут обнаружила, что "гражданин соврамши", сорри! 26-го января один из них появился в Италии, второй - в тех же числах. Это они с таможни вышли 5-го февраля. Извините, не хотела дезинформировать.

ZhivYulia добавил 12.02.2021 в 11:55

Вы ничего не путаете????

Путаю, конечно, извините еще раз, но, правда, пока не всё

ZhivYulia добавил 12.02.2021 в 12:02

По поводу компенсации договаривались до отправки. Компенсировать обещали сразу на PP. А там у них может всё уже поменялось тысячу раз.

Значит надо продолжать писать в КС, пусть хоть что-то ответят. Сейчас у них такой завал писем, наверное, с этими изменениями в процедуре возвратов средств. Очень невовремя они решили поменять/сократить свои банковские проводки.

 

[ZhivYulia]

@puppun, насколько я помню, так и было. Как-то же трек-номер в этих бланках появился? А он там уже точно был. Но у меня, видите, такой скудный опыт, поэтому я могу только изложить свою версию событий и подождать полной информации от опытных форумчан.

 

[Volnushka]

MARiSOLька, Марина,в шапке темыя писала на хелп)
info@yoox.com
help@yoox.com клиентская служба

Клиентская Служба - Вы можете задать нам любой вопрос по телефону +39 02 4240 4783 (Пн-Пт, 10-22 МСК)
Тел.: 8-10-39 02 4240 4783
Тел.: 8-10-49-30-2089-88671 - с понедельника по пятницу с 12 часов до 24 часов по московскому времени, за исключением праздничных дней.

 

[yaEvgen]

Добрый день, девушки,
сколько у Вас посылки на итальянской таможне висели со статусом «для таможенного оформления требуется дополнительная информация»?
У меня этот статус появился 19 августа, сегодня поддержка YOOX стандартно отписалась, что запрос от таможни им не поступал.
Сколько примерно ждать?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Хлоя3]

@ДуМа, весил 1102 гр. и заплатила 2832 руб, как за мелкий пакет.

 

[Bizzard]

Все как в первый раз. Каждый год задержки при отправке товара с ЧП.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[ДуМа]

ну значит, это что-то массовое... ((((

 

[Moroshk@]

Добрый день, никто не пробовал перенаправлять посылки в другой город? Посылка зависла в статусе Экспорт, опасаюсь, что не успею получить. По телефону отвечают, что перенаправить может только отправитель, в интернете пишут, что возможно за доп. оплату по заявлению.

Я обычно пишу в отделение ЕМС, куда должна прийти посылка, что почтовое отправление номер такой-то прошу перенаправить по такому-то адресу. Или дату переношу. Операторы обычно отвечают быстро. Думаю, вам можно также написать или позвонить, прямо в отделение , и проконсультироваться.

 

[Тутушка]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, девочки, кто подавал заявление на розыск посылки через сайт Госуслуги (потерялась чернопятничная посылка из yoox), что приложить вместо чека?

Подождите ещё, мою вон только вчера привезли с ЧП тоже, может и Ваша появится. Розыск в любом случае будет очень долгим.

 

[Люкс]

Ой, спасибо большое, Наталья! Очень помогли!

Удачи!

 

[mamaLiany]

Девочки, добрый вечер! У аутнета инвойсы идентичны йоксовским, оказывается. Их также 5 шт нужно готовить для возврата? Помню, какие /то бланки заполняла раньше на английском+ на русском. А сейчас на горячей линии проконсультировали, что нужны только инвойс и скан паспорта. Так ли это?