Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Джулья]

Возврат от 21 февраля с 5 марта лежал на итальянской таможне в статусе "продление срока выпуска". Ситуация сдвинулась с мертвой точки 22 апреля, когда появились записи о передаче пакета курьеру и доставке получателю. Очень рада сему факту! Осталось дождаться уведомления от yoox и возврата средств )

 

[Хлоя3]

@Bizzard, в салонах связи «Евросеть».

 

[Татьян5r7]

поздравляю! надеюсь, что и товар оправдал ожидания ))

Спасибо, да, дочке пуховик, надеюсь подойдёт, ещё не меняла.

Татьян5r7 добавил 27.07.2020 в 22:26
Мерила, сорри

 

[kruasan]

@kruasan, возможно, про пэйпэл))) они запросят подтверждение что вы действительно не ошиблись приложив к двум операциям один и тот же чек

Отлично, пара вещей уже лежит на отправку, попробую потом через fedex ради интереса. За 2кг выходит 6тыс, если 2 заказа в принципе норм за 3 тыщи (3 возврат), по срокам пишет сутки)) А у dhl вообще просто космические цены.

 

[Люкс]

@53rg3, в последнее время ответа приходится ждать долго, по 5-7 рабочих дней. Суббота и воскресенье у них тоже выходные.

 

[Милана78]

девочки, у меня посылка с заказом от yoox прошла регистрацию 15.12 и все, обычно на таможню идет сразу ,а у меня застыла)))у кого то есть такая же ситуация??

 

[Lemsova]

Здравствуйте,девочки! пришла посылка с юкса, сверху документы мои,а внутри и вещи и накладная чужие,подскажите,плиз,что делать?

 

[Gunord]

@Gunord, от 12.01 (отправленные из Италии) сегодня получила 2 заказа, а вылетевшие 08.01 так и висят между странами.

Ирина, какие предположения??) именно эти даты 4-8 .. целая партия посылок какая-то не удачная.. Может «выкинули в пропасть»?)))

 

[Sunrise7]

@Aneli111, Анна, сочувствую, я тоже написала им сегодня, какие они "хорошие" и где мои деньги за возврат, по которому они уже произвели компенсацию (судя по ЛК), но денег нет до сих пор. Переадресовывают в другой отдел, и все
Была мысль, что может не они виноваты, а банк осуществляет проверку нового счета в палке, но что-то не сходится, у всех (про кого здесь читала) деньги приходят в течение нескольких дней, даже на новые счета ((

 

[ArzuG]

Девочки, подскажите, пожалуйста, было ли у кого-то такое, что после прохождения регистрации в России посылка лежит без движения, т.е. на таможню не принимается?
У меня посылка прошла регистрацию в России днем 8 апреля – и тишина (причем задним числом обновились статусы, и она в Москве уже дважды переехала, и потом впервые трекнулась в России).
Посылка дорогая, весом 3 кг, вещи нужные, не отправляю возврат, жду ее, а сроки уже поджимаеют.
Более поздняя посылка (на то же имя) быстро приехала в Россию, так же быстро прошла таможню, думаю, завтра привезут.
Таможенные ограничения не превышены.
Было как-то, что таможня в России посылку развернула – но точно не было такого долгого ожидания.

Почта России
Прошло регистрацию
08 апреля 2019, 15:10 102987, Москва
Прибыло в сортировочный центр
07 апреля 2019, 16:54 102980, Москва
Покинуло сортировочный центр
07 апреля 2019, 02:14 104980, Химки
Прибыло в сортировочный центр
05 апреля 2019, 04:49 104980, Химки
Прибыло на территорию России
05 апреля 2019, 04:49 104007, Химки
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
29 марта 2019, 05:47 ITMXPA, Италия

Смотреть далее

у меня так было пару раз, как я поняла посылка может до 14 дней быть в таком состоянии

 

[helen_mm]

Мне, ПП с 3 апреля, до сих пор не компенсировал, уже и по второму возврату прислали подтверждение, а денег всё нет.

 

[Люкс]

@yaEvgen, Вы же про возвраты?
По-разному, могут и месяц провисеть. Сейчас вообще сложно что-то спрогнозировать. Несколько моих возвратов долетело менее,чем за 3 недели, а последние, от 2.07, никак не дойдут. 30.07 переданы Италии, с 18.08 на таможне.

 

[ДуМа]

@ДуМа, весил 1102 гр. и заплатила 2832 руб, как за мелкий пакет.

а оформляли онлайн же? как у вас получилось? я специально проверяла...у меня была посылка 700 г, три блузки...ставлю 500 - мелким пакетом оформляется...700 — уже посылку выдаёт...ну из-за этого вытаскивать одну блузку не хотелось)) мелкие всегда быстрее идут

 

[love apple]

Вот и у меня также, с марта висит неоплаченное возмещение возврата. На письма ответили - технические проблемы, наберитесь терпения.
Новое оформить не даёт.

love apple добавил 30.04.2019 в 07:02
Предчувствие, что прикроют лавочку по возмещению.

 

[moomin 2413]

Как можно отказаться от заказа? Заказ еще находится в обработке

Никак((( даже, если позвонить в КС, они откажут, предложив просто отказаться при доставке

 

[kapeks]

у меня проявилась одна, не самая ранняя.

 

[Милана78]

@tin5, я думаю магазин Вам не поможет точно,надо разбираться с таможней,и скорее всего туда ехать придется(((посылка может месяц храниться еще в отделении,за это время можно попробовать разобраться,может кто еще подскажет из своего опыта..
наверное посчитали там два заказа или еще что нибудь насчитали

Милана78 добавил 11.09.2019 в 21:51
@tin5, я это вопрос в болталке подняла,посмотрите может там ответят,но девочки говорят инвойс прикладывают один вроде сейчас,поэтому на таможне вообще могли не ваш заказ на вас посчитать,например какого то однофамильца..

 

[Яn@]

@Светский, благодарю
теперь будет мне урок
пошлина курьеру оплачивается?

 

[LV21]

Т. е. пейпал никак не может тоже посодействовать....

Я платила обычной картой, без пп. Я 8 лет покупаю на yoox - часто, много и разное, часто беру последние экземпляры с большой скидкой, чтобы совсем так обманули - прислали брак или не то изделие и даже не вернули денег - первый раз...
Я абсолютно доверяла этому сайту. К сожалению, моё доверие не оправдалось...

LV21 добавил 22.12.2019 в 15:35

чтобы дело двигалось быстрее-http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya,
лучше звонить по телефону-8 (495) 785-37-41
(cаll-центр), так вам разъяснят по телефону устно и бесплатно-алгоритм действий!если нужно будет письменно ,то они это делают по прейскуранту,адрес приемной- Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия,Тел.:+7(495)687-40-35,

Elena 71 добавил 22.12.2019 в 13:58
хочу добавить,прейскурант у них гуманный! мне удалось после устных консультаций завершить свое дело,при помощи письменных претензий(естественно в 2-х экз.,с описью,заверенной оператором почты) по почте с уведомлением о вручении, но длилось это 2 месяца-не хотели отдавать деньги,уже собиралась в суд

Спасибо, изучу

 

[Sladkoro4ek]

@Mar055,
Есть 2 пути:
Если оплата была картой-сделать выписку со счета(онлайн в приложении банка), если кеш-почта восстановит чек по точной дате отправки.