Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Rubydog]

господа и дамы, оформил заказ ,в личном кабинете висит сумма -вместо 16000 рублей везде написано EUR!
Этараспечатка на таможне не попадет случайно? Мне ж не выкупить эту сумму с пошлинами

 

[Olga2508]

Девушки, подскажите, пожалуйста!
По трек номеру вижу что возврат yoox получил 08.10
Но в личном кабинете нет отметки что приняли на склад и письмо никакое не пришло. Или надо ждать? Первый раз делаю возврат, поэтому не знаю.
И как быстро вообще возвращают деньги после того как отпишутся что приняли на склад?

 

[moomin 2413]

@Gunord, да лежат где-то на дне складов В очередной раз ситуация по принципу: «первый пришел - последний обслужился», к сожалению
Приедут, никуда не денутся. Вопрос только - в каком виде...

 

[Sladkoro4ek]

@Bigbossler,
У вас 2 пути:
Ничего не делать
И делать ничего)))
Можно написать юксу в Кс с уточнением нужны ли от вас доки
А можно просто включить режим ожидания и забыть на пару недель

Sladkoro4ek добавил 23.01.2021 в 23:08
@moomin 2413,
Ира,
С такой «гонкой» отсылать уже нечего будет

 

[Люкс]

Юлечек, продолжаем ждать, нам не привыкать

 

[Elenochka)))]

Для статистики
Мои 2 возврата 30 ноября "отправлено из России"
один доставлен 19 февраля
второй сегодня "начата обработка в Италии"

 

[Соломира]

@Соломира, постоянно сталкиваюсь. Моталась на керамический проезд (Москва), забирала посылку сама, после приходило смс, что вручено курьером. Так понимаю, что они за это деньги получают... в последний раз якобы посылка была повреждена и снова пришлось ехать и забирать самой. И опять пришла смс, что курьер сделал доставку. При мне девушка ругалась на эту же тему.

Дело не в доставке как раз. На сайте yoox в разделе заказов мой последний заказ не отражается. Он еще даже не отправлен из Италии.

 

[Aleana63]

@ArzuG, спасибо!
Буду ждать, что еще остается... Не хотелось бы, чтобы назад развернули.

 

[Aleana63]

@yaEvgen, мой возврат от 15.06 (авиа, сборный из нескольких заказов) на таможню Италии был принят 15.07, выпущен таможней 03.08, магазином получен 04.08, деньги перечислили 08.08. Не обращалась никуда.

 

[ZmeyaT]

а оформляли онлайн же? как у вас получилось? я специально проверяла...у меня была посылка 700 г, три блузки...ставлю 500 - мелким пакетом оформляется...700 — уже посылку выдаёт...ну из-за этого вытаскивать одну блузку не хотелось)) мелкие всегда быстрее идут

@ДуМа, все прекрасно онлайн оформляется мелким пакетом, до 2 кг.

.

ZmeyaT добавил 18.09.2021 в 18:27
@Kissman, меня сильно смущают статусы, проставленные с промежутком в 1 секунду. Лажа какая-то…
К тому же, где-то посередине затерялся статус «Delivered”.
У меня неск.лет назад посылка оч надолго зависла на ит таможне, и я написала на все адреса ит почты и таможни, которые смогла найти:
lonate-supervisor@posteitaliane.it
lonate-verifichedogana@posteitaliane.it
poste@pec.posteitaliane.it
reclamiretail@postecert.it
lonate-import@sda.it
lonate-importazione@sda.it
relpublonate@sda.it

Писала на английском, моему обращению был поисвоен номер, и довольно быстро посылку растаможили. Возможно, это совпадение.
Попробуйте им написать, может, посылку не успеют обратно отправить и доставят по адресу.

 

[Ания 777]

@kapeks,
Написать не значит жениться)
Они одобрили я так поняла. Но на счете они нще не появились?
Я с 29.03 жду одобренные деньги)) до сих пор не поступили...

это точно с 27.03 жду одобренные деньги и тоже тишина, одни отписки

 

[Люкс]

Сколько обычно проходит дней от момента вручения получателю до принятия на склад? По треку вручили вчера, а в ЛК пока отметки о получении складом нет.

Обычно в течении 2-3 дней, но может быть и дольше

 

[Люкс]

если отказалась принимать посылку, нужно заполнять бланк возврата?

Нет

 

[Светский]

@Marina2101, а где именно проверяли?

 

[Люкс]

девушки,а никто посылки не ждет с yoox и outnet?не понимаю что происходит,одна зашла на таможню..потом кое как вышла и все уже три дня,вторая также прошла регистрацию и все зависла тоже три дня,я 5 числа уезжаю и так понимаю что с такими темпами они не придут((

все так же ,Юлия.
Да к тому же несколько заказов с проблемами : одна посылка с уведомлением об уплате пошлины и еще два заказа задержаны по непонятным причинам и теперь нужно ехать разбираться в центральное управление.

 

[moomin 2413]

@Rubydog, через пару минут обновится информация - будут рубли)

 

[moomin 2413]

@Милана78, Юля, у меня на прошлой неделе была посылка, у которой между регистрацией и приемом на таможню 6 дней прошло.

 

[Gunord]

@Gunord, да лежат где-то на дне складов
Приедут, никуда не денутся. Вопрос только - в каком виде...

Тот же вопрос

 

[ZmeyaT]

Доброго времени суток!
Сделал заказ в декабре, так и висит посылка на границе и не отслеживается. Понимаю, что с ковид ограничения всякие, заказов много, емс не успевает. Назрел вопрос: а что, если моя посылка и вовсе пропадет? В ЕМС, через сайт, я подал заявления о розыске посылки, ответа пока не было. Возможно ли как-то будет вернуть деньги за посылку, в связи с утерей посылки почтой? Оплачивал через визу. Заранее спасибо.

По истечении максимального заявленного магазином срока доставки (3 недели) можете написать в магазин с просьбой инициировать розыск посылки. После расследования, проведенного совместно с ЕМС, если посылка не найдется, магазин вернет деньги.
Но на самом деле посылка Ваша не пропала, почитайте прследние страницы темы, у многих зависли заказы от конца декабря-начала января.

Мой с 08.01 отправлен из Италии, более поздние и более ранние уже получила...

 

[Laruscha]

@Aneli111,
@Sunrise7,
@urec1975, что-то я сама начинаю дёргаться((
Последний возврат ещё не доставлен..покупки оплачивались картой мужа, у которого нет акка в РР, и он категорически не хочет его заводить. Возврат на приличную сумму - не копейки..
Что-то не весело совсем