Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Volnushka]

@NatalyaBurda, ПР посылкой.В шапке темы все расписано подробнее.Есть калькулятор стоимости.Зависит от веса.

 

[53rg3]

Всем привет.
По ссылке на Клиентскую службу выдает ошибку

eGain is being restarted
eGain has been stopped

Ни у кого нет такой проблемы? С 2-х браузеров пробовал.
Прислали совсем не ту вещь, и теперь мучайся..

 

[moomin 2413]

@Gunord, от 12.01 (отправленные из Италии) сегодня получила 2 заказа, а вылетевшие 08.01 так и висят между странами.

 

[moomin 2413]

@Sladkoro4ek, да, думаю так. В последнее время ЕМС явно выигрывает в этой гонке.

 

[urec1975]

А у меня такая ситуация. В заказе позиция пришла с браком. В поддержке сказали, что оплатят стоимость обратной пересылки, но т.к. вещь отправлялась не одна, то 50%. И вот уже прошло десять дней, денег нет. Писал им на почту уже три раза, ни ответа , не привета!
Блин, чтобы я ещё раз связался с этой конторой, да не в жизнь!

 

[Laruscha]

но два возврата, появившиеся в Италии 05-го февраля, 08-го уже были доставлены и приняты.

Вы ничего не путаете???? Мой возврат емс трекнулся в Италии 12 января и только сегодня доставлен, но, разумеется, ещё не принят

 

[Tytcu]

Тоже подала - пока бесполезно(((

Когда у вас дальше двинется - напишите, пожалуйста

Конечно.

 

[Clumsy]

мне компенсировали три с начала года)

312, а что, прошла информация, что не компенсирует?! Мне тоже пайпал 3 возврата возместил, в срок, и йокс транспортные расходы за один возврат «не того», хотя только отправила.

 

[love apple]

@moomin 2413, тогда это апрель! Вот я попала! Там ещё идут посылки...

love apple добавил 18.04.2019 в 18:56

Тут очень много было споров по этому вопросу, - возможно, что даже у таможни разных городов разный подход. В любом случае, посылки последних дней месяца - самые «опасные».
Давайте дождёмся сумм и прикинем, но скорее всего, дело действительно в этом.

Ну вот в том-то и дело, что раньше такого не было и трюк с посылками последних дней проходил.
Сегодняшняя посылка пришла на СПб, а не через Москву, как обычно. Эх.... Как же печально всё это.. Не сильно сэкономила на круге)

 

[ZmeyaT]

Спасибо, буду знать.
И куда этот код прикладывать ? Я же и так им отправлю в коробке.

Этого достаточно, ничего никуда прикладывать не нужно

 

[Ekimcha]

Мне тоже окончательно отказали и уже посылка едет домой. Интересно во сколько доставка обойдётся? У меня там вещи дорогие, отказаться в пользу работников почты жалко
Может Путину написать

 

[Люкс]

Любовь, если хотите, киньте номер Вашего возврата , я попробую проверить и понять

 

[Aneli111]

У меня с 12 ноября посылка отправлена из Италии и все. Где валяется, непонятно. Ладно возвраты, там это норма, но тут не помню давно такого.
У кого-нибудь зависли посылки с этих дат?

Да!!!! От 12 получила вчера . Но вот от 19 зависли [emoji30][emoji30][emoji30]Ну и все дальнейшие от 23, от 24 . Видимо , у них там завал [emoji30]


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Ponatalia]

@kbagner, У меня пока без движения-одна с 4 октября,вторая с 25октября...

 

[Люкс]

Наталья, добрый день! Сейчас оформляю возврат на сайте ПР (впервые). помогите, пжлст! У меня два, пока что , вопроса. На первом шаге я оценила свой возврат в 1 руб, а вот на последнем вылазит табличка - там где наименование, кол-во, цена и вес. Тут я пишу реальную цену, или все так же - рубль? И второй вопросик - далее идет кнопка "оплатить".. А где-то Вы писали, что оплачиваете уже на почте, т к вес может колебаться... То есть просто нажать кнопку оплатить, и выйдет трек-номер?
Заранее, спасибо большое за ответы!

Доброго дня, Татьяна!
1. Когда отправляю без оценки пишу -1 руб. Когда с оценкой указываю реальную стоимость.
2. Я не оплачиваю онлайн, поэтому в "шаг 4" выбираю кнопку "Быстрое"


Если выбрать "Без очереди" , то оплата онлайн.

 

[Elvik]

У меня тоже c 26.12 возврат висит со статусом "передано Италии для дальнейшей доставки", долго как все у них.

 

[BelkaL]

Мой заказ от 07.07 до сих пор ожидает отправки из Италии

 

[Volnushka]

@53rg3, Пишите со своей почты на help@yoox.com )
С рамблера письма не доходят и размер вложения не более 4мб.

 

[urec1975]

Может быть Ваше предчувствие и оправдается(лучше бы, конечно, нет), но два возврата, появившиеся в Италии 05-го февраля, 08-го уже были доставлены и приняты. По-разному сейчас, не расстраивайтесь заранее.
А Вы про компенсацию возврата бракованной вещи "на берегу" договаривались, то бишь до отправки? И на каких условиях - компенсируют сразу или после приемки товара?

Ваша правда. Сейчас появился новый статус "Предоставьте документы таможне Италии".
По поводу компенсации договаривались до отправки. Компенсировать обещали сразу на PP. А там у них может всё уже поменялось тысячу раз.

 

[ZhivYulia]

@puppun, я оформляла на сайте ПР, по-моему, если ничего не путаю, пошагово "Вызвать курьера" и т.д., там же все заполняла, вес указывала приблизительно, ну, немного с запасом. Потом оттуда же скачала ПДФ-ный файл с заполненными "таможкой", "сопроводиловкой" и еще там что-то, и в них уже был указан трек-номер. Распечатала сама, коробка была Yoox-ская, проформы-инвойсы в 5 экз. тоже распечатала. Курьер приехал, завесил коробку сам, сумма получилась немного меньше, он на нее чек с трек-номером (обычный, как и в отделении ПР) и выбил, платила я налом. Магазинные проформы-инвойсы, как и обычно, прикрепили сверху в файле. Вроде бы так дело было