Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Ольга Ла]

Да, задвоенный трек это очень странно, компьютерные программы ставят номер автоматически и не могут по идее его повторить(

 

[Милана78]

у меня статус"передано Италии для дальнейшей доставки"у одной от 27.12 и от 10.01 и все...
А кто нибудь на розыск на днях не подавал через госуслуги?там также и пишут,что не правильные данные?хочу подать заявление,не знаю как...хотелось бы онлайн

 

[Lusinda83]

я уже не верю, что мои возвраты придут в йокс, один тащится уже 2 месяца, третий пошел

Дойдут! Дойдут! Я вот на днях за майский получила денежки уже и не надеялась, думала потерялся. И июньский уже тоже получен yoox-ом! Ура!

Конечно это ппц! Простите мой французский!!! Не понимаю почему у других магазинов возвраты нормально идут, а тут какой-то ужас по столько месяцев ждать свои деньги. БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!

 

[ArzuG]

подскажите, возврат товара сейчас 30 или 60 дней? на сайте до сих пор 60 дней. у меня прошло 35 дней, вот думаю могу ли вернуть...

 

[ZhivYulia]

Всем доброго дня. Подскажите, у кого есть удачный опыт возмещения стоимости возврата в связи с не корреткным описанием товара на сайте? Оплату производил напрямую картой, а не через PP. Оформил через EMS возврат парки в связи с тем, что она оказалась не черного цвета, как было указано в описании, а серым металликом. Сделал несколько фото, написал претензию и отправил через обратную форму на сайте, но форма после отправки выдает какую-то ошибку. Может лучше писать на [email protected]? Посоветуйте наиболее верный алгоритм действий.

Вы, конечно, несколько поторопились в отправкой. Теперь этот вопрос с компенсацией расходов на возврат практически в области проявления магазином доброй воли. На его решение может многое повлиять. На Вашем фото случайно не сохранилось указание цвета на фирменной этикетке (если они вообще были)? В заказе указан именно черный цвет? Сохранился ли скрин страницы изделия с описанием, если вещь распродана? Были ли в продаже в это время аналогичные изделия с указанием именно серого цвета? Обнадеживает то, что КС не сразу "послали", шанс есть.

 

[Брюква]

@moomin 2413, ясно.
Вспомнила, что я в декабре пробовала заполнить после их письма, у меня выходил бланк декларации, а сейчас ничего, кроме штрих-кода.

Сначала в панику впала, а теперь думаю - раз они говорят, что ничего не изменилось, пусть это будет их ответственность.

 

[Ciocco]

От 4 и 7 января всё также без изменений.

У меня от 13 января сдвинулись, а более ранние январские висят.
Про посылку от 31 декабря, вообще, молчу - скорее всего под новогодний бой курантов при пересечении границы превратилась в тыкву. )))

 

[Sladkoro4ek]

@Светский,
Это стеб, надеюсь)))
Мои от 18 и далее ноября даже не прошли в Италию по статусу, так и повисли в отправлено из Рф

Sladkoro4ek добавил 23.01.2021 в 22:43
@moomin 2413,
Ира, думаешь?
У них своя отдельная куча, откуда их выуживают?
Отсылала раньше и емс, ну да, чуть быстрее, на недельку, когда обычные по месяцу ехали

 

[puppun]

Правда во вторник я накатала письмо ))))

А, ну вот как раз , видимо и мне придется.

 

[Aneli111]

Я опять поплакаться [emoji30][emoji30][emoji30]
15 января YOOX ом был получен мой возврат. Письма с подтверждением получения возврата я от них ждала 2 недели . Напоминала им через 3-4 дня , мол, когда я свои деньги получу. Наконец-то соизволили мне ответить, что 1 февраля получен мой возврат, но денег нет ( как собственно и письма о возврате денег ). И вот терпение моё лопнуло , написала им в Фейсбук : и в личку, и на стену . И знаете, что мне ответили в личку ?
«Hi Yooxer, due to the high volume of requests received, the waiting time may be longer than expected. Please kindly reply to this message with "I wait/yes" if you want to wait for a reply. Alternatively, please contact us directly via e-mail by using this link http://help.yoox.com/system/web/custom/hp/email.jsp» Kindly!!!!!! Нужно ВЕЖЛИВО им ответить на это сообщение , если я хочу получить ОТВЕТ!!! Не деньги !!!! А просто ответ !!!! Зла не хватает[emoji35][emoji35][emoji35]


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Zelana]

У меня заказ от 5 марта. отправили 7-го. и тишина

Аналогично, заказ от 05 марта, отправили 8-ого и тишина.. Другой заказ от 12.03, отправили 14.03 - тоже глухо

 

[ZhivYulia]

Тоже добавлю данных для статистики по возвратам: возврат ПР от 16.04, обычная посылка, выпущена нашей таможней 19-го апреля. 05-го мая зарегистрирована и принята на таможню в Италии, выпущена и передана в доставку 11-го, 12-го мая доставлена. Сегодня сразу после полуночи получены письма из YOOX и РР о возмещении.

 

[ZmeyaT]

А у меня только пломба, без этикетки
А код товара я им написала из возвратного бланка.

@nuevos, для обуви код товара всегда приклеен на коробку.

 

[ElenaKlimova]

Как можно отказаться от заказа? Заказ еще находится в обработке

 

[Мафа]

@Bizzard, по условиям 3 возмещения из 1 заказа
Установлена ли максимальная сумма возмещения в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal?
Да. Максимальная сумма возмещения по одному Запросу о возмещении составляет 1500 руб.
Если Вы возвращаете несколько единиц одного товара по отдельности, то возмещений средств тоже будет несколько. Допускается максимум три (3) возмещения расходов по одной операции.

 

[beauty4u]

Посылка от 26 нояб., покинувшая Италию 27 нояб. сегодня появилась в Шарапово и прошла таможню, ура!

 

[Мария128]

Вчера прошла расстаможку а сегодня передана в доставку посылка от 04.12! А посылка от 26.11 все ещё где то!

 

[LV21]

А вы писали им в грубой форме где-то ? Странно, почему заблокировали

Я так понимаю, что из-за возврата брака. В кратком пояснении по телефону речь была об этом...
Год назад меня обвинили в подмене этикетки на возвращенной футболке, но ни футболку эту я не возвращала, ни этикетку никогда ни на чем не меняла... Тогда разблокировали. Видимо в итоге нашли, что это вообще не мой возврат был.
В некоторых письмах негодовала, что покупатель у них всегда неправ, потому что был возврат брака и упорно не хотели компенсировать стоимость отправления.
Ну и по факту, они же магазин, а не подружка, чтобы обижаться, да и обманули они меня, а не я их...

 

[Милана78]

@Ponatalia, Наталья,а если с оценкой отправлять,то всю сумму вернут?или там еще доказывать придется,что было товара на эту сумму,тоже сейчас думала,что надо оценивать

 

[Ponatalia]

Девочки,у моей посылки от 24 сентября появился статус Прибыло в место вручения Болонья,109 дней в путиИ пропал.Я уже писала об этрм.И вот,что мне тветили с сайта myparcels.ru
ответ Ponatalia :
"Возможно, Почта Италии выставляла такой статус, а сейчас его убрала.
Или статус за 10 января был с ошибочной датой.

Отследила номер CB037856079RU на почте Италии:
18/07/2019 01.13 Consegnata Bologna (BO) - это самая последняя информация от Почты Италии.
https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/CB037856079RU"
Бываетоказывается,и такое-Почта Италии статус убрала