Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Sssandra]

Добрый день!
Оформляла возврат впервые и забыла вписать в декларацию наименование товара, только в заполненной проформе yoox он указан. Как быть? Возможно, кто-то сталкивался с подобным?

 

[Prosto я]

а кто вам возместит почтовые расходы? если у вас нет счёта в ПП, соответственно вы не могли оплачивать заказ через ПП и получить от него возмещение за почтовые расходы тоже не можете

Почему же тогда предлагают возмещение через ПП?

 

[kruasan]

Возможно ли с пайлпала получить две выплаты с объединенных заказов в один?

Кстати, считал по fedex доставку, выходит в районе 100 долл. Для дорогих заказов думаю норм если быстро.

По доставке к нам сейчас очень быстро, 19 регистрация - 25 получение = 6 дней с выходными.

 

[Aleana63]

@jazy20, Анастасия, а эти добавленные в заказ вещи были только в дримбоксе, или до заказа были в корзине? Уточняю, т.к. у меня минимум в двух недавних заказах (в приложении) была ситуация, когда я удалила из заказа лишнее, меняю способ оплаты (карту на PP) - и тут же быстренько добавляются удалённые позиции, и сумма к оплате увеличивается. Но в случае с PP все же можно уже в кабинете PP увидеть ещё раз сумму перед оплатой.
Сочувствую Вам. Жаль, конечно, тем более, что покупка с кодом. Но всякие варианты вот такого, случайного или намеренного, но обмана, для меня тоже не приемлемы.

 

[Gunord]

Нормальная питерская сортировка, и все получено по отслеживанию)

Не получено( в том-то и дело

 

[Настя777]

Спасибо, что откликнулись)))Думала я одна такая осталась)Ладно ждёмс.

 

[Antia]

У меня доехал возврат от начала декабря. Там был брак, разрешили отправить за счет магазина. После отправки чек оплатили. А сейчас получаю компенсацию за вычетом этой суммы. Написала, доказывала скринами и т.д., передали в другой отдел. И сколько же в этом другом отделе будут решать проблему? Раньше все сразу решали.

 

[Chianti]

@Chianti, а, если вы хотите компенсацию другой вопрос. Писать надо конечно, но шансов мало, мне кажется, что компенсируют возврат. Будьте настойчивы, может и получится

Ну мне хотя бы вернули бы стоимость товара и доставку до меня. Как на них давить то лучше? Я пока не особо рассчитываю, скажут сами оторвали/испачкали и тд, отправлю просто как есть.

 

[Мафа]

Если я отправила возврат, а после недели в Италии посылка вдруг оказалась в Белоруссии, это всё, отказ, и она едет обратно? EMS ничего вразумительного на ГЛ не отвечает и предлагает только в розыск оформлять.

 

[puppun]

У меня в этот раз статус не обновлялся долго, я хотела уже в ЕМС писать заяву на компенсацию за нарушение сроков, а потом статус обновился задним числом и понятно, что ЕМС наши вообще ни при делах, посылка валяется в Италии уже почти месяц. Йоксу, конечно, наплевать - не было запроса на документы. Все, как всегда.

 

[moomin 2413]

@kulab, 2 дня)

 

[valery_d]

Добрый день, у меня тоже посылка в статусе отправлено из Италии 02.12, статус не меняется. [emoji26]

Аналогично. Последний раз такие тупизмы со стороны емс помню лет пять назад.

Отправлено с моего iPlay_20 через Tapatalk

 

[Frizz]

@Sunrise7, ждать. У многих такой статус, это не означает, что у вас с документами проблема. Если будет пооблема-получите письмо

 

[ZhivYulia]

@moomin 2413, @Светский, спасибо, решила все-таки написать. Сама, конечно, виновата в этой ситуации, если откажут - буду пристраивать.

ZhivYulia добавил 10.09.2019 в 21:52

Что за таможня Марушкинская...первый раз слышу, те посылки, которые через неё идут...пропадают ...висят где-то

Это сортировочный узел, к Внуковскому аэропорту относится, как и Шарапово. У меня последняя посылка прибыла в Марушкинское, таможню проходила в Столбище (Татарстан), потом опять отправилась на сортировку в Марушкинское, в общем, помотало ее с неделю по России ))

 

[ZhivYulia]

@ZhivYulia, вообщем сначала заплати,а потом как хочешь разбирайся где то там(беспредел

Справедливости ради, добавлю, что можно было бы начать разбирательство и переписку для истребования копии декларации с таможней по месту прохождения таможенной очистки ДО получения отправления, но храниться на таможне посылка будет вроде бы 30 дней, и не факт, что в этот срок можно успеть получить необходимую информацию.

 

[Mmare]

Надо подавать заявление на розыск.

Спасибо, сделаю

 

[Маняша]

Добрый день, подскажите, пожалуйста как поступить в следующей ситуации. Оплатила своей картой заказ к аккаунту мужа. Теперь нужно сделать возврат. Счет-проформу я заполняю от его лица для таможни , правильно? Отправить обратно должен тоже муж, чтобы имена в проформе и на посылке совпадали?
А как быть с возмещением пэйпэл? Там же будет указано имя мужа, а возмещение надо мне

 

[Bizzard]

Девочки, для понимания, от какой даты апреля сейчас возвраты на склад приняты? Мой забрали с почты 08.04 и тишина.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Настя777]

добрый...от мая что вы имеете ввиду? получен магазином в мае или отправлен вами?

Я возврат неподошедшего в начале мая отправила, статус поменялся 27.06 предоставьте документы таможне и ....тишина....уже август на носу((((я так поняла, не одна я такая

 

[moomin 2413]

[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2020/08/19/thumb_a0b125df0a.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Круто!