Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[ZhivYulia]

Добрый день! Хотела поинтересоваться у тех, кто в последний месяц писал про принуждение к открытию счетов в ПП в связи с невозможностью перевода средств за возврат непосредственно на карту. Оказалось, что таких людей достаточно много и возвратов у них тоже много. Вопрос (просто из любопытства, извините) - как вы возвращаете неподходящий товар? Про некондицию еще можно договориться с КС о возмещении стоимости пересылки, а то, что просто категорически не подошло (бывает же такое со всеми)? За свой счет? Или есть варианты? Кроме ПП, разумеется, раз им и не пользовались.

 

[Volnushka]

@Мафа, Маша,попробуйте на разных сайтах отслеживания посмотреть,в тч трекитонлайн и на сайте почты Италии.Там такой же статус?

 

[Полясик]

Девчата привет! Подскажите пожалуйста при возврате товара в Юкс у кого-нибудь была такая информация в отслеживании трека: Продлен срок выпуска таможней
Предоставьте подтверждение стоимости вложения таможне страны назначения! Не пойму чего им нужно, в декларации стоимость указана, 5 проформ приложено сверху.

 

[Daniil_]

Коробка или пакет?

Добрый день.

Подскажите, а есть разница в отправке возврата в пришедшей коробке от yoox или можно в обычном почтовом пакете отправить, чтобы вес уменьшить?

 

[Elenochka)))]

Добрый день
Подскажите, пожалуйста, отправила возвра
16 сентября в 7:36 с разницей в минуту три раза статус
«Неудачная посылка вручения»
Кто сталкивался? Что делать?

Посмотрела на сайте post2go там «неудачная попытка вручения» «адресат переехал» «засыл отправления»

Для статистики
Сегодня мою посылку YOOX получил
Почта Италии переслала посылку в Болонью
Всем спасибо за советы

 

[ZhivYulia]

Посылки с датами отправки из Италии 15 и 16 ноября наконец-то зарегистрировались в РФ. Откопали-таки!

 

[olesya1981]

У меня и от 1 и от 2 декабря не меняется статус отправлено из италии. О более поздних и не говорю. Решила ничего не буду заказывать пока все не получу. Надоело ждать по месяцу

 

[Ания 777]

@Ания 777, в ответ на запрос прям и пишите. Да, я отправила в одном возврате вещи из разных заказов. И тут же скрин заказа с yoox прикрепите и все.
Я все время собираю несколько возвратов и делаю запрос по одному чеку на две операции. И всегда пишу им такой ответ

Спасибо, Светлана, я вещи из одного заказа отправила, просто сумма вышла 2040р., вот я и хотела их запросить обратно, на 540р. рассматривают, а на 1500р. футболят меня уже два дня , хотя раньше при таких запросах все было без проблем

 

[Aleana63]

@Хлоя3, а EMS отвечает - это не к нам, до статуса Передано в доставку по России мы ничего не можем, они мне и письменно так написали.
При первом звонке в EMS мне сказали - Подавайте в розыск (не могу, YOOX на мой запрос ответил - ждите), а уже позже звонила - сказали про 10 рабочих дней (я потом нашла такую информацию о сроках нахождения груза на таможне), так и вышло.
В посылке была дубленка, уж не знаю, что им не понравилось. Увы, возврат - покупка была в надежде на большемерность...
Желаю Вашей посылке поскорее преодолеть этот барьер.
Помним Карлсона - “Спокойствие, только спокойствие....», но иногда и Карлсон не помогает.
Хотя - все это «пустяки, дело-то житейское....».

 

[312]

Люкс, не поверите....но после обеда они его получили))))

 

[mishutka15]

Я отправляла ems, поэтому приложила чек и накладную

Спасибо! В егда отправляю отправляю обычной посылкой или МП, EMS ни разу отправляла. С тех пор всегда выгружаю чек с указанием суммы и фото посылки с адресом, проблем (тьфу-тьфу) больше не было.

 

[moomin 2413]

@Nastyarr, неинформативно. Обычно этот статус у возвратов появляется. Выложите трек сюда.

 

[Wirta_]

@Bizzard, мой получен 02.04 - и тоже тишина

 

[Wirta_]

не выгодно!

платите через РР и отправляйте бесплатно. Вернее, РР компенсирует 1500 рублей за 1 возврат

 

[Sladkoro4ek]

@kapeks,
Юль, осталось курьера вызвать и готово) и доки подготовить

 

[Люкс]

@Sssandra, только ждать и надеяться, что не развернут.

 

[AgNat]

@Lusinda83, а Вы на розыск не подавали? У меня часто статус меняется через несколько дней после подачи электронного заявления, может, совпадение, конечно, но тем не менее...

я 9 августа подала)
написали, что заявление принято..
сегодня 25....тишина!

 

[Aleana63]

Люба, я всегда выбираю авиа и практически всегда потом выдаёт Казанский вокзал в отслеживании...я пыталась пару раз ПР высказать по этому поводу, но бесполезно...уже думаю, может у них там сортировка общая какая?

Мне кажется, прежде (до пандемии) авиа четко трекалось в аэропорту (Внуково, кажется), и дня через 3 передавалось в Италию, а там уж лежало в ожидании регистрации. А сейчас, опять же, по-моему мнению, посылки (кроме EMS, наверное) едут наземно, а в программе способ отправки исправлять не стали. Хотела написать в ПР, но тоже подумала, что толку не будет.

 

[moomin 2413]

@ZhivYulia, добрый вечер) у меня очень мало возвратов, за 2020 год 3 или 4. Из них 2 по браку или несоответствию. Покупаю только проверенные любимые бренды, поэтому попадаю в 90% случаев))) Платила сама почтовые за возврат, тут без вариантов.

 

[nikolas]

У меня один заказ, отправленный 7 марта, выдан на доставку сегодня, а другой, отправленный тогда же, еще не объявился в РФ