Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Спасибо за совет, но тоже нет
Видимо, мне отключили услугу
10 ноября отправила, 20 ноября посылка уехала из России и все. 84 дня уже. Вот не знаю, что там произошло с коробками этого периода, непонятно
Да еще там из нескольких заказов возвраты, у yoox в последнее время с приемом таких заказов сложности.
Хотя 4 более поздние возврата уже получены, на доставке или на таможне лежат.
Эх, не судились вы с EMS... лень вам лишние 5 строчек написать, чтоли.
Я давно уже пишу ВСЁ, что только возможно, а уж сумму и описание - обязательно. Зимой 2017-го с ЕМС судился мой муж по украденной посылке. Суд - второй инстанции(!) на основании того, что в кассовом чеке(!) не было написано «с объявленной ценностью» - присудил примерно треть стоимости. Вот, только вчера эту треть ему перечислили.
На очереди, видимо, у меня назревает ещё один суд, - на этот раз с почтой России - у меня потерян возврат на 500 евро. Но я уже отправляла, руководствуясь горьким опытом: с боем выбивала на почте копию таможенной декларации со штампом и надпись «с объявленной ценностью такой-то» в чеке.
Девушки, дорогие, до ваших денег никому нет дела, кроме вас. Вас будут везде уверять говорящие головы, что всё норм, а на суд придёт курьер/приёмщик и на голубом глазу будет лепить, что сделал всё по инструкции, клиента предупреждал что так нельзя ( не предупреждал, именно, что уверил - все отлично!), а клиент упёрся и не послушал. Нас было двое против одного ( я свидетель), и это, как видите, всё равно не помогло.
Да уже изучила вопрос! Бяки(
А вручную они мне скидку добавят как раньше?
В поддержку написать или лучше позвонить?
Ответили: Промокоды могут быть введены только в процессе оформления заказа. Мы не можем сделать скидку, после того как заказ уже был сделан.
А раньше делали, увы
Последнее редактирование:
На сайте можно скачать форму возврата и там указан адрес другой , уже в форме
Verilove добавил 24.03.2020 в 22:12
Смотреть далее
Да даже здесь в теме в образцах сверху бланк возврата прикреплён с адресом другим
Последнее редактирование:
Посылка с возвратом юкс наземным транспортом прибыла в Москву, побывала там в сортировочном центре и статус "покинула сортировочный центр" с 1 июля так и не меняется...
beauty4u добавил 07.07.2020 в 17:35
у вас был брак, несоответствие размерам или что-то ещё?
beauty4u добавил 07.07.2020 в 17:35
Добрый день! Подскажите, пож, что делать. Сделала возврат. Возврат был получен 3 июня!!! С тех пор мне никто не перевел деньги. Пишут - товар проходит дополнительную проверку и все!! так целый месяц. Скажите, пож, что делать(( спасибо
у вас был брак, несоответствие размерам или что-то ещё?
Последнее редактирование:
Вы все-таки непонятно описали ситуацию.
Кто предлагает? Юкс?
Чем вы платили, - картой?
Понятно, жаль. Но Вы же с ними связались, должны подключить. Не понятно только - будет ли это распространяться на совершенные до подключения заказы, может быть и нет (и когда именно была отключена эта функция). Вообще до этого не думала, что такая услуга может быть деактивирована. И как это контролировать? Напишите, пожалуйста, что они Вам ответят, и как эта ситуация разрешится в итоге.
- Статус