Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Мафа]

@urec1975, хорошо бы получить внятное разъяснение на этот вопрос от Paypal и Telus. Юкс тут ничего не решает, возмещение не он компенсирует.

 

[akashaeva]

Подскажите, пожалуйста, правильно ли понимаю) В заказе было 5 вещей, сначала получила номер возврата на одну вещь, потом решила вернуть еще две и на них тоже получила номер возврата. Собралась отправить одной посылкой, весом 1,1 кг. Сверху прикрепляю по 5 инвойсов с разными номерами возвратов? И только после получения возврата юксом можно активировать возмещение от пейл пал? После экспорта из РФ отсутствует трекинг ( ПР) и как узнать когда доберется до юкс?

 

[Anna_Gr]

В продолжении тема: сегодня вечером YOOX уже перевел мне деньги за пропавшую посылку. Т.е. проблема была именно с затягиванием ответа Почтой России. К заявлению в РКН я тоже прилагала корешок от поданного еще 15.10.19 в отделении на проспекте Вернандского заявления на розыск. При наличии корешка потеря заявления нашей почтой - еще один ее косяк, это не отменяет сам факт подачи этого заявления.

 

[Татьян7a9]

Девушки, у меня заказ от 25.11 висит на итальянской таможне со 02.12 и нет движения вообще. Я уже волнуюсь.... Надо уже кому-то писать? Или звонить? Что делать? Такое впервые...

 

[LV21]

ПП вообще, получается, единственная гарантия, - что хотя бы деньги назад получишь, если заблокируют без суда и следствия

Да, возможно, я платила обычной картой, ПП не пользуюсь, теперь жалею( Возможно с ними был бы шанс получить деньги обратно.

LV21 добавил 12.12.2019 в 18:39

Это крайне непорядочно с их стороны, я вам сочувствую((((

Мне кажется они вообще уже махнули на российский рынок, - «умер максим - и фиг с ним», слишком много проблем: пошлины тут эти вечно меняющиеся, возвраты длинные...

Спасибо)
Ну что клиент не в приоритете, это точно...
Боюсь им уже претензии предъявлять, просто вежливо прошу вернуть деньги, хотя это они не то отправили, а не я...
Но такие блокировки и невозвраты даже наши магазины себе не позволяют..., ну если только это не мошенники...
В общем, сделала себе подарок на новый год...)

 

[Trevega]

Возврат отправила 23 декабря, 28 декабря он прибыл в Италию. Отправляла самым дешевым образом, посылкой. Мне кажется, что раньше такой скорости не было. Надеюсь и далее будет двигаться не снижая скорости.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Ponatalia]

Добрый вечер. Мне Юкс вернул деньги за одну из посылок от 7 ноября. Была получена складом 14января, вернули деньги 5 февраля. Вот тебе и 10 дней по политике магазина о возврате средств. Стоит ли говорить, что писала я каждый день, звонила раз в три дня, но только после общения на ФБ свершилось чудо. В моём случае-я рада, что хоть за одну, наконец то, вернули.

 

[Zoe]

Здравствуйте!

Почта России потеряла мою посылку из Юкс, пишу на сайте заявление на розыск посылки. Подскажите пожалуйста кто сталкивался есть вероятность что посылку найдут и вернет ли магазин деньги?

 

[puppun]

@Ольга Ла, не отправили, а номер присвоили. Как раз в болталке обсуждаем.

 

[kapeks]

Эх, жалко. Я тоже первый заказ сделала с платной доставкой. Не заметила, как она добавилась на последнем этапе. Но это моя вина. Второй раз уже все получилось

А как это отследить, как её убрать то

 

[moomin 2413]

@sorcha, а что значит «решил дело в мою пользу»? PayPal выплатил Вам всю стоимость возвращаемых вещей?

 

[Laruscha]

И чего наши посылки никак не отдадут

Наташенька, не переживай, всё будет хорошо

 

[Laruscha]

@Mauka, чаще всего это просто стандартная формулировка. КС сама с вами свяжется, если будет нужно.

 

[moomin 2413]

@Милана78, Юлия, спасибо. Да, так и сделала, здесь когда-то читала об этом. Это мой первый платный возврат, оформленный в приложении ПР, поэтому неопытная еще До этого только один раз по промокоду ПР оформляла, таких проблем не возникло тогда.

 

[Bizzard]

Всех с Новым Годом! Продолжается моя эпопея с посылкой. Позвонила я по документам, что были вложены якобы в мою посылку, молодой человек попросил ему отправить обычной почтой, до емс не дозвонилась, но он мою посылку не получал, и где теперь моя? Что делать, связываться с юксом?

Конечно связываться. Вы же получили по документам посылку. С этим должен йокс разбираться.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[Брюква]

Дальний Восток с Сибирью задарили ужо

Воттыжблинский, я об этом не подумала

 

[hurts1]

У меня четыре возврата ноябрьских до сих пор со статусом "отправлено из России".

У меня то же самое.Звонила на горячую линию ПР,там робот мне ответил,что посылка передана организации поставщику услуг...На почте Италии моя посылка не трекнулась.Как назло,самый дорогой возврат за все время общения с YOOX.Я уже сильно нервничаю.

 

[Laruscha]

@Sladkoro4ek, Юль, да абсолютно стандартные ответы для всех))
Сначала попросили трекинг, потом написали, что они всё на таможню отправили, от меня им ничего не надобно))
Но возврат реально на следующий день тронулся

Laruscha добавил 13.02.2021 в 20:10

ой они всегда пишут что в курсе и все предоставили и наберитесь терпения

Вот-вот точно

 

[NataliaVK]

Мне вернули деньги за брак (ну такую рвань Кавалли Класс прислали, я была в гневе) на карточку, возместили почтовые расходы тоже на карточку. Хотя оплата была на какой-то там my*yoox, PP открыть не предлагали. Все приняли на склад, возместили быстро.

 

[ZmeyaT]

А есть смысл в YOOX писать, если передано в доставку по Италии и 20 дней никак не доставится или кому? Что-то стремно уже, когда на таможне валяется месяц, это привычно)

@Ольга Ла, а Вы статус возврата в личном кабинете YOOX не проверяли? Может, принят уже, а почта статусы не обновляет?

А так, конечно, имеет смысл писать везде - и в магазин, и на розыск я бы уже давно подала, не может посылка 20 дней на доставке быть.