Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Надин269]

Девочки, есть способ немножко сэкономить, если отправлять мелким пакетом небольшой вес, а он прилично так дороже, чем обычная посылка. Нужно на почте попросить оплату марками, на днях сотрудник подсказала)

 

[ZhivYulia]

Просто для статистики по возвратам: сегодня итальянской таможней выпущены для дальнейшей доставки два отправления, которые висели с 20-х чисел января со статусом про "документы чего-то там". Оба ноябрьских, но отправленных в конце ноября. То, что отправлено в самом начале ноября, только недавно "всплыло" в Италии, так что недели через две-три тоже, надеюсь, доедет-таки до магазина. (Кстати, этот припозднившихся возврат - единственный, который я заявляла в розыск )

 

[Wirta_]

Пришла поныть ... с 20 числа - экспорт и - тишина... посыль из аутнета...

 

[Dudushka]

Девочки, подскажите пожалуйста, посылку отправленную обычной почтой и наземным способом, никак нельзя отследить? Последний статус на сайте ПР - “ 12 марта Отправлено из Росиии» На сайте почты Италии тоже не отслеживается(( На розыск подавала, но там тоже тишина. Что делать?

 

[echo00]

Всем привет!
у меня тут с Юксом недавно вышла очень странная история. я купила шорты и через 3 носки ткань начала просто расползаться в дыры.
я написала в техподдержку что они прислали мне брак.
они ответили что им нужно подтверждение на бланке, что это брак.
Я написала что сделаю, но поинтересовалась, вернут ли они мне деньги за экспертизу, когда выяснится что это брак.
на что мне ответили, что ничего не вернут за экспертизу и предложили обратиться в организацию по защите прав потребителя.
чет я в офиге. они же не русский магаз, может им и правда можно свои условия ставить?

Сложно понять ситуацию . Приложите пожалуйста скрины переписки с обеих сторон. Как-то не отвечали раньше никогда подобным образом. А то прям интересно стало , как меняется политика магазина .

echo00 добавил 03.10.2021 в 14:38

Девочки, а сколько стоит вообще возврат посылок? Я никогда не возвращала еще, не могу понять-стоит ли оно того. Хоть примерно бы знать цены. Вес одной вещи 1,2, второй 1,6.

В приложении или на сайте почта России можно рассчитать

 

[Bizzard]

Дамы, подскажите, пожалуйста. С 20.04 возврат лежит на таможне в Италии. 16.05 yoox отправил документы. И тишина. Ждать или трясти уже yoox или почту России?

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[olesya1981]

Добрый вечер! Помогите пожалуйста советом. Я оформила возврат вещи в ЛК, получила номер возврата, но прошляпила сроки отправки. Прошло уже 1,5 месяца как я ее получила. Сейчас собираюсь отправить возврат из новой уже посылки. Как думаете имеет смысл и ту забытую вещь туда подсунуть? Есть вероятность что примут? Или строго отслеживают сроки возврата? Кто сталкивался...

 

[Sladkoro4ek]

@ZmeyaT,

 

[Милана78]

@Ponatalia, Наталья,а что значит выдерживать 60 дней?я думала что вернуть можно в течении 60 дней...

 

[kruasan]

Подскажите, вызывает ли кто-то курьера на дом для возвратов? Нужно вес указать, а весов нету или они носят с собой?

 

[mishutka15]

Один раз возвратную посылку до прохождения таможни тоже развернули и она начала обратное движение (сортировка во Внуково, потом распред.центр в Москве), потом неожиданно опять отправлена на сортировку во Внуково, выпущена таможней, далее - как обычно.

 

[Prosto я]

Дорогие форумчанки! Помогите пожалуйста вывести деньги за почтовые расходы возврата. Дело в том, что я в Крыму живу и счет в PayPal открыть не смогла((( Нужен счет. Кто может помочь?

 

[Ольга Ла]

Девочки, а как возврат почтовых запросить из приложения ПП в телефоне? В компе у меня так и не получается(

 

[Люкс]

У меня началось движение заказов. Многие прошли в Россию.

 

[Nadin65]

срок для ответа 30 дней

Ну сейчас уже, по большому счету, не важно для меня Сейчас быстрее бы прошла таможню Италии. Тот еще квест

 

[13rus]

Решила вчера написать письмо на poste.it по поводу моего возврата: «попытка - не пытка))»
И сегодня началась обработка моей посылки и далее приём на таможню. Не знаю, совпадение или нет, но результат последовал))

На каком языке писали?

 

[Larisa La]

Анкета возврата не открывается. Там, где после отметок, что именно возвращаем и что не устраивает, появляется номер, который мы в инвойсе указываем затем

 

[ranela]

Пришла поныть

Присоединяюсь))) С 14 марта посылка ожидает отправки из Италии. А ее возвратные вещи дожидаются(((

 

[Medea*]

Девушки, подтвердите мои надежды, что это ПР чокнулась, а не в самом деле так:

Почта Германии
Прибыло в Германию
26 апреля 2021, 17:00 , Германия
Выполнение перевозки
26 апреля 2021, 12:00 , Германия
Прибыло в Германию
26 апреля 2021, 12:00 , Германия
Почта Польши
Выполнение перевозки
25 апреля 2021, 12:00 , Польша
Выполнение перевозки
24 апреля 2021, 12:00 , Польша
Почта Италии
Продлен срок выпуска таможней в Италии
Неполная или некорректная документация
22 апреля 2021, 12:37 ITMXPA, Италия

после итальянской таможни посыпались европейские статусы...учитывая, что Польша была раньше, у меня слабая надежда, что ПР встрепенулась и наставила статусов )))

Добрый вечер. У меня всё тоже самое. Абсолютно один в один. Жду,что же будет дальше...

 

[Volnushka]

@Dudushka, Отслеживается любая посылка/мелкий пакет по треку из чека ПР до момента поступления возврата на склад всегда.Ваша возможно зависла на приемке у Итальянской таможни.Попробуйте им написать.В шапке темы вроде был адрес.Нашла)
Lonate Pozzolo, В. А.
Gateway международных связей, таможенных, Виа Леонардо да Винчи, 21015 Lonate Pozzolo (VA)
Телефон 0331 662420/21/22/23
Факс 0331 662412/13/14
Электронная почта [email protected]
[email protected]