Доставка и возврат YOOX (часть 8)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Хлоя3

Душа компании
08.02.2014
458
4 192
93
Москва
@moskva2205, Галина, наша таможня развернула обратно мой возврат из-за неправильного оформления посылки работником почты: не проставили вес и не было штампа ПР. Отправляла повторно в Италию за счёт почты.

Возврат мелким пакетом доехал до йокса за 10 дней!
 

moskva2205

Душа компании
09.06.2015
360
6 976
93
Москва
@Милана78, ЮЛя, я все бланки распечатывала дома. подписывала и только потом несла на почту... Не пронесло от возврата(( так что как бог на душу положит)))
 

Ponatalia

Душа компании
02.06.2010
3 730
18 609
113
StPetersburg
А я отказалась вчера от ддвух посылок на почте.Я не знаю,как они вернутся.Но принимать из и выдерживать дома 60дней-не вариант.Так хоть есть надежда на помощь РР в возврате средств
 

Полясик

Новичок
Шопоголик
22.01.2012
227
56
0
Челябинская обл.
@Полясик, ничего сделать не сможете, только ждать, что дальше. Если вернется, смотрите причину, если виновата почта, направляете жалобу, могут возместить расходы. Отправляете снова, проинформиров магазин, т.к. сроки могут быть нарушены. Такие вещи случаются, могли бумаги потерять или оператор ошибся при оформлении.

Очень хорошо, еще бы случаи рассмотреть, может уже у кого такое было! :ak:
 

Visha18

Душа компании
Шопоголик
Мой возврат с 17.11 в статусе "отправлен из России".Подала на розыск, ответа пока не было.

Аналогичная ситуация с той же датой, вчера подала электронное обращение на розыск
 
  • Like
Реакции: Laruscha и Люкс

Ciocco

Новичок
Шопоголик
30.12.2020
31
204
0
@ZhivYulia, по итальянцам могу сказать следующее. В процессе общения с сотрудниками EMS на Вернадского выяснилось, что у них не самое лучшее отношение к итальянским посылкам из-за небрежного оформления веса. Постоянно приходится составлять акты на несоответствие. Соответственно начинать разгребать завалы проще с тех посылок, с которыми меньше мороки. Вот и стоит Италия.
 

Sergey Blvck

Новичок
25.01.2021
1
0
0
Ярославль
Всем привет!
Отправил возврат 2х курток дорогих, оформлял по иснтрукции с форума, почтой России (сэкономил).

В итоге 2.5 месяца и статус на почте России:
"Отправлено из России
15 ноября 2020, 01:42 , Россия"

Дальше по трек номеру нет информации. Пытался писать на почту Италии – ответа нет. Что делать? Пытаться связаться с таможней?

Заранее спасибо.
 

Laruscha

Душа компании
Шопоголик
25.12.2011
988
5 399
93
Россия
Решила вчера написать письмо на poste.it по поводу моего возврата: «попытка - не пытка))»
И сегодня началась обработка моей посылки и далее приём на таможню. Не знаю, совпадение или нет, но результат последовал))
 

Ольга Ла

Душа компании
Шопоголик
02.02.2016
184
1 181
93
СПб
А есть смысл в YOOX писать, если передано в доставку по Италии и 20 дней никак не доставится или кому? Что-то стремно уже, когда на таможне валяется месяц, это привычно)
 

Dudushka

Активный пользователь
Шопоголик
31.10.2017
37
33
18
Кисловодск
У моего возврата 12 марта последний статус “Отправлено из России “ и с тех пор не отслеживается( Это нормально?
 

Милана78

Душа компании
Шопоголик
13.10.2009
612
7 708
93
Санкт-Петербург
По одной оплате можно запросить три "возврата".

Везет вам,а мне почему то отказывали((тогда Барса вообще может любой код от другой опнрации им выслать и запрсить:yes3:
 

danzeline

Новичок
Шопоголик
08.05.2012
240
198
0
Москва.ЮВАО
Всем добрый вечер!
Возник такой вопрос, стоит ли просить компенсацию стоимости почтовых расходов за возврат, если в описании к товару есть неточности, а именно «длинные рукава», и нигде не видно и не отображается информация, что по факту рукава, мягко сказать, нет. Или в принципе это нормальная ситуация? https://mobile.yoox.com/ru/34892159QC/item#sts=orders&cod10=34892159QC&sizeId=3&sizeName=42
 

kapeks

Душа компании
Шопоголик
17.02.2014
3 156
15 691
113
Санкт-Петербург
С посылками видимо совсем беда, отслеживала сейчас посылку от 29.11., выпущено из Марушк. 15.12.19 г. ,и все. На Trask24.ru написано "Прогнозируемый период доставки 10.01.2020 - 15.01.2020 (не гарантируемый) ", а ранее был написан срок доставки 17.12.

моя в марушкинской растаможилась 13 числа и все-молчание.
ну надо же-все проскочили, кроме нее
 

echo00

Душа компании
Шопоголик
02.08.2018
176
2 159
93
Краснодар
Через сколько дней после отправки возврата Вы отправили запрос в РР на возмещения?

В тот же день 10 января.
Естественно за 14 дней юкс не получит эту посылку и не компенсирует мне за товар.
Я часто делаю возвраты и компенсировала их пай пел. Первый раз такая странная история...

echo00 добавил 14.01.2020 в 13:38
Через сколько дней после отправки возврата Вы отправили запрос в РР на возмещения?

А они именно к этому и подводят по сути - протянуть 14 дней, а потом откажут, что «время подачи заявки на возврат теперь просрочено и мы ничем не можем помочь»
 
Последнее редактирование:

ZmeyaT

Душа компании
Шопоголик
19.11.2011
560
3 320
93
Москва
@Gunord, у меня((
Еще 2, также выпущенные таможней 19-го, сегодня должны привезти, а эта лежит трупом...
Еще одна прошла регистрацию 18-го, а на таможню до сих пор не поступила... она, правда, с приличным превышением, наверно, никак посчитать пошлину не могут)))
Что-то очень долго все в этот раз
 
  • Like
Реакции: Gunord

Е*лена

Душа компании
Шопоголик
27.04.2012
248
664
93
Санкт-Петербург
Подскажите, пожалуйста, я правильно поняла, что на сегодняшний день могу вернуть заказ не более чем через 60 дней?
 

Gunord

Новичок
Шопоголик
24.06.2019
28
126
0
Калининград
Мой возврат 19 декабря выпущен таможней. И тишина. На всякий случай позвонила туда. Объяснили, что коли выпущено, значит передано для доставки. Но статус отправления так и не поменяли. На розыск подавать рановато, наверное?? Или уже пора? Впервые такое.. Мелкий пакет, обычной почтой отправила.
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.