Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Azaliy]

у меня висел возврат на итальянской таможне с 4 ноября. 12-го было продление и вот, наконец-то, 22-го доставлено. Юкс же пока молчит и денег не возвращает

 

[Ольга Ла]

@VeraVolskova, я думаю, когда от них не требуешь оплаты почтовых расходов за возврат, им все равно, у меня тоже в каждой посылке возврат, но я через ПП плачу, и поняла, что проще написать не тот размер, чем несоответствие товара.

 

[Gunord]

Девушки, у кого еще посылки после выпуска с таможни в Шарапово зависли с 19 февраля?? Просто более поздний заказ уже приехал...

 

[Милана78]

Брюква, у меня посылка была оформлена и оплачена как авиа. Отправили же наземным транспортом. Уверена, что моей вины в отказе таможни нет, всё сделано онлайн, как обычно. Дала подробное описание товара в посылке. Сегодня подала претензию на то, что поменяли способ доставки. Теперь остаётся только ждать возврата посылки ко мне, чтобы понять, что дальше делать.
Я отправляла вернувшуюся с таможни посылку за счёт почты, там была явная вина почтового работника. Сейчас всё зависит от того, что написано в документах таможни о причине непринятия посылки. Очень неприятная ситуация.

Девочки,я несколько посылок последних онлайн оформила и на почту отнесла,а мне позвонили операторы и сказали,что бланк пустой без описания товара выходит и дописали сами,хотя я точно заполнила,и так несколько последних отправок,что я жду,а они при мне теперь распечатывают,а там пусто и я дописываю,сказали,что они жаловались,чтобы исправили и не исправляют,может и ваши на почте если распечатывают доки,описания товара нет и возвращают поэтому...

 

[Antia]

@Полясик, ничего сделать не сможете, только ждать, что дальше. Если вернется, смотрите причину, если виновата почта, направляете жалобу, могут возместить расходы. Отправляете снова, проинформиров магазин, т.к. сроки могут быть нарушены. Такие вещи случаются, могли бумаги потерять или оператор ошибся при оформлении.

 

[Люкс]

Наташа, и мой возврат(отказ) тоже болтается по Болонье туда-сюда уже 4 дня, никак до склада не доедет!

И чего наши посылки никак не отдадут

 

[Милана78]

@moomin 2413, Ирина, там надо ценность хоть рубль поставить, тогда можно посылку и до 1 кг, видимо Вы так уже сделали))

 

[ZhivYulia]

И магазин нынче ни на какие соглашения не идёт(( типа, пересчитать задним числом заказ, как можно было сделать раньше. Вообще политику размещения заказов изменили

Ну, если заказ сделан до 20-го, то это и неудивительно.

 

[Aleana63]

Подскажите, пожалуйста, у всех сейчас наземные возвраты едут из Москвы через Калининград? Это сильно увеличивает длительность нахождения в пути?
У меня возврат середины декабря поехал через Калининград, и после таможни ждал отправки из России 20 дней; но тогда были новогодние праздники.
И недавно отправленный едет в том же направлении...

 

[Laruscha]

Юкс-таки приучит нас к разумному потреблению

Я уже давно на разумном потреблении
Года 2-3 как переболела шопоголизмом..
Товар не соответствовал описанию, поэтому отправила назад.
Меня напрягает, что нужно по второму кругу объяснять, кто ты такой и по какому вопросу

Laruscha добавил 26.02.2021 в 16:32
Они уже забыли, что я возвращала товар за их счёт((
И на все эти разборки уходит уйма времени.

 

[Светский]

@Е*лена, работает

 

[Jane77]

@Merry_X-mas, аналогично. Тоже заказ от 6 марта ждет отправки. Видимо, в одной партии.

И мой от 9 марта в том же статусе...Неужели на на границе завалы посылок, которые не могут разобрать

 

[Гуппи]

@ДуМа, у меня точно так же)
Сама в легком шоке и недоумении

и у моего возврата точно такие же статусы.
Зашла на форум прояснить для себя ситуацию. Спасибо, что пишите

 

[Volnushka]

@Aljona M, Позвоните в магазин и объясните ситуацию.Если сотрудник попадется адекватный-вопрос решится.

 

[Volnushka]

@JulyaTitorenko, Ну мне тоже почему-то так кажется,хотя за нашу таможню сложно поручиться.

 

[Domosed]

Поиском набрала розыск отправлений почта России. Там уже выбрала международные,Емс

 

[Ponatalia]

Blondinka №1, Вика, рада приветствовать! Под контролем держать такой статус все-таки надо. Если недели через 3 посылка не двинется, то напиши в КС с просьбой сделать запрос на таможню по прилагающимся к возврату документам.

У меня 4 ноября ровно месяц со статусом «Передано оператору», в Италии. Написала в yoox пару писем, ответили сегодня, что послали запрос на таможню и советовали мне подать на розыск посылки. А в посылке дорогая вещь, которую я, наступив на горло собственной песне,
отправила именно из-за цены. В результате, ни вещи, ни денег[emoji80]


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[VeraVolskova]

@VeraVolskova, я думаю, когда от них не требуешь оплаты почтовых расходов за возврат, им все равно, у меня тоже в каждой посылке возврат, но я через ПП плачу, и поняла, что проще написать не тот размер, чем несоответствие товара.

ПП вообще, получается, единственная гарантия, - что хотя бы деньги назад получишь, если заблокируют без суда и следствия

 

[selen.1957]

С посылками видимо совсем беда, отслеживала сейчас посылку от 29.11., выпущено из Марушк. 15.12.19 г. ,и все. На Trask24.ru написано "Прогнозируемый период доставки 10.01.2020 - 15.01.2020 (не гарантируемый) ", а ранее был написан срок доставки 17.12.

 

[kapeks]

31 декабря йокс получил таки мой возврат от 20 ноября
еще 3 возврата тащатся...