Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Хлоя3]

@moskva2205, Галина, наша таможня развернула обратно мой возврат из-за неправильного оформления посылки работником почты: не проставили вес и не было штампа ПР. Отправляла повторно в Италию за счёт почты.

Возврат мелким пакетом доехал до йокса за 10 дней!

 

[moskva2205]

@Милана78, ЮЛя, я все бланки распечатывала дома. подписывала и только потом несла на почту... Не пронесло от возврата(( так что как бог на душу положит)))

 

[mamaLiany]

CN 22 ( зелёная наклейка)- приотправке мелким пакетом, а 22 посылка.

 

[Ponatalia]

А я отказалась вчера от ддвух посылок на почте.Я не знаю,как они вернутся.Но принимать из и выдерживать дома 60дней-не вариант.Так хоть есть надежда на помощь РР в возврате средств

 

[Полясик]

@Полясик, ничего сделать не сможете, только ждать, что дальше. Если вернется, смотрите причину, если виновата почта, направляете жалобу, могут возместить расходы. Отправляете снова, проинформиров магазин, т.к. сроки могут быть нарушены. Такие вещи случаются, могли бумаги потерять или оператор ошибся при оформлении.

Очень хорошо, еще бы случаи рассмотреть, может уже у кого такое было!

 

[moomin 2413]

И чего наши посылки никак не отдадут

Очень надеюсь, что завтра доставят

 

[Visha18]

Мой возврат с 17.11 в статусе "отправлен из России".Подала на розыск, ответа пока не было.

Аналогичная ситуация с той же датой, вчера подала электронное обращение на розыск

 

[Ciocco]

@ZhivYulia, по итальянцам могу сказать следующее. В процессе общения с сотрудниками EMS на Вернадского выяснилось, что у них не самое лучшее отношение к итальянским посылкам из-за небрежного оформления веса. Постоянно приходится составлять акты на несоответствие. Соответственно начинать разгребать завалы проще с тех посылок, с которыми меньше мороки. Вот и стоит Италия.

 

[Sergey Blvck]

Всем привет!
Отправил возврат 2х курток дорогих, оформлял по иснтрукции с форума, почтой России (сэкономил).

В итоге 2.5 месяца и статус на почте России:
"Отправлено из России
15 ноября 2020, 01:42 , Россия"

Дальше по трек номеру нет информации. Пытался писать на почту Италии – ответа нет. Что делать? Пытаться связаться с таможней?

Заранее спасибо.

 

[Laruscha]

Решила вчера написать письмо на poste.it по поводу моего возврата: «попытка - не пытка))»
И сегодня началась обработка моей посылки и далее приём на таможню. Не знаю, совпадение или нет, но результат последовал))

 

[Ольга Ла]

А есть смысл в YOOX писать, если передано в доставку по Италии и 20 дней никак не доставится или кому? Что-то стремно уже, когда на таможне валяется месяц, это привычно)

 

[Dudushka]

У моего возврата 12 марта последний статус “Отправлено из России “ и с тех пор не отслеживается( Это нормально?

 

[Милана78]

Спойлер: Мне выплачивают

[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2019/04/05/thumb_a51fc5d9da.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

По одной оплате можно запросить три "возврата".

Везет вам,а мне почему то отказывали((тогда Барса вообще может любой код от другой опнрации им выслать и запрсить

 

[danzeline]

Всем добрый вечер!
Возник такой вопрос, стоит ли просить компенсацию стоимости почтовых расходов за возврат, если в описании к товару есть неточности, а именно «длинные рукава», и нигде не видно и не отображается информация, что по факту рукава, мягко сказать, нет. Или в принципе это нормальная ситуация? https://mobile.yoox.com/ru/34892159QC/item#sts=orders&cod10=34892159QC&sizeId=3&sizeName=42

 

[kapeks]

С посылками видимо совсем беда, отслеживала сейчас посылку от 29.11., выпущено из Марушк. 15.12.19 г. ,и все. На Trask24.ru написано "Прогнозируемый период доставки 10.01.2020 - 15.01.2020 (не гарантируемый) ", а ранее был написан срок доставки 17.12.

моя в марушкинской растаможилась 13 числа и все-молчание.
ну надо же-все проскочили, кроме нее

 

[echo00]

Через сколько дней после отправки возврата Вы отправили запрос в РР на возмещения?

В тот же день 10 января.
Естественно за 14 дней юкс не получит эту посылку и не компенсирует мне за товар.
Я часто делаю возвраты и компенсировала их пай пел. Первый раз такая странная история...

echo00 добавил 14.01.2020 в 13:38

Через сколько дней после отправки возврата Вы отправили запрос в РР на возмещения?

А они именно к этому и подводят по сути - протянуть 14 дней, а потом откажут, что «время подачи заявки на возврат теперь просрочено и мы ничем не можем помочь»

 

[ZmeyaT]

@Gunord, у меня((
Еще 2, также выпущенные таможней 19-го, сегодня должны привезти, а эта лежит трупом...
Еще одна прошла регистрацию 18-го, а на таможню до сих пор не поступила... она, правда, с приличным превышением, наверно, никак посчитать пошлину не могут)))
Что-то очень долго все в этот раз

 

[Е*лена]

Подскажите, пожалуйста, я правильно поняла, что на сегодняшний день могу вернуть заказ не более чем через 60 дней?

 

[Брюква]

Что ни день, то сюрпризы от ПР. Какая-то новая граница образовалась, я и не знала

 

[Gunord]

Мой возврат 19 декабря выпущен таможней. И тишина. На всякий случай позвонила туда. Объяснили, что коли выпущено, значит передано для доставки. Но статус отправления так и не поменяли. На розыск подавать рановато, наверное?? Или уже пора? Впервые такое.. Мелкий пакет, обычной почтой отправила.