@Хлоя3, я с тем же вопросом.
Честно перечитала 154 страницы темы)
Отправила одновременно два возврата в разных посылках из одного заказа. Все инвойсы заполняла одинаково. Так один поехал на таможню дальше, а другой возвращается. Почта России, как всегда, помочь ничем не может. Сказали, ждите, а когда получите, посмотрите отметку таможни с указанием причины.
Во-первых, переживаю, успею ли получить и снова отправить в установленные магазином сроки.
Во-вторых, если это вина почты (что скорее всего, так как оформляла новенькая девочка, она консультировалась с другими операторами и ещё я ей подсказывала, да видно, не за всем уследила), то, как я поняла, можно запросить стоимость отправки с них? или отправить повторно за их счёт (где-то здесь читала)? Как это делается, интересно.