Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[kapeks]

девочки, обидно, что так долго везет аутнет. ну просто запредельно долго. Ладно почта, но отправить можно сразу?!

 

[kapeks]

А меня уже стало раздражать, что йокс за последние годы отправляет мои заказы по неделе.

 

[Sladkoro4ek]

@Fufaykin,
Может они не поняли что это 2 разных если сумма одна?
Попробуйте позвонить им, в Телус
Заодно и нам расскажете -)

 

[Milon]

EMS?

Да. Я все возвраты Емс отправляю. Пока палка оплачивает)))

Milon добавил 17.01.2021 в 22:35
Посмотрела сейчас статус возврата, отправленного 31 декабря. 13 января посылка передана Италии для дальнейшей доставки. А следом статус «покинуло место приема». Вроде кто-то писал здесь о таком же.
Но в любом случае очень быстро посылка проскочила границу, теперь надо набраться терпения на этапе прохождения Итал таможни.
А девочкам с застрявшими посылками сочувствую и рекомендую трясти клиентскую.

 

[NatIr]

Аналогично, 9 отправлен и всё. Самое обидное, что эти вещи сейчас значительно подешевели

 

[moomin 2413]

@Sunrise7, Лейла, мне в принципе их позиция не понятна - то ничего не можем сделать, деньги вернутся только на пейпал, то тут же переводят на карту
И кстати, письмо о переводе скидки за брак пришло 2.02 - сегодня 5.02 денег нет! Раньше после писем о подтверждении перевода они на след.день во второй половине уже на карте были (сбербанк)

 

[Anes]

Help!
Пропала кнопка возврата для заказа. Заказ получила ЕМС 6 февраля((( что делать?

 

[moomin 2413]

@Chianti, примут только в том случае, если она пришла снятой и вы об этом сообщили сразу магазину. Если вы отрезали сами и возвращаете юксу - то не примут.

 

[Lia*]

@Lia*, добрый день!
Хоть я давно не отправляла возвраты от разных получателей, но думаю проблем не возникнет.

Регулярно отправляю вместе возвраты из заказов, сделанных на себя и мужа/коллег, проблем не было пока ни разу.

а документы просто по 5 штук от каждого заказа делаете и вместе складываете или всё в один чистый бланк вписываете?

 

[netochka]

Скажите, пожалуйста, действует ли таможенный лимит 200 евро на возврат товаров в екс?

 

[Хлоя3]

Брюква, у меня посылка была оформлена и оплачена как авиа. Отправили же наземным транспортом. Уверена, что моей вины в отказе таможни нет, всё сделано онлайн, как обычно. Дала подробное описание товара в посылке. Сегодня подала претензию на то, что поменяли способ доставки. Теперь остаётся только ждать возврата посылки ко мне, чтобы понять, что дальше делать.
Я отправляла вернувшуюся с таможни посылку за счёт почты, там была явная вина почтового работника. Сейчас всё зависит от того, что написано в документах таможни о причине непринятия посылки. Очень неприятная ситуация.

 

[Antia]

Подскажите, пожалуйста, по возврату через PP стоимости отправки посылки около 2300.
Раньше уже получала такие суммы, просто отправляя 2 запроса с разных трансакций.
Но в этот раз их что-то не устраивает. Я уже ответила в телус письмом, приложив скрины нескольких заказов, вещи из которых были отправлены одной посылкой. И прошу по одной трансакции 1500, по второй остаток. Уж 1500 могли бы сразу без вопросов возместить? Что еще не так?
В ЛК пейпала требовалось исправление, прикрепила сканы счетов по разным трансакциям. Не понимаю, может что-то еще надо теперь? Фантазии не хватает.

 

[ДуМа]

@ДуМа, это в 2018 году было вроде.
Сейчас невозможно понять точнее-не нахожу инфу. Продлен с 30 до 60 на время карантина. Стало быть 30 в почтовом отделении. А в емс 15 календарных(но об этом нигде нет информации опять таки). Тогда почему отправили назад?
Исправила выше чтобы быть точнее.

в 2019 вводили...может, автор что-то не договаривает?

 

[ZhivYulia]

Мои заказы Аутнет последние пару месяцев отправляют дольше, чем Юкс. Меньше недели и не было, по-моему.

 

[Volnushka]

@muravei, вроде не должны)

 

[ranela]

не надо было две посылки оплачивать одним платежом. Надо было сделать перерыв хотябы 5 минут между отправками.

Я отправляла две посылки сразу. Каждую посылку оператор оформляет отдельно, ей присваивается трек-номер и она оплачивается. Не пойму как у вас получилось оплатить две посылки сразу одним чеком. Или я что-то не так поняла ?

 

[Volnushka]

Anes, Писать в КС

 

[Мафа]

@Tytcu, моя 2 недели тусила во Внуково.

 

[moomin 2413]

@ranela, обычные -15 дней, международные - 30. Так мне сказали в пункте выдачи у нас в СПб

 

[puppun]

Девы, про возврат через пей-пэл - если у меня часть покупок оплачена картой, а часть пейпэл, то я могу вернуть вещь из заказа , оплаченного картой с помощью возмещения пей-пэл?