Статус в обработке. Думаю, отправят, несмотря на то, что я им даже письмо сразу написала. Я раньше не пользовалась кнопкой на Юкс, не знаю, на Асос кнопка сработала, заказ отменили, деньги тут же вернулись на карту и я перезаказала нужные позиции. Хотелось бы верить, что это сбой, а не политика компании...
Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Девочки, а сколько стоит вообще возврат посылок? Я никогда не возвращала еще, не могу понять-стоит ли оно того. Хоть примерно бы знать цены. Вес одной вещи 1,2, второй 1,6.
Скорость в прохождении возврата ,особенно на итальянской стороне небывалая 
На таможне в Италии даже не задержался. Пару сортировок и на месте)
На таможне в Италии даже не задержался. Пару сортировок и на месте)
На каком основании магазин компенсирует утерю в случае именно возвратной посылки, а не отказной (с ними как раз понятно)?
Последнее редактирование:
К сожалению, не всегда работает этот вариант(
Отправлены возвраты на 40 тысяч, в том числе двое дорогих сапог, вместо одних из которых мне отправили непонятную синтетику, деньги не могу получить уже 2 месяца, другой возврат - джинсы - явный брак, стерто внешнее напыление, но компания видимо решила списать это на меня и применить санкции. И писала и звонила - никакого конкретного ответа нет, денег тоже, якобы разбираются...второй месяц. Аккаунт для покупок заблокирован из-за возврата брака. Есть пара вещей с дефектами, написала письмо, попросила компенсацию - отказ в ответе, возврат отправлять уже боюсь. На yoox действительно можно купить очень хорошую вещь недорого, а может не повезти, как мне... Если кто-то из личного опыта может посоветовать как всё же получить обратно деньги за возвраты, куда можно обратиться, если иностранный интернет-магазин не возвращает деньги, буду благодарна. Как говорится, обидно до слез(((
Я тоже пыталась подать как-то на розыск через инет, не удалось. Но (стечение обстоятельств или ещё что) на следующий день после попытки всё нашлось.
Для статистики от 3 декабря заказ принят в Италии 09,12 и как бы до сих пор там
От 29.11 заказ детского по факту вручён 13 декабря (офф статус- неудачная попытка вручения), по треку доставлен 16 декабря. Доставка в Троицк, Новая Москва.
Последнее редактирование:
Отправила вчера возврат и сказала *стоп, машина*. Пока ничего не брать. Это четвёртый поехал и боюсь вновь в небытие. Я уже не помню, что в предыдущих было
Ох, у меня 4 возврата торчат на Итальянской таможне «предоставьте документы». Самый старый - дольше месяца, самый свежий - три дня. Я пока Юкс не дергала, но, чувствую, - пора.
А отправила я уж и не помню когда первый - в июне, кажется?.. лень даже лезть смотреть....
А отправила я уж и не помню когда первый - в июне, кажется?.. лень даже лезть смотреть....
все верно
Люкс добавил 13.05.2019 в 10:36
тогда очень странно. Нужно связываться с PP и уточнять этот момент.
Последнее редактирование:
У меня еще не отправлены 2 заказа от 28.11 , находятся в стадии обработки . А от 30 . 11 вообще аннулировали заказ .
@Милана78, это не совсем возврат, я просто не стала получать посылку, а на розыск, вроде как, должен подавать отправитель. Вообщем, она сегодня сдвинулась.
попробуйте через эту форму, http://help.yoox.com/system/selfser...ION_REQUEST&LANGUAGE=ru&COUNTRY=ru&USERTYPE=1
и позвонить не помешает-Позвоните нам по номеру 81080023394011 (звонок бесплатный).
С понедельника по пятницу, 12:00-22:00 (МСК), за исключением праздников.
Добавлю статистику: Возврат "наземкой" от 20.09 уехал из России 24.09. Трекнулся на итальянской таможне 15 октября. 24.10 клиентская запросила копию инвойса. 28.10 - выпущено таможней, 29-го получено. Надеюсь, в течении недели-двух примут его и вернут деньги.
Возврат денег
Здравствуйте!
Я отправила возврат, возврат пришел, но деньги сказали, что не могут вернуть на карту, могут только через paypal. Пэйпала у меня нет, и как с него снимать деньги я не знаю. Говорят, что в России это невозможно и вообще в отзывах про paypal много чего нехорошего пишут.
Юксовский email [email protected] не работает, приходит сообщение о том, что отправленное письмо не может быть доставлено. Пришлось звонить, чтобы узнать о судьбе денег, а это из москвы дороговато выходит.
У кого-нибудь были такие проблемы? Как решали?
Здравствуйте!
Я отправила возврат, возврат пришел, но деньги сказали, что не могут вернуть на карту, могут только через paypal. Пэйпала у меня нет, и как с него снимать деньги я не знаю. Говорят, что в России это невозможно и вообще в отзывах про paypal много чего нехорошего пишут.
Юксовский email [email protected] не работает, приходит сообщение о том, что отправленное письмо не может быть доставлено. Пришлось звонить, чтобы узнать о судьбе денег, а это из москвы дороговато выходит.
У кого-нибудь были такие проблемы? Как решали?
- Статус