Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Ялло]

У меня тоже возврат Почта России с 7 января в Италии и похоже таможня и не собирается его брать...и ещё два других с 12 числа. А коллега ЕМС оформляла, у неё на третий день уже таможня в работу взяла.

 

[NATALYK]

Добрый день! Девочки, подскажите, а если заказы оформлялись под разными аккаунтами, но на одно имя, адрес, карту... Возврат всех в одном отправлении можно сделать?

 

[tasim]

Поною (а вдруг поможет). У меня статус "предоставить документы" c 5 марта. Сумма не гигантская, но для меня существенная. Вот не знаю даже, надеяться или уже смириться с утратой

 

[moomin 2413]

Девушки, здравствуйте! Это нормально или заявление писать? Может, кто-то сталкивался?[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2020/09/01/thumb_a274b6613f.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

А что Вы увидели ненормального-то?

 

[ranela]

@Laruscha, Наталья, спасибо. Знаю, что сейчас все не скоро происходит. Я денег за возврат приготовилась ждать долго, просто хочется быть уверенной, что вещи приняты на склад)))

 

[Aleana63]

@mishutka15, не переживайте.
Не так давно была аналогичная ситуация - посылка мною была оформлена как авиа (и была дороже наземного способа), а уехала тоже с Казанского вокзала, и добиралась в Италию 18 дней. Но все же доехала, магазин ее получил.
Вот здесь писала об этом:
https://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5833794#post5833794

 

[Светский]

У меня указан счёт той карты которая привязана к палке. У меня Сбер

 

[Sladkoro4ek]

@Люкс,
Натуль, да! Я сег решила расслабиться и отпустить и вот))
Считаю это наш общий праздник! Значит добрались до кучи той)))

Sladkoro4ek добавил 12.02.2021 в 17:08
@ZhivYulia,

Размер еще подходящий был, не мало не велико)) и цвет не бледнил

 

[***ELENA***]

не подскажете, есть ли какая-то возможность отказаться от заказа? Заказ сделал 8.06, до сих пор статус "в обработке". Пробовала написать в клиентскую службу, написала, что нельзя, типа ваш заказ доставляется, куда доставляется непонятно, письмо с треком не приходило.

Тоже заказ от 08.06 висит в обработке, жду уже когда отправят

 

[Sveta s]

Это после таможни уже доставка по Италии

У меня с 3 июня передано без движения

 

[Милана78]

Для статистики: сегодня вернули деньги за возврат, отправленный 28.10
При этом по трэку статус "начата обработка в Италии" не меняется с 19.11

вот это поворот)))т.е.статусы не меняются..

 

[Frizz]

@Volnushka, какой ужас. Надеюсь, все найдетмя и дойдет в целости и сохранности

 

[Sladkoro4ek]

@maria1302,
Номер возврата будет как оформите в анкете возврата: если сразу, то один, если по одной, то три.
Кроме этого заказа есть другие, предшествующие этому за последний месяц?
Можно как-будто по нему получить возмещение. Вы можете объединять возвраты в одной посылке.

 

[Anti-K]

У меня такая ситуация: заказал сумку за 9325 рублей, пришла без плечевого ремня, списался с Юкс, одобрили возврат через EMS, вернули сумму за возврат. Они получили сумку и вернули мне только 7500 рублей. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией, в чем м.б. проблема. Написал в поддержку, два дня уже не отвечают.

 

[echo00]

@echo00, у меня тоже не так давно была подобная ситуация с возвратом. Правда, там было всего 2 вещи - по одной быстро появилась отметка «принято» и деньги вернули. По второй - отморозились НО главное отличие моей ситуации (и наверно мое счастье) было в том, что это был не просто возврат, а отказная посылка))) Я неделю подождала, потом письмо накатала с вопросом «ээээ... где?» (ответ кстати был как у Вас - типа технический сбой, все будет) Потом позвонила и состоялся юморной разговор с представительницей КС, смысл которого свелся к диалогу: «Вы уверены, что отправили возврат ОДНОЙ посылкой?» «Девушка, милая, я вообще ничего не отправляла))) что положили, то и вернулось» В общем после «передачи в соответствующий отдел» через пару дней пришло письмо, что деньги перечислили.
Кстати, вторая вещь так в продажу и не вернулась, в отличие от первой.

Да уж. Что-то у них там стало происходить странное... если даже в двух «соснах» они потерялись... я просто в полнейшем шоке и не верится уже в разрешение ситуации. А у меня в пути сейчас ещё один возврат, не такой большой , конечно, но все равно - теперь страшно

 

[moomin 2413]

@Полясик, ради интереса почитайте что написано в шапке темы

 

[Wirta_]

У меня статус "предоставить документы" c 5 марта.

у меня - с 9... Думаю, нам просто нужно ждать

 

[Volnushka]

@soulriver, Вам стоит уточнить этот вопрос в КС.Обычно компенсацию предлагают/перечисляют,что бы вы оставили обувь себе.

 

[VeraVolskova]

Девушки, помню писали что возвраты из Москвы надолго застряли в Шарапово. Мой возврат отправленный 15 июня , 25 июня прибыл на сортировку в Шарапово и до сих пор там и находится. Впервые так долго возврат в России, обычно же уже на итальянской стороне застревает. Есть еще такие везунчики как я? Или же у всех потихоньку движется дело. Может пора мне уже на розыск подавать?

Мой с 8 июня в Шарапово.
Увы, теперь это норма для российской стороны (((((
Нормальное международное сообщение так и не восстановлено. Что-то стихийно прорывается, что-то лежит мертвым грузом в хабе.

 

[Bizzard]

@Bizzard, что значит индивидуально? баннер был у всех, он висел назойливой рекламой на главной странице в период итальянского карантина и там чётко было прописано — 60 дней. Пошла на сайт — так и висит 60 дней. Не пугайте ))

А у меня не висит в приложении. И в политике возврата 30 дней прописано.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk