Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
@Elenochka))), Лена, у меня недавно была аналогичная проблема с возвратом: запрос документов - переписка - статус не менялся. Спустя месяц после предоставления документов позвонила и уточнила в чем проблема. Меня заверили,что документы отправлены, все в порядке, ждите. Спустя еще неделю опять позвонила, ответ тот же. А спустя еще неделю, пришло письмо о возмещении, хотя статус так и остался без изменений. Видимо не просканировался. Но я считаю лучше им звонить, так быстрее реагируют.
отлично, еще раз переспрошу, значит я могу оплатить со своей карты на сестру, и налог пойдет на нее, верно?
Сочувствую Вам! Моя дешевле - 20,6 тыс. руб., но ее тоже жалко! Сегодня дозвонилась до поддержки Юкса. Ответили - мои обращения видят, но не отвечают на них, т.к. ждут информации от EMS почты, а та им еще не ответила. Она не отвечает уже полтора месяца!!! И сколько мне ждать возврата денег за посылку? На то, что ее найдут, я уже слабо надеюсь. Юкс как продавец нарушил сроки доставки. Посылка не отслеживается с 15.10.19. Они обязаны возместить ущерб, а потом уже разбираться с почтой. Но Юкс предпочитает уйти в кусты и отмалчиваться. И как мы защищены в таком случае от неправомерных действий продавца?
moomin 2413 добавил 25.03.2020 в 23:17
@Милана78, Юля, у тебя терпениееее
@Милана78, Юля, у тебя терпениееее
Последнее редактирование:
Подскажите пжта, может , было такое у кого то!
Пришла грязная обувь, я попросила возместить расходы на доставку обратно. Мне написали предлагаем компенсацию 2000 руб. Я говорю ок. И на всякий пожарный спрашиваю, я же туфли могу обратно выслать?.
Мне отвечают, вы на компенсацию согласились, мы ее уже на карту отправили.
Вопрос)) если я отправлю обувь обратно, могут ли они не принять ее из-за того, что выслали мне 2000 руб.?
Спасибо .
Пришла грязная обувь, я попросила возместить расходы на доставку обратно. Мне написали предлагаем компенсацию 2000 руб. Я говорю ок. И на всякий пожарный спрашиваю, я же туфли могу обратно выслать?.
Мне отвечают, вы на компенсацию согласились, мы ее уже на карту отправили.
Вопрос)) если я отправлю обувь обратно, могут ли они не принять ее из-за того, что выслали мне 2000 руб.?
Спасибо .
Девушки, помню писали что возвраты из Москвы надолго застряли в Шарапово. Мой возврат отправленный 15 июня , 25 июня прибыл на сортировку в Шарапово и до сих пор там и находится. Впервые так долго возврат в России, обычно же уже на итальянской стороне застревает. Есть еще такие везунчики как я? Или же у всех потихоньку движется дело. Может пора мне уже на розыск подавать?
Девочки, добрый вечер! Пытаюсь освоить свой первый возврат в юкс. С доками вроде не сложно: 5 проформ, остальное на почте дадут (тамож.декларацию). Правильно?
А вот с приложением почты не соображу, я вообще с почтой дружу только на прием. Читала здесь, на форуме, что через приложение оформить и оплатить дешевле. Такой вопрос: откуда - указываю свой адрес, на который пришла посылка, или адрес почтового отделения?(сильно не бейте, далека я от пересылок). И в приложении дает выбрать "куда" только "италия", по индексу 40010, Bentivoglio, ничего не находит. Или индекс и адрес куда отправлять на данном этапе не принципиален и он вводится/пишется потом?
И поясните несведующей по какому тарифу отправлять, вот это ускоренная, обычная, в чем фишка, что из них емс или это вообще к емс отношения не имеет? Посылка 780 гр, до кило получается. Заранее благодарю за помощь!
А вот с приложением почты не соображу, я вообще с почтой дружу только на прием
. Читала здесь, на форуме, что через приложение оформить и оплатить дешевле. Такой вопрос: откуда - указываю свой адрес, на который пришла посылка, или адрес почтового отделения?(сильно не бейте, далека я от пересылок). И в приложении дает выбрать "куда" только "италия", по индексу 40010, Bentivoglio, ничего не находит. Или индекс и адрес куда отправлять на данном этапе не принципиален и он вводится/пишется потом?И поясните несведующей по какому тарифу отправлять, вот это ускоренная, обычная, в чем фишка, что из них емс или это вообще к емс отношения не имеет? Посылка 780 гр, до кило получается. Заранее благодарю за помощь!
Всем здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, сколько висит кнопка возврата после получения заказа? Что-то мне казалось, что месяц. Получила 21 декабря, думала сейчас возврат оформить, а никак
Подскажите пожалуйста, сколько висит кнопка возврата после получения заказа? Что-то мне казалось, что месяц. Получила 21 декабря, думала сейчас возврат оформить, а никак
И у меня также, возврат 20 ноября отправленный, появился со статусом" начата обработка в Италии", ужас, конечно, больше 2-х месяцев где-то валялся. Я уже и на розыск подавала. Ну может сейчас начнется движение понемногу
Подскажите, а ответ был какой ПР по итогам розыска?
Джолли добавил 27.01.2021 в 02:00
Моя огромная дорогая посыль с 15.11 отправлена из России и все((((
Последнее редактирование:
У меня с 16 октября висят 5 посылок обычной почтой в статусе «передано таможне Италии», а EMS доплюхал за 13 дней ( правда, склад его 4-й день никак не обработает). Тоже задумалась, может и есть связь.
- Статус