Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Lara2007]

Добрый вечер) сделала заказ 31.07. , 03.08 прислали трек номер для отслеживания и всё тишина. Номер не отслеживается(((У меня только так или у кого-то тоже было так долго?

Здравствуйте! Точно такая же ситуация, только посылка из другого интернет-магазина. Посылка с 10 числа не отслеживается. Многие пишут именно про эти даты, начало августа, что нет информации по отслеживанию.

 

[Elenochka)))]

Добрый день
Подскажите, пожалуйста, отправила возвра
16 сентября в 7:36 с разницей в минуту три раза статус
«Неудачная посылка вручения»
Кто сталкивался? Что делать?

Посмотрела на сайте post2go там «неудачная попытка вручения» «адресат переехал» «засыл отправления»

 

[Люкс]

@Мафа, Маша, альтернативу отправки ПР-ЕМС я так и не нашла. Но хочу заметить, что сейчас некоторые возвраты доходят за 3-4 недели. Хотя,конечно, не угадать, как повезет.

 

[sLyudmila]

не подскажете, есть ли какая-то возможность отказаться от заказа? Заказ сделал 8.06, до сих пор статус "в обработке". Пробовала написать в клиентскую службу, написала, что нельзя, типа ваш заказ доставляется, куда доставляется непонятно, письмо с треком не приходило.

 

[Ариса]

Подскажите, пожалуйста,первый раз отправляю возврат.Форма возврата через приложение не открывается.Написала на help@yoox.com со своего почтового ящика,ответа нет уже больше недели.Как поступать в этой ситуации?

 

[Ponatalia]

Хочу очередной раз проклясть итальянскую таможню. 5 возвратов, - с 16, 17 октября без движения. Юкс пишет, что официального запроса документов не было. Сижу третий месяц без денег. А с нового года приличное пальто или сумку уже не купишь((((

У меня от 24 сентября там пропала! на минуточку,на 30тысяч

 

[moomin 2413]

@kbagner, не важно, кто оплачивает заказ - пошлина рассчитывается на получателя.

moomin 2413 добавил 15.11.2019 в 13:17
И только то, что свыше 500€ в месяц на 1 физлицо

 

[kapeks]

А меня злит ситуация с перемещением посылок по питерским сортировкам! Смотрю отслеживание. В 23.15 посылка была на 200960. Раньше следующий этап был бы Бухарестская и доставка сегодня или сама забрала бы. А теперь какие-то левые индексы. И неизвестно, когда она доберется до почты. Кто-н пытался разобраться, доколе это будет?!

 

[Sunrise7]

Посылки проводят, но медленнее, чем обычно

А вот это они зря ) теряют потенциальных покупателей на черную пятницу ))

 

[moomin 2413]

Ирин,ну конечно задвоен у меня.Это ж я...

Так я ж помню)
Я о том, что сам по себе этот статус - ничего страшного
Ну а что Почта по поводу той задвоенной посылки? Молчит еще, зараза?

 

[Ol ga]

У меня с 6 декабря в марушкинском и тишина ....

 

[Antia]

@Милана78, все нормально должно быть. В последнее время 2 раза так было, прямо испугалась, что назад пошло. Но это такая неправильная отметка на моск.таможне.
Да, и в разных программах отслежки по- разному

 

[Marina2101]

@Marina2101,
Марина, обсуждали недавно видела и пришли к мнению что 30.

Юля, спасибо большое за ответ!
Весенний заказ отправила назад почти через 60 дней после получения, принят и возмещён.
И на сайте YOOX во вкладке политика возврата до сих пор открывается баннер про 60 дней.
Хотя в письмах с номером возврата всегда указывают 30 дней.
Отсюда и смятение.

 

[moomin 2413]

@NatIr, да не надо ничего внутрь вкладывать. Девушка перестраховывается

 

[Volnushka]

@europhase, А в накладной с описанием товара от магазина какой цвет указан?

 

[Sladkoro4ek]

@Delicatesse,
Юлия,
Зато выяснили и все понятно стало, на сейчас и на будущее
А заказ можно и получить... особенно если с кодом вдруг брали или по акции выгодной.
В другом месте прибудет

 

[yota]

Девочки, у всех раскопали ноябрьские возвраты? У меня как отправлено 27 ноября из России, так ничего и не меняется(( Есть еще такие?

05.11.2020 Принято в отделении связи
27.11.2020 Отправлено из России.
На данный момент.

 

[puppun]

У кого ЕМС возвраты - у меня после экспорта 5 дней тишины, это итальянцы тянут с регистрацией приема?

 

[Светский]

@ДуМа, хороший доклад))))) мой в Польшу сегодня приехал, ждём дальнейший трип

 

[Lusinda83]

Жду возмещение от РР с 1 апреля. Кому-нибудь помогло обращение в службу поддержки?

И я жду с 4 апреля, уже 2 раза им писала, извиняются и обещают скоро перечислить, но до сих пор жду