Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[nikita777]

Мне сегодня звонили из службы качества Почты России
Мы с курьером договорились по доставке на вск и у посылки статус "Неудачная попытка вручения". Так вот у меня интересовались действительно ли была неудачная попытка вручения или нет

Не переживайте - у нас вообще курьеров в ЕМС нет. И просят на почту приходить - приходится еще и в очереди стоять. И наверное для отчетности они ставят статус неудачная попытка доставки. Хотя даже не пытались мне доставить.
Всем спасибо большое за ответы в теме про недорогой возврат

А не возникало ли идеи обьединять возвраты разных людей - например с кем-то обьединиться, чтобы дешевле было. Или не примут тогда?

 

[ZhivYulia]

@ZhivYulia, может у Вас какая-то ноябрьская посылка декабрем таможню прошла? Тогда ее в этот месяц и засчитала таможня.

Предыдущая (до этих 2-х от 23 ноября) была растаможена 10 ноября и получена 14 ноября. А все декабрьские, с учетом уже растаможеных, но еще не полученных, укладываются в таможенный лимит с запасом. Прям интрига какая-то! И непонятно, когда еще это уведомление придет.

 

[Milon]

@diskus, бывало и как у вас. Звонила в КС, сказали, что не всегда курьеры отмечают доставку, и они сами тоже, а вещь уже на кладе. Но это хороший сценарий. Есть и плохой. Поэтому следите. Для успокоения можно позвонить или написать.
Мой возврат на сортировке в Милане с 13, тоже интересно.

kulab добавил 30.12.2018 в 09:56
@Milon, кто знает, как поведет себя таможня? Почитайте историю выше своего поста, всяко может быть.

Эх, набрала покупок, которые получу в январе. 5 посылок общей стоимостью 900 евро. Последние три являются ключевыми. Выходит, отказ от не особо нужных первых двух посылок мне не поможет, придётся пошлину платить в любом случае, несмотря на то, что я фактически получу товаров меньше чем на 500 евро в случае отказа от первых двух посылок.

 

[Gavochka]

После заявления на розыск дела пошли в гору. Только теперь вот смущает статус отправление хранится до марта. Это нормально? Забирает yoox , надеюсь , вовремя.

Подскажите, пожалуйста, если счёт не поменяла, а карту сменила с которой возврат оплачивала , то просто в личном кабинете поменять или написать им об этом?

 

[moomin 2413]

@nikolas, Аня, у меня также именно 24.01 покинула Россию и все... Рядом лежат/летят родимые)))
До этого возврат также около 3-х недель болтался между небом и землей

 

[moomin 2413]

@moomin 2413, Ириш, а импорт у вас с Аней где высветился?

Наташа, у меня нигде не высветился - такой статус у меня не всегда бывает

 

[Люкс]

Ну вот вам и здрасте! Дождались. Мой возврат зачем-то в Грецию прибыл. На всех сайтах!!! АНЯ!!! Что с твоим ? Не уж то разлучили?


Люкс добавил 26.02.2018 в 16:41
Позвонила на ГЛ ПР, сказали, что с 24.01 уже в Италии. Но на почте Италии у меня не отслеживается.
Что происходит с сайтами отслеживания ?

 

[Trevega]

@Trevega, Татьяна,подскажите пожалуйста как с Телус общались?Жду денег больше 2х недель за возврат.Вчера им написала.Ничего(

[email protected]. Писала сюда долго и нудно, отвечали через раз. Тогда даже не было в графе поступление средств. И они это видели. Я им написала, что это новый обман такой? И что собираюсь описать этот случай в сети, деньги пришли после этого дня через 2
Главное сейчас выслушать их версию. Деньги в процессе или где? В моем случае по их мнению были выплачены деньги...

Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Люкс]

тоже все заказы зависли на экспорте((

 

[Дашатрик]

Anes, kulab, Спасибо за подробные ответы!
попробую в следующий раз отправить, как посылку.
я думала, это сотрудник решает, а не я выбираю.

 

[Мила73]

Подскажите пож. куда кладете 5 инвойсов внутрь посылки или как -то крепите снаружи. Раньше отправляла, всегда в посылку клала и проблем не было.

 

[Яn@]

@BelkaL, о, у меня такая же ерунда
заказ от 28 сентября. с 02.10 Ожидает отправки из Италии

 

[Iris82]

Люкс

Люкс добавил 02.12.2018 в 07:33
Мы тут с Вами одни общаемся в такую рань))

это точно)
Спасибо за пояснения) первый раз такое, обычно на этот участок пересыла уходит несколько часов(

 

[Sunrise7]

@Ания 777, Юлиана, вполне возможно. Но я ещё вчера написала письмо на ит. таможню, спрашивала о причинах задержки посылки.

Ответ пришел?
Тоже жду обновления статуса возврата, уже 70 дней в пути

 

[AnnaVT]

@Russky361, вообще стандартно они предлагают подождать определенный срок (3 ннедели, вроде, с момента отправки), и если вашу искать уже готовы, то он, видимо, уже прошел.
Но, с другой стороны, это совсем не значит, что посылка потеряна. Учитывая загрузку на всех таможнях и предыдущий опыт многих покупателей, она с большой вероятностью приедет.

 

[Ksu17722]

У меня заказ от 23.11.2018, как 28.11.2018 ждет отправки из Италии, так и висит

Настью! добавил 12.12.2018 в 07:31


Удивительно, а заказ от 25.11.2018 уже прибыл в Иркутск..

Я заказ от 28.11 получила неделю назад, а от 23.11 только вчера трекнулся в Спб

 

[Sladkoro4ek]

@Доминика, +1 к шару

Sladkoro4ek добавил 22.01.2018 в 18:16
@Ания 777,
Юлиан, давали как-то ссылку на адрес фед службы по надзору за почтой, напиши туда со сканом чека и копией завял о розыске. Пиши что все сроки нарушены и пусть отчитаются где именно посылка.

 

[Джолли]

Видимо, декабрьская партия где— то застряла.

 

[swetmalik]

@Elenochka))), если приходило письмо с просьбой обновить данные,а вы этого не сделали,то многие услуги РР будут не доступны.

 

[Мафа]

Отпишитесь,что бы знать на будущее,как вопрос решится.

В общем рассказываю: дозвониться не получилось, написала им письмо и получила весьма странный ответ, что никакой инфы о моём возврате у них нет и ... ждите. Я так понимаю, это стандартная отписка для тех, кто интересуется зависшими возвратами на ит. таможне. В итоге с 19.03 так и висела посылка со статусом "Счёт отсутствует", а сегодня перешла в "Доставку по Италии". И вот я сижу и думаю, была ли проблема с документами реальной или они просто так для отвода глаз мне написали о требовании недостающих документов, которые были мной приложены к посылке. К слову, возврат оформляла ЕМСом.