Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Елена2014]

У меня от 28 марта, с 4 апреля ожидает отправки из Италии.

 

[San1972]

Ничеее себе Вы точно в апреле отправляли?

Да! Возвраты летят! Мой возврат от 23 апреля сегодня доставлен! Итого - 17 дней! Рекорд!

 

[Kirochka1982]

Девочки, пожалуйста помогите разобраться, первый раз отправляю возврат. Оплата была через PayPal, поэтому хочу оформить возмещение.
Вообщем я в личном кабинете подала заявку на возврат, мне прислали номер возврата, правильно ли я поняла, мне сейчас нужно из посылки взять пакет доков, а именно оригинал проформы откапировать в 5 экземплярах вписать номер и имя своё ( и это все прикрепить сверху посылки). Форму 23 мне нужно распечатать и самой заполнить в 4 экземплярах? Или на почте мне эту форму дадут? Ещё я хочу отправить ЕМS, могу ли я в обычном отделении это сделать?

Kirochka1982 добавил 28.07.2018 в 20:00
Может я туплю, но реально в этой бумажной волоките нифига не шарю

 

[Juletta4ka]

@Juletta4ka, переведут на карту разницу. Так и написать, что ботинки хотите вернуть и кошелёк. Предложат скидку. Скажете что кошель оставите, а боты все равно хотите вернуть и ждите ответ. Пока ведёте переписку можно в пристрой выставить, может и не придётся возвращать

Спасибо, а разницу чего вернут? Сомневаюсь что купят)) боты 18т со скидкой кензо

 

[Катечкин]

Сообщение от ranela
Доброе утро))) Девушки из Москвы, у кого-нибудь пропадали посылки после статауса покинуло сортировочный центр ? Уже 5 дней статус не меняется. Обычно после этого статуса через два дня мне ее курьер провозил. А тут тишина.
У меня со 2.12 в таком же статусе.
Here

А у меня с раннего утра 03.12. Раньше в течение дня доходила по Москве до пункта выдачи и ее выдавали курьеру на доставку.

 

[Bizzard]

Добрый день всем форумчанам. Моя посылка с возвратом отправлена 1 декабря 2018 года. В экспорте числится с 10.12.18.И тишина......За более ,чем шестилетний опыт покупок в YOOX- это самый мой неудачный возврат. Подскажите,уважаемые форумчане, у кого -нибудь была похожая ситуация ? Ладно бы, если бы посылка объявилась на таможне и лежала бы там месяц- другой.... Но тут полная неизвестность.А товаров в посылке на приличную сумму...

Была. Писала жалобу в отделении. Быстро нашлась и дальше тоже медленно ползла на каждом этапе.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Moroshk@]

Сегодня отправляла очередной возврат и Почта России преподнесла сюрприз. На чеке об оплате указан только получатель, данных об отправителе нет никаких. Спрашиваю, почему? Отвечают, что все правильно и других данных на чеке быть не должно. Что-то, якобы, у них в программе изменилось. Еще месяц назад, в декабре, при отправке такого же возврата на чеке был и получатель, и отправитель. Скажите, было у кого-то подобное? Интересно, как РР отреагирует на такой чек при запросе на компенсацию…

 

[Volnushka]

@Trevega, Татьяна,у меня почему-то адрес почты Телуса gmail не пропускает.Если пишу с точкой на конце,как и по вашей ссылке.Пишет ошибка(((Подскажите,пожалуйста у вас нормально письма уходили?

 

[Laruscha]

@InnaU, @Bizzard, девочки, у Вас скорее всего посылки на таможне в РФ. У нас так же было с посылками от 20 марта..Кстати я свою так еще и не получила. Она объявилась в России 11 апреля и теперь скачет по многочисленным сортировочным центрам(( Ужас ужасный прям

 

[Sunrise7]

@Sunrise7, у меня задержка доставки – писала Вам выше

Да, я видела ваше сообщение, спасибо. Но подумала, неужели мы одни такие, и тоже возникли мысли о тщательной проверке перед ЧМ...
Но надеюсь, просто коробки лежат на дне контейнера, и до них пока не добрались )
Ладно, будем ждать.

Странно еще, что в треке сначала идет экспорт, а потом "передано перевозчику". Разве экспорт не означает передачу?

 

[Bizzard]

Подскажите пож. куда кладете 5 инвойсов внутрь посылки или как -то крепите снаружи. Раньше отправляла, всегда в посылку клала и проблем не было.

я отдаю работникам почты, они складывают в конверт, который клеят на посылку.

 

[kulab]

@InnaFresh, нет ограничений. Их косяк, настаивайте, напишите еще раз, все равно попадает на разных работников. Я и в этой ситуации посылаю простой посылкой, идет практически по времени одинаково. Экономлю чужие деньги

 

[Aleana63]

И у меня заказ от 28.09 висит на экспорте из Италии со 2.10. Не переживаю, но уже надоело. В понедельник (21 день с даты отправки) планирую писать в КС, пусть инициируют розыск. Два заказа, оформленных позже, уже доехали, в среднем в пути были по 6 дней.
В начале октября заказывала на Али мелочь для кухни - приехала уже, на днях получу.

 

[ДуМа]

Moschino 12 900 руб.

ну тогда нормально

 

[Flora84]

ДОбрый вечер)подскажите,а стоит бодаться с yoox на тему фразы «малый размер»,которая по факту оказалось большемерной парой обуви,которую я уже отправила Почтой России за 1800((

 

[Хлоя3]

@Sunrise7, в прошлый раз ответили через 3 дня.

 

[Laruscha]

У меня заказ от 26.01 ещё в обработке.

И у меня так же((

 

[Все ок!)]

Нет((( сегодня уже звонила в пейпал,прислали адрес телуса,написала.Пока никаких результатов.Но вроде девушки писали,что им возмещают.Это видимо я такая "везучая"

у меня так у товарища было. Еще потом сверху премию-компенсацию добавили. Думаю, все у вас хорошо решится

 

[Volnushka]

@Trevega, туда и писала вчера.

 

[Larisa La]

@Maricaso, Даже если это отказ и посылку я не получала?

ничего заполнять не надо.Просто отказ или с курьером пишите передаете или в отделении пишите, указывая трек. На сайте yoox ничего не заполняете , их так же не уведомляете.Посылка по срокам идет так же как обычно.На скорость не влияет