Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[InnaFresh]

Я смотрю последний месяц у многих посылки висят на итальянской таможне с просьбой предоставить счёт. В том числе и у меня (впервые). Прям массовая потеря счетов!!!)
Быть такого не может. Должна быть причина.

 

[ДуМа]

девушки, никто не в курсе, что с почтой Италии происходит? китайский новый год?... мой возврат вышел с Итальянской таможни 30 января со статусом «передано в доставку по Италии» - и сгинул. Вчера написала на английском в фейсбук Poste Italiane - проигнорировали(((

ну мой 31 вышел...ждём-с

вот прошёл час и пришёл статус, что получено адресатом

 

[Люкс]

@moomin 2413, Ириш, а импорт у вас с Аней где высветился?

Импорт в страну назначения
Италия ITMILA

 

[Светский]

@Vesn_a, почитайте страниц 5 назад и первый пост. Увлекательное чтиво, я вам скажу ))))

 

[Светский]

@Maybe7, я делала. Возвращала 10 марта, компенсировали 14 марта

Светский добавил 21.03.2018 в 18:00
Может писали уже. Код от РБ срабатывает на действующую акцию -35. От 15 тыр

 

[Klykva]

Девочки , подскажите что делать. Вернула 2 вещи, получили они посылку 15 июня, в тот же день вернули деньги за одну вещь. За вторую до сих пор ничего не пишут. На мои письма шлют стандартные ответы про возврат от 3 до 7 дней, а они давно уже прошли с 15 числа.

 

[kulab]

@kise97, по-любому вы сначала должны написать в КС с фотографиями, не то скажут, что вы все убили. И акт не забудьте.
И если оплата была PP, то можно всю сумму получить, оформив 2 возврата по одному чеку. Читайте в профильной теме

 

[АленаИ]

@ranela, только что ,ещё раз прочла)))). Я так поняла,что надо ждать пару недель,если статус не изменится писать в КС,правильно?)

 

[moomin 2413]

@Ания 777, Юлиана, по своему опыту скажу - на сайте ПР писать бесполезно((
Гораздо более продуктивно написать заявление на розыск в любом почтовом отделении, приложив копию квитанции на отправку.

 

[Cyberbelka]

моя посылка тоже 1 февраля доставлена (вижу по отслеживанию), а в личном кабинете магазина пока ничего нет. Ждем...

Я им написала на help номер заказа, возврата и трек-номер. Очень быстро ответили, подтвердили. что получили и поставили отметку в личном кабинете "принято". Напишите им) Yoox - птица гордая, пока не пнешь..)))

 

[Jane77]

Девочки, если отправляю 3 вещи с разных заказов - это получается будет 15 проформ? Плюс ещё таможенные декларации. Это ж целая кипа бумаг...

 

[Iris82]

Девочки, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пришло драное платье, запросила возврат. Сказали компенсируют отправку, но появилась приписка, что только половину, если я захочу отправить еще один товар из заказа на возврат (я отметила еще один товар на возврат из этого же заказа). Могу ли я запросить компенсацию PayPal? И как это сделать в таком случае?

 

[Nataliaa]

@Ания 777, жесть....

 

[Дмитрий1988]

Первый раз так!
А прошлую посылку ждал 20 дней.

 

[Anes]

подскажите, пожалуйста, чем отличается мелкий пакет от посылки? на сайте ПР не уловила разницу в описании.

в МП можно положить типа коммерческие образцы продукции (ессно - многие закрывают на это глаза), но МП выгодней, когда вес меньше 1 кг и тогда можно отплатить марками. Сама готовлю возврат 1200гр, буду посылкой слать, 1200 руб. без упаковки выходит.

 

[Sunshine888]

Пожалуюсь, может быть это подтолкнет мою посылку. С 24.08 ожидает отправку из Италии. У кого-нибудь еще есть такой статус ?

У меня также (,причём, третья посылка именно в августе идёт с задержкой в 7-8 дней при отправке из Италии в Россию пропадает и не отслеживается по неделе .
Буквально несколько минут назад посылки стали отслеживаться,думаю,ваша тоже прилетела!

 

[Vampirgirl]

Всем привет!
подскажите, как поступить.
Сделала заказ в круге. 3 посылки, 1 у меня, вторая на подходе, а еще одна, на самую большую сумму, пропала. Юкс прислал, что отправил 12 сентября.

По треку:
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
20 сентября 2018, 06:57 ITMXPA, Италия
Прибыло на границу Италии
20 сентября 2018, 06:08 ITMXPA, Италия
Принято в отделении связи
19 сентября 2018, 21:46 11167, Италия

и тишина. звонила в емс (пусть горят они в огне со своей доставкой), заявляют, что посылка в Италии и предъявляете претензии к тому, кто отправил.

Вот в этой ситуации вообще ничего нельзя сделать?

 

[kise97]

@kise97, по-любому вы сначала должны написать в КС с фотографиями, не то скажут, что вы все убили. И акт не забудьте.
И если оплата была PP, то можно всю сумму получить, оформив 2 возврата по одному чеку. Читайте в профильной теме

Я написал им через сайт, но там смог только одну фотографию прикрепить. Стоит написать еще в help@yoox.com и добавить много фото + акт?

 

[Morkovniisok]

@PPRoy, Volnushka, Спасибо! с приложения не видела, с компа все отлично

 

[a_lenau]

Я вчера написала в Телус, сегодня пришёл ответ с извинениями от Телуса и следом от Пейпала, что заявка одобрена.

Ну вот везет Вам!) А я уже просто не знаю, что и делать, написала им 3(!!) раза уже, вот просто вообще никакой реакции первый раз у меня с ними такое
и как назло отправка на 2 тыс вышла, обидно...