Доставка и возврат YOOX (часть 7)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

InnaFresh

Душа компании
Шопоголик
31.05.2012
261
1 222
93
Moscow
Я смотрю последний месяц у многих посылки висят на итальянской таможне с просьбой предоставить счёт. В том числе и у меня (впервые). Прям массовая потеря счетов!!!)
Быть такого не может. Должна быть причина.
 

ДуМа

Душа компании
Шопоголик
10.07.2016
525
8 673
93
девушки, никто не в курсе, что с почтой Италии происходит? китайский новый год?... мой возврат вышел с Итальянской таможни 30 января со статусом «передано в доставку по Италии» - и сгинул. Вчера написала на английском в фейсбук Poste Italiane - проигнорировали(((

ну мой 31 вышел...ждём-с:clapping:

вот прошёл час и пришёл статус, что получено адресатом
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Olesyaaa и Volnushka

Светский

Душа компании
Шопоголик
27.04.2016
540
3 162
93
Новочеркасск
@Maybe7, я делала. Возвращала 10 марта, компенсировали 14 марта

Светский добавил 21.03.2018 в 18:00
Может писали уже. Код от РБ срабатывает на действующую акцию -35. От 15 тыр
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Sladkoro4ek и Maybe7

Klykva

Душа компании
Шопоголик
07.06.2010
338
1 299
93
Саянск
Девочки , подскажите что делать. Вернула 2 вещи, получили они посылку 15 июня, в тот же день вернули деньги за одну вещь. За вторую до сих пор ничего не пишут. На мои письма шлют стандартные ответы про возврат от 3 до 7 дней, а они давно уже прошли с 15 числа.
 

kulab

Душа компании
Шопоголик
03.06.2011
3 055
12 361
113
SPb
@kise97, по-любому вы сначала должны написать в КС с фотографиями, не то скажут, что вы все убили. И акт не забудьте.
И если оплата была PP, то можно всю сумму получить, оформив 2 возврата по одному чеку. Читайте в профильной теме
 

АленаИ

Новичок
Шопоголик
21.07.2017
22
101
0
Санкт-Петербург
@ranela, только что ,ещё раз прочла)))). Я так поняла,что надо ждать пару недель,если статус не изменится писать в КС,правильно?)
 

moomin 2413

Душа компании
28.09.2015
662
7 514
93
Санкт-Петербург
@Ания 777, Юлиана, по своему опыту скажу - на сайте ПР писать бесполезно((
Гораздо более продуктивно написать заявление на розыск в любом почтовом отделении, приложив копию квитанции на отправку.
 
  • Like
Реакции: Laruscha и Ания 777

Cyberbelka

Новичок
Шопоголик
08.10.2013
12
18
0
Moscow
моя посылка тоже 1 февраля доставлена (вижу по отслеживанию), а в личном кабинете магазина пока ничего нет. Ждем...
Я им написала на help номер заказа, возврата и трек-номер. Очень быстро ответили, подтвердили. что получили и поставили отметку в личном кабинете "принято". Напишите им) Yoox - птица гордая, пока не пнешь..)))
 
  • Like
Реакции: Гуппи

Jane77

Новичок
Шопоголик
21.01.2018
126
2 018
0
Омск
Девочки, если отправляю 3 вещи с разных заказов - это получается будет 15 проформ? Плюс ещё таможенные декларации. Это ж целая кипа бумаг...
 

Iris82

Новичок
Шопоголик
06.06.2016
26
31
0
Девочки, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пришло драное платье, запросила возврат. Сказали компенсируют отправку, но появилась приписка, что только половину, если я захочу отправить еще один товар из заказа на возврат (я отметила еще один товар на возврат из этого же заказа). Могу ли я запросить компенсацию PayPal? И как это сделать в таком случае?
 
  • Like
Реакции: nata_nn

Anes

Супер Модератор
16.01.2010
4 051
18 429
113
Иваново
подскажите, пожалуйста, чем отличается мелкий пакет от посылки? на сайте ПР не уловила разницу в описании.
в МП можно положить типа коммерческие образцы продукции (ессно - многие закрывают на это глаза), но МП выгодней, когда вес меньше 1 кг и тогда можно отплатить марками. Сама готовлю возврат 1200гр, буду посылкой слать, 1200 руб. без упаковки выходит.
 

Sunshine888

Активный пользователь
Шопоголик
19.08.2016
3
209
28
Пожалуюсь, может быть это подтолкнет мою посылку. С 24.08 ожидает отправку из Италии. У кого-нибудь еще есть такой статус ?

У меня также (,причём, третья посылка именно в августе идёт с задержкой в 7-8 дней при отправке из Италии в Россию пропадает и не отслеживается по неделе .
Буквально несколько минут назад посылки стали отслеживаться,думаю,ваша тоже прилетела!
 
  • Like
Реакции: ranela

Vampirgirl

Душа компании
Шопоголик
11.07.2013
87
285
53
Москва
Всем привет!
подскажите, как поступить.
Сделала заказ в круге. 3 посылки, 1 у меня, вторая на подходе, а еще одна, на самую большую сумму, пропала. Юкс прислал, что отправил 12 сентября.

По треку:
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
20 сентября 2018, 06:57 ITMXPA, Италия
Прибыло на границу Италии
20 сентября 2018, 06:08 ITMXPA, Италия
Принято в отделении связи
19 сентября 2018, 21:46 11167, Италия


и тишина. звонила в емс (пусть горят они в огне со своей доставкой), заявляют, что посылка в Италии и предъявляете претензии к тому, кто отправил.

Вот в этой ситуации вообще ничего нельзя сделать?
 

kise97

Новичок
Шопоголик
02.10.2018
5
1
0
@kise97, по-любому вы сначала должны написать в КС с фотографиями, не то скажут, что вы все убили. И акт не забудьте.
И если оплата была PP, то можно всю сумму получить, оформив 2 возврата по одному чеку. Читайте в профильной теме
Я написал им через сайт, но там смог только одну фотографию прикрепить. Стоит написать еще в help@yoox.com и добавить много фото + акт?
 

Morkovniisok

Душа компании
Шопоголик
29.06.2012
355
5 108
93
@PPRoy, Volnushka, Спасибо! с приложения не видела, с компа все отлично
 
  • Like
Реакции: Volnushka

a_lenau

Душа компании
Шопоголик
12.09.2013
86
1 788
83
Санкт-Петербург
Я вчера написала в Телус, сегодня пришёл ответ с извинениями от Телуса и следом от Пейпала, что заявка одобрена.
Ну вот везет Вам!) :ay: А я уже просто не знаю, что и делать, написала им 3(!!) раза уже, вот просто вообще никакой реакции :rtfm: первый раз у меня с ними такое :(
и как назло отправка на 2 тыс вышла, обидно...
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.