Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Татьян7a9]

Доброе утро! Скажите, у кого ещё не получены посылки от 23 ноября? Уже страшновато... в моих - подарки к Новому году! Писала 3 раза в Yoox - такие отписки! Причём, ответили только на одно из трёх писем. Это уже не смешно! Если уж клиенту ответить не могут.. Ненадёжно всё как-то становится по срокам. Девочки тут пишут, что уже начали получать свои посылочки. А у меня по треку - они ещё в Италии

 

[kulab]

@Iris82, Действительно, магазин скомпенсирует отправку только одной бракованной вещи. В случае 2-х вернет половину стоимости отправки. Если вам хочется отправить больше вещей, то можно запросить возврат от PP в стандартном порядке: из ЛК PP, переходом из своего заказа. При этом сколько там будет вещей, telus не интересует, вы пишете про одну, лишь бы вы уложились в 1500р. А чтобы уложиться, отправляйте простой посылкой, идет по времени одинаково. Если сумма превышает 1500р., то пишете, что отправляли больше вещей, ссылаясь на соотв. операции PP.

 

[Ания 777]

именно

Вероничка, главное ,чтоб на ит. таможне объявились, потом уже спокойнее как-то)

Люкс добавил 23.02.2018 в 13:18
@Ания 777, Юлиана, ужас! А на таможню прибыл?

ага, Наташа , прибыл, и висит там с 1 февраля, подавала на розыск, три раз писала в КС, каждый раз отвечают что все у меня будет хорошо!(ну или примерно в этом духе) и благодарят за сотрудничество!

Ания 777 добавил 23.02.2018 в 13:35

@Ания 777, жесть....

это точно, я уже думаю может ее кто не будь пешком носил? Так и то наверное быстрее бы было!

 

[Sladkoro4ek]

Доброго времени суток!
Девочки, кто заказывал и делал возврат из стран ЕвроСоюза?
Помогите разобраться, пожалуйста.

В чем именно? Вызываете курьера, по тел попросят назвать номер ID(указан на липучем лейбле на коробке), все ему отдаете, сложив в ту же коробку что и пришла и все, ждете возврат.

 

[Gerlena1710]

Первый раз так! [URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/04/17/thumb_f9d82463e2.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Вот это скорость!!!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Wirta_]

кто нибудь сталкивался с такой ситуацией?

Такое бывает. Если хотите получить возмещение за возврат от YOOX, с ними нужно договориться об этом ДО отправления посылки. Скорее всего, переписка будет долгой и нудной.
Если платили РР - возвращайте за их счет, чтобы не было этой тягомотины.

 

[Руша]

@Руша, да все нормально будет. Я пишу то индекс получения, то главпочтамта нашего.

Поняла, спасибо

 

[moomin 2413]

@moomin 2413, спасибо большое за ответ. Все ввела,теперь написано,что прибыло на границу Италии и предоставьте счёт таможне страны назначения. Какие мои действия?

Только ждать)

 

[oksana777101]

Девочки, у кого нибудь сдвинулись посылки, которые со 2-3 октября ожидали отправки из Италии?

 

[kulab]

@diskus, бывало и как у вас. Звонила в КС, сказали, что не всегда курьеры отмечают доставку, и они сами тоже, а вещь уже на кладе. Но это хороший сценарий. Есть и плохой. Поэтому следите. Для успокоения можно позвонить или написать.
Мой возврат на сортировке в Милане с 13, тоже интересно.

kulab добавил 30.12.2018 в 09:56
@Milon, кто знает, как поведет себя таможня? Почитайте историю выше своего поста, всяко может быть.

 

[di-1999]

Volnushka, позвонила... После 5-минутного общения все же сошлись на том, что деньги должны вернуться на банковский счет. Посмотрим, рано загадывать. Мой возврат уже один раз развернули на нашей таможне, боюсь подумать что будет на итальянской.

Девочки, я так понимаю, что даже если все нормально будет и ит. таможня выпустит, денег раньше середины марта не ждать?

 

[Laruscha]

Кто нибудь знает, чтт значит статус «продлён срок выпуска таможней»

Ваш возврат пролежит на таможне еще пару-тройку недель))

 

[Merry_X-mas]

@sabi_shka, 17 посылок по трекам, занесенным в базу этого сайта, с 9 марта висят. А там еще и с 1 марта есть, которые не импортнулись.

 

[Доминика]

не знаю только, отправлять еще раз им или уже не стоит

И складировать ненужные вещи? Вы не палкой платили? Я бы открыла спор в палке безо всякого повторного возврата, а вещи на продажу (чтобы почтовые отбить).
Безобразие, конечно.
И это уже не первый случай.

 

[lusi-enn]

@Оксана2309, буквально час назад статус сменился на "предоставьте счёт и пр". Вот уж действительно, стоит проговорить проблему и она решается))

 

[moomin 2413]

@califirka, Ирина, Наташа Люкс имела в виду, что КС - это клиентская служба юкса, туда надо написать, а еще лучше позвонить, если на сайте отслеживания ничего не поменяется.

 

[Vesn_a]

@InnaFresh Отправила на днях 2 кофты 800 граммов, мелким пакетом 1050 руб

 

[Елена2014]

У меня одобрение от 8.01 и от 16.01, ждём вместе.

 

[ДуМа]

@ДуМа, Я тоже а Питере.После прохождения таможни прошло 2 дня.Посылка у меня) Правда забирала сама))

долго (( только 3го тогда получу

 

[Jane77]

Собираюсь делать свой первый возврат, поэтому есть вопросы. К сожалению к тому, что надо заказывать через PayPal пришла только сейчас, жду одну посылку с туфлями (90% что не подойдут) так оформленную. Все остальное - было через карту...
Есть 2 неподошедших вещи, которые хочу вернуть, они куплены через карту.
Если я объединю вещи с туфлями, купленными через PayPal, и отправлю возврат, стоимость доставки предъявлю к оплате у PayPal. Не будет ли у них вопросов почему в посылке 3 вещи (3 заказа), а у них пока проходит 1 мой заказ с 1 вещью?
И еще вопрос - смотрит ли служба PayPal на то какой заказ был куплен и за возврат какого хотят вернуть деньги? Вдруг туфли мне подойдут и я отправлю 2 вещи не с заказов PAyPAl?