Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Светский]

@oksana777101, у меня нет. Более поздняя, заказ от 12 уже в Москве. Эта то тоже в Москве но какого-то черта не обрабатывается ((((( уже сил нет ждать, там ботинки ребёнку, которые ещё неделю и надо надевать будет

 

[Laruscha]

это получается, я должна отправить возврат , и ждать еще больше месяца когда они примут решение? посылка летела в Москву более 3 недель

Если повезет, то так, а если не повезет, то и два месяца..

 

[Juletta4ka]

Девочки, получила заказ, ботинки прислали не Того размера((( и кошелёк с небольшим браком, написала в поддержку, пока тишина, чего ожидать от них? Первый раз такая ситуация(

 

[_niki_]

писала сюда: [email protected]

Написала, ответа нет, но посылка поехала, я не верю своим глазам)))) спасибо вам большое

+1. До этого юкс подтвердил мне, что они все документы таможне предоставили. Еще прошло время, переждала и только потом написала posteitaliane. Тоже больше месяца на таможне висело.

 

[moomin 2413]

@ZhivYulia, может у Вас какая-то ноябрьская посылка декабрем таможню прошла? Тогда ее в этот месяц и засчитала таможня.

 

[ENZ]

Посылка появилась с Италии в отделении ЕМС с пометкой "отправление порвеждено и/ил без вложения". Один раз ездила в отделение, все было в целостности. Если организовать доставку курьером, и вдруг в посылке будет действительно что-то не так, можно потом предъявить претензию? Или претензию надо оформлять непосредственно в отделении? Просто очень неудобно ехать в ЕМС

 

[Trevega]

Pp отправляет в телус


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[kulab]

Обычная ситуация, у меня все посылки с такой отметкой. Но реально формы потеряли 2 раза за несколько лет. Просто такая запись, означающая, что пока не получены документы от магазина, подтверждающие товар и его стоимость.

 

[Iris82]

Спасибо за ответ! Получается, что пейпалу я пишу про возврат одной вещи, а потом йокс пришлет за бракованную (пусть в посылке и будут две)?

 

[Elenochka)))]

Девочки, а сейчас если посылка с уведомлением об уплате таможенных платежей это как-то фиксируется в отслеживании почты России?

 

[love apple]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, правильно ли я поняла. Хочу сделать возврат откровенно бракованных ботинок. Мне сначала на хэлп нужно написать и договориться о возмещении стоимости посылки, правильно? Оплачивала не через ПП. А фото брака нужно прикреплять?

 

[yuppy]

У меня все еще висит с 27го в ожидании отправки)) Таки написала в КС, КС отфутболила дежурно) Типа не волнуйтесь, ждите, приедет.

 

[Елена2014]

Девочки, и я с Вами, у меня от 28 марта тоже без движения. Я из Волгограда.

 

[ArzuG]

yoox опять косячит прислал не ту вещь,которую заказывала. Буду, естественно, возвращать.
Есть ли смысл писать в КС на денежное возмещение за пересылку. Вещь то не подошла не по моей вине.
Или они это не компенсируют? кто нибудь сталкивался с такой ситуацией?

конечно напишите им, без проблем предлагают либо скидку либо возврат за их счет

 

[ИринаЮ]

@Vampirgirl, у меня тоже самое было с посылкой от 10 сентября, но сегодня "приползла" наконец то

 

[BelkaL]

Я сегодня получила посылку с заказом от 11.10. А по заказу от 28.09 по прежнему тишина....

 

[InnaFresh]

Девочки, получила заказ, ботинки прислали не Того размера((( и кошелёк с небольшим браком, написала в поддержку, пока тишина, чего ожидать от них? Первый раз такая ситуация(

Мне прислали кеды не того цвета, в переписке договорились, что они возместят почтовые расходы. Я назад отправляла EMS. Товар дошёл быстро. Деньги возместили и за кеды, и через пару дней за почтовые 2 175 руб.

 

[ирина 8484]

@ирина 8484, вернут, отправляли. Если не слишком большая задержка, не 3 и больше мес.

а вы отправляли, у вас сколько дней просрочено было?

 

[Светский]

@Джолли, обратно? Были, тут описывали. Но насколько помню, там нарушены были сроки. Т.е YOOX не подтвердил, что принимает возврат из-за нарушения сроков. Именно срок, который 30 дней от получение вещи до ее отправления обратно

 

[Volnushka]

@Gala68, Почитайте шапку темы и саму темку пролистайте.У каждого второго такой статус.Это норма для Итальянской таможни.