Доставка и возврат YOOX (часть 7)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Ирина, добрый день! Я сегодня написала по моим двум возвратным вещам, мне ответили очередной отпиской, что их не было в моей посылке. Причём номер одной вещи вообще перепутали, добавили лишнюю 1, написала в ответ опять, жду опять ответа. Буду звонить, подскажите, а что мне там говорить, если они ссылаются на мой номер посылки? Какие аргументы тогда по телефону приводить?
@Anettt, По операциям с другими магазинами ничего не изменилось;ссылка на на функцию «Бесплатный возврат товара» активна без "открытия спора".
В теулус на какой адрес писали?
В теулус на какой адрес писали?
И я дописывала )))) и прислали потом письмо, что им ничего не понятно и оформите как положено, а то поедет посылка обратно )))) хотя писала печатными буквами
@Дашатрик, МП может иметь вес только до 2 кг. В Италию по стоимости выгодно отправить мп, если вес меньше 1 кг (как выше написали).
Посылку наземным путем можно отправлять и в пакетах. Не обязательно в коробке. Я отправляла 3-4 кг в большом пакете, это выгоднее, при этом весе стоит до 1500 руб.
И вы сами выбираете способ, как отправить- МП или посылкой при весе до 2 кг.
Документальное оформление, конечно, будет разное.
PS А вот оплата марками это нарушение, на которое идут некоторые работники, т.к. оплата марками допускается только печатной продукции.
Посылку наземным путем можно отправлять и в пакетах. Не обязательно в коробке. Я отправляла 3-4 кг в большом пакете, это выгоднее, при этом весе стоит до 1500 руб.
И вы сами выбираете способ, как отправить- МП или посылкой при весе до 2 кг.
Документальное оформление, конечно, будет разное.
PS А вот оплата марками это нарушение, на которое идут некоторые работники, т.к. оплата марками допускается только печатной продукции.
Я оплачивала черезPaipal и ничего ,написала им,вот жду до 8.11,будет 10дней
Вот, кстати, только что пришло письмо об отправке заказа, который по статусу в лк был отправлен еще 24.11 и уже даже уехал из Италии.
@Juletta4ka, сначала предложат скидку. Настаивайте на возврате за их счёт. А дальше обычный возврат и ожидание компенсации )))
Ирина, спасибо, заявление написала на розыск, но пока глухо как в танке, думаю уже Ит.почту потрясти может хоть что то с места сдвинется!?
Ания 777 добавил 22.01.2018 в 17:24
Алина, спасибо за ответ, и за хрустальный шар в особенности
очень надеюсь на ваше предсказание 
Я вот только не пойму где именно писать на этом сайте posteitaliane.it просьбу о розыске отправления? Заранее спасибо!
Последнее редактирование:
Девушки, добрый вечер!! Подскажите пожалуйста! Завтра буду отправлять 2 вещи из одного заказа через РРаl. Как лучше? Отправить 2 бандеролями или одной посылкой? Если одной посылкой, то наверно стоимость отправки будет больше 1500, и мне всю сумму не возместят. Правильно? Или 2 бандеролями, и просить компенсацию за 2 отправления? И возможно ли так??? Помогите! Спасибо ! Если это обсуждали уже, просьба не не ругать, т.к.пролистнула тему и не нашла(
Мне пришло такое же сообщение, при этом Почта отвечает, что посылка у перевозчика и на территорию РФ не поступала...хотелось бы конечно больше поверить письму от YOOX ...
Конечно, есть) Это займет пару минут, но вот если они упрутся (а такое часто бывает), то здесь, если оплачивали PayPal, я уже смысла в дальнейшей переписке не вижу.
Заказ от 15.06:
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
19 июня 2018, 07:35 ITMXPA, Италия
Прибыло на границу Италии
19 июня 2018, 01:24 ITMXPA, Италия
Принято в отделении связи
18 июня 2018, 18:04 11167, Италия
Заказ от 17.06 - сегодня курьер привезет)
Всем привет! есть вопрос к опытным шопоголикам. 
В круге заказала джинсы pepe jeans. Джинсы внешне похоже на картинку (но вы же знаете, какие фотки на Юксе). но на джинсах ни одной бирки, ни одной буковки, которые говорят о том, что это ПП, гравировок на пуговицах нет. Бирки какой-то непонятной мне фирмы.
Ну и качество вообще не Пепе, и не тянет на 3 тыщи. вышивка на одном кармашке некачественная, хотя они новые.
Я вот и думаю, как поступить, написать им, что они не то прислали, или пихнуть в возврат с другими вещами?
И вообще, это может быть какой-то линейкой Пепе?
В круге заказала джинсы pepe jeans. Джинсы внешне похоже на картинку (но вы же знаете, какие фотки на Юксе). но на джинсах ни одной бирки, ни одной буковки, которые говорят о том, что это ПП, гравировок на пуговицах нет. Бирки какой-то непонятной мне фирмы.
Ну и качество вообще не Пепе, и не тянет на 3 тыщи. вышивка на одном кармашке некачественная, хотя они новые.Я вот и думаю, как поступить, написать им, что они не то прислали, или пихнуть в возврат с другими вещами?
И вообще, это может быть какой-то линейкой Пепе?
Ботинки конечно обратно поедут, а вот на кошельке брак, но я готова его оставить, значит за него они могут предложить компенсацию? Как ее с них стрясти?))) и как это компенсация выглядит?))
Спасибо, сразу не дошло. Но в любом случае я им тоже написали и они как всегда ответили, извините не пришло, ждите... Да уж, представляю, сколько нас пишет туда со всего мира. Могли бы уже своих людей посадить в соседнюю комнату на таможне, они одни только 20% оборота имеют на этой почте... )))
- Статус