Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Vesn_a]

Всем привет! Вчера мелким пакетом отправляла возврат, так у меня кроме 5 шт проформы и наклейки с составляющими посылки, ничего не попросили. Раньше декларации какие-то заполняли, а теперь совсем ничего( это новые правила, и ошибка какая-то?

 

[ranela]

Доброе утро))) Девушки из Москвы, у кого-нибудь пропадали посылки после статауса покинуло сортировочный центр ? Уже 5 дней статус не меняется. Обычно после этого статуса через два дня мне ее курьер провозил. А тут тишина.

 

[kulab]

Наконец-то посылки появились на территории РФ и прошли таможню. Т.е., как и предполагалось, 2 недели лежало у нас в отстойнике. Осталась только одна.

28.11.2018 10:43
Передано в страну назначения (Экспорт)
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane

11.12.2018 18:32
Прибыло в место международного обмена
Centro Scambi Internazionale Federazione Russa

 

[Juletta4ka]

Объявилась одна ожидала отправки от 4 декабря, никаких проставлений задним числом, сегодня прибыла на территорию РФ, вес такой же как и при отправлении (кто б взвешивал ее(((((((

Ничего себе! У меня "ожидает отправки из Италии" от 3/12 и тишина, может она уже утонула где А одна была ожидает отправки из Италии 1/12, так я ее 14 декабря получила, где же моя посылочка от 3/12

Juletta4ka добавил 16.12.2018 в 19:22

@Juletta4ka, да конечно напишите, что оставите себе если дадут скидку. Но, т.к вы будете делать возврат ботинок, то могут и не дать, а сказать возвращайте все вместе

Скажите, а когда они пишут, мол ок, даём вам скидку, наш банк сделает перевод в теч 7 дней, как быстро деньги приходят?

 

[Доминика]

Спасибо, а по весу как будут снижать?

Вес снижаться не будет - 31 кг брутто. Подробнее можно ознакомиться с самим решением ЕАК ТЫЦ (по посылкам из заграничных интернет-магазинов см. Приложение 1 пункты 3 и 4 и Приложение 2 пункты 3 и 4).

 

[nikolas]

24 января эксплрт мз России)))
До сих пор не зарегистрировано в Италии... это нормально?
Ну, понятно, когда на таможне по 30-50 дней лежит... а тут то что? Кто сталкивался?

 

[Vesn_a]

@Laruscha, не скажу, что обрадовали))

 

[Светский]

Мне кажется это сбой
Это была акция PP и Telusa же, я возвращала по ней же Self Portrait заказ. Yoox то причём тут
И письмо я писала с вопросом об Акции на 2018 год. Ответили, что продлили

Светский добавил 21.03.2018 в 18:17

Увеличить
Вот активная строка. Она работает

 

[califirka]

А у меня от 28 и до сих пор тишина, не знаю, что они там разбирают, но мы опять вернулись на четыре года назад, когда почта не справлялась с объемами.

 

[califirka]

Первый раз так! [URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/04/17/thumb_f9d82463e2.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
А прошлую посылку ждал 20 дней.

Это шутка??? Дмитрий у вас там что брюки с ногами, которые решили самостоятельно добраться до вашего дома)))? Я ревную и нервничаю, у меня от 28 застряло чумачечшее кожаное платье с невероятной скидкой и оно явно пошло по рукам)))

 

[Яn@]

Мне уже доставили[emoji4],нормальный вес как и был при отправке,рада что моя посыль не размокла до 4-х кг)))))


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Поздравляю надеюсь все подошло

 

[Ания 777]

Всем добрый день. Подскажите пожалуйста новичку. Вчера отправила почтой России первый возврат. Я должна что-то сообщать в YOOX (например трек посылки или копию квитанции) или просто ждать когда посылка придет к ним. (самой отслеживать по треку).

сообщать ничего не надо, просто ждите, и при желании отслеживайте по треку.

 

[InnaFresh]

Добрый вечер!
Возвраты почти не делаю, пристраиваю/ пытаюсь пристроить на месте.
В связи с чем вопрос: Yoox прислал по ошибке не ту вещь (кеды), отправить их обратно EMS обойдётся в 2 175 руб. Написала в службу поддержки, что хочу вернуть товар за их счёт, уже прошло 4 дня - тишина.
У Yoox есть какие-либо ограничения по стоимости возврата за их счёт?
Например, как возврат бесплатный через Pay PAL должен быть не дороже 1500 руб.

 

[Lusinda83]

Девушки, может была у кого похожая ситуация и что в этом случае делать? Отправлен возврат в магазин, благополучно добрался до Италии , 29 ноября передан в доставку и в этом статусе находится уже почти 2 недели. Сколько отправляла возвратов, никогда такого не было.

Такая же история. У меня 2 возврата 29 ноября переданы на доставку по Италии и тишина....

Lusinda83 добавил 12.12.2018 в 09:27
Вообще у меня сейчас 3 возврата едет обратно, 2 зависли на доставке по Италии, а третий еще в москве сортируется с 15 ноября!!! а еще ко мне едет посылка, заказанная 2 декабря и до сих пор ожидает отправки из Италии. Блин, что-то там происходит с посылками, как же это уже надоело!!! Ни денег, ни покупок, ни удовольствия тебе от шоппинга...

 

[sorcha]

Мой возврат уже больше двадцати дней на таможне. Я уже итальянцев ненавижу.

 

[Елена2014]

Девочки, отчитаюсь: возврат от 15 декабря - 3.02 - подтверждение получения Yoox (экспресс- возврат, не прошло и двух месяцев). РАЗГРЕБАЮТ !
Три возврата Ещё с проблемами на итальянской таможне.

 

[puppun]

мне сегодня позвонили из Йокса на тему потерянной счет фактуры. Только я последнее время ничего не возвращала) Пока выяснили детали, потом девушка долго извинялась за беспокойство. Видать, у них там массовые случаи потери.

 

[Ания 777]

24 января эксплрт мз России)))
До сих пор не зарегистрировано в Италии... это нормально?
Ну, понятно, когда на таможне по 30-50 дней лежит... а тут то что? Кто сталкивался?

у меня 5 ноября был экспорт из России , а зарегистрирован в Италии 27 января, и с 1 февраля по сей день находится на таможне, и мой случай не единичный, думаю у вас все пока нормально со сроками

 

[Trevega]

Мой возврат за 60 дней доехал таки до склада, они его приняли ночью и прислали письмо о возврате средств. Сумму я вижу в PayPal в возмещении в строке, но денег нет на счете PayPal и на карту тоже не поступили деньги. Надо ещё подождать или проблема?? С PayPal (Телус) было подобное, когда они решили, что деньги перевели за возврат товара, я им месяц доказывала, что нет. Делала скрины всего на свете, в итоге они признали свою вину и вернули 1500. Но сейчас сумма больше (за вещь).


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Suute]

Да, по другим магазинам операция доступна. Я писала не адрес что мне прислали с пэйпал (после звонка) vozvrat-paypal@telusinternational.com