Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[kulab]

@Джолли, написали,что оплатят возврат снова. Но вещь была с сильным браком и дешевая, поэтому после переписки все же вернули деньги без отправки назад.

 

[Екатерина 01]

Девочки, такой вопрос - отправила возврат и первый раз запросила возврат стоимости через Пей Пал, приложила квитанцию, получила письмо, через неск. дней письмо о том что возмещение одобрено, ждите в течение 5 раб. дней, это было 03.12, до сих пор ничего, на счет пей пал деньги не упали. Как воздействовать на них?

 

[Laruscha]

Выходит, декларации мои потеряли??

Необязательно..у меня последние возвраты, фактически все, с таким статусом проходят.

 

[Eleonora_kem]

а если задать вопрос в КС? или на авось отправить лучше?)) КС пади по правилам ответит))

 

[Jane77]

@Jane77, да, все снаружи - 5 копий возвратных инвойсов (один экземпляр Вам пришел с посылкой, заполняете его и копируете). На почте прозрачных конвертов может не быть (чаще всего), берите с собой файлик( его приклеят и заклеят- проследите) или клеющийся прозрачный конверт (я их выпрашиваю у курьера dhl)

Спасибо за совет! Про файлик - я бы и не догадалась.А коробку Вы просто так отправляете? без дополнит.упаковки в непрозрачный пакет Почты?
Я по России обычно так отправляю - любую коробку упаковываю в фирм.пакет для отправки и на нем уже пишу адрес.

 

[Люкс]

Ириша, уже легче) Моя все еще летает где-то. Надеюсь тоже в ближайшие дни объявится.

 

[ArzuG]

круговые посылки с 28, 29 и 31-го на статусе ожидают отправки из Италии. 1 посылка круговая дошла за 7 дней, остальные застряли

 

[Laruscha]

Привет всем! Девочки, кто-нибудь получил посылки с экспортом от 20 марта и 29 марта?

 

[PENELOPALENA]

@PENELOPALENA, это Yoox должен им прислать бумаги по вашему возврату, подтверждение стоимости возвращаемого товара. Просто ждите пока

Спасибо, впервые так, теперь буду знать)

 

[LEN]

Оформила анкету возврата, мне дали номер возврата и написали что "Мы выслали Вам по электронной почте все необходимые инструкции по возврату товара на наш склад.".
Только что то ничего на почту не пришло. Там какие то определенные инструкции или пишут какие формы заполнять (как я поняла читая темку нужно 5 проформ заполнить, бланк сопроводительного адреса для отправлений за рубеж (форма СР71) 2 шт., ярлык "Таможня" (Форма CN 22 для отправлений до 2 кг) 2 шт. (у меня как раз курточка на возврат максимум с коробкой 1 кг будет весить), опись вложения (это тоже на почте дадут? или это вообще не надо, т.к. в проформах есть вся инфа?).

Я просто все это прохожу (возвращаю ) первый раз и поэтому столько вопросов, сорри...

 

[ArzuG]

У меня заказ от 2 августа висит в статусе "ожидает отправки из Италии". 13 дней прошло. Как думаете - писать в кс?

писать нет смысла, они ответят - ждите и что на Таможню РФ они не могут влиять. он в России, но еще не зарегистрирован в системах, поэтому не отслеживается, обычно до 2-х недель может так висеть, а потом задним числом все статусы на сайте почты РФ появляются

 

[ДуМа]

Просто 12 возврат из 12 возможных. Здесь они правы!)


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

это за период с 1 января по 31 декабря?

 

[Елена2014]

Девочки, кто нибудь в этом году получал от РР возмещение по доставке? Мне 8.01 написали, что перечислят сумму в течение 5 дней и тишина.

 

[InnaFresh]

Заказ от 28.11.18
с 01.12.18 ожидал отправки из Италии. Сегодня появились записи, прибыл на территорию России 09.12.18.
11.12.18 Прошёл таможню.
Движение пошло)

 

[kruasan]

Заказывал в начале месяца 2 посылки - все как часы, 2 недели и обе посылки у меня)

 

[Bizzard]

отслеживание. написано-сортировка Почта России

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

проверила свои доставки, тоже самое - Почта России, а привез курьер EMS

 

[Люкс]

InnaFresh, полностью согласна с постом Ирины @moomin 2413. Поэтому уточните у них отправлены ли документы .

Люкс добавил 18.01.2019 в 11:06

Мои вот посылки с 24 декабря на итальянской таможне. Ждут счета, ага. В Юкс писала - ответ стандартный, что счёт предоставили. Тут в темах были какие-то е-мейлы Итальянской таможни - им я тоже писала ( с -gmail.com адреса), по английски - тоже ни ответа, ни привета.
!

Были рождественские праздники и вообще это не такой большой срок, чтобы писать во все инстанции.

Люкс добавил 18.01.2019 в 12:53
@moomin 2413, Ириш, только что списалась с КС по поводу "проблем на таможне" у возврата и ответ был немного иной ... Пока ничего не отправили, просто пообещали это сделать

 

[Trevega]

Если оформить возврат на 2 вещи из одной посылки и получить инвойс, а отправить одну (вторая спорная, пока думаю над ней). Могут ли возникнуть вопросы?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[swetmalik]

@Dudushka, я писала на извещении,не заполняя его !!! : "отказываюсь от посылки" дата,подпись. Посылка не распаковывается. Отправляется работниками почты в той же коробке с доками от yoox. Так посылка сразу уедет в магазин.

Спойлер: Примерно так

Можно ничего не писать и посылка уедет в магазин через 30 дней.

 

[Volnushka]

Привет!
Подскажите, забыло сфотографировать посылку с адресом продавца. Есть только чек из почтового отделения со стоимостью возраста.
Как думаете Paypal возместит стоимость возврата?

Да.Фото посылки никогда не делаю,только фото/скрин чека.