Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Larysa]

У меня наконец выпустилась таможней посылка, ожидавшая отправки из Италии с 29 ноября. Дольше, чем с последнего круга, едет...

 

[katt-00]

Свой возврат в Йокс отправила 21 НОЯБРЯ((
Вот последний статус:

15.01.2018 14:27
Продление срока выпуска таможней Ожидается подтверждение стоимости от получателя Италия ITMILA

Выходит, декларации мои потеряли??

 

[Светский]

Для статистики, мои ожиданием отправки от 3.12 и 4.12 сегодня обе доставили, ещё не видела их, но по телефону курьер сказал не мокрые и не перемотанные))))

 

[Flora84]

Спасибо

 

[Volnushka]

@Jixx, По поводу подарка напишите в магазин.Насколько я помню их никому не присылают(только если это не промокод в посылке),а "левая" веревочка с пломбой-это пломба магазина,если вы надумаете сделать возврат товара,то магазин по этой пломбе определяет Свой товар.Вы же можете купить его где-то еще Так что пломбу не снимайте,если надумаете возвращать.Фирменные бирки,к сожалению не всегда прикреплены, т.к. магазин стоковый и этот товар до вас мог кто-то мерить или не очень аккуратно обращаться в магазине из которого йокс получил его
вес скорее всего был неправильно проставлен.У меня так было не один раз.

 

[Брюква]

@swetmalik, у меня тоже у двух последних заказов пропала, а вчера ещё была.

 

[Мафа]

Volnushka, нашла, спасибо! Я что-то прям растерялась от этого письма, не ожидала такого подвоха от статуса "Отсутствует счёт", думала, что как обычно завал на таможне на месяц будет. А оказывается EMS документы потеряли (((

 

[Jane77]

Подскажите по опыту возврат через ЕМС быстрее идет, чем Почта России? Скорость Почты России меня очень напрягает, думаю через ЕМС что-ли попробовать.
И по стоимости - на сайте ЕМС нет точного калькулятора. Примерно сколько выходит 1-1,5 кг посылка?

 

[Яn@]

Девочки, по двум возвратным посылкам в yoox стоит статус:

Продлен срок выпуска таможней
Предоставьте подтверждение стоимости вложения таможне страны назначения
18 мая 2018, 11:25 ITMILA, Италия

Что это? Возращаю вещи не в первый раз,никаких проблем ранее не возникало.
Что нужно мне сделать?

И еще у меня такой форс мажор случился - по этим двум посылкам возврат должен произойти на карту,которую "съел банкомат" ,я ее буду перевыпускать.
YOOX Зачислить возврат денег должен по идее на ту карту с которой платила, но по факту этой карты уже нет. Куда будут возвращать?
Может кто нибудь сталкивался с такой ситуацией?
Не могу понять что делать. Карту пока не блокировала,денег там все равно нет.

Яn@ добавил 05-21-2018 в 10:47 AM
@Dariшka, заказ сделала 12 мая. Отправили 14 мая. Сегодня курьер должен посылку принести. Меньше недели в пути получается.

 

[Bizzard]

Спасибо за комментарий. Уже переотправил наземным транспортом.

Во сколько обошлось?

 

[ArzuG]

Сегодня писала о доставленном в Италию возврате, и далее зависшем без движения с 17.12.17 г.
Благодарю Наталью (Люкс) за помощь!
По совету Натальи связалась с КС магазина, ответили очень быстро – « К сожалению, наш отдел логистики еще не получил официального запроса от таможенных органов и курьерской службы на подачу документов для таможенного оформления Вашей посылки RB…RU. До получения данного запроса мы официально не имеем информации о том, что Ваша посылка поступила на итальянскую таможню».
Т.е. посылка моя даже не на итальянской таможне. Жду результатов розыска со стороны ПР.
И также сегодня чуть раньше написала в КС магазина по поводу моего заказа, который с 20.12.17 г. ожидает отправки из Италии – ответили, что инициировали розыск.
Буду ждать.

у меня несколько возвратов с 04.01 находятся на итальянской таможне со статусом нет счета, написала в юкс, написали что тоже не получали запроса с таможни. Так что Ваша посылка может быть на таможне, просто таможня не прислала еще инфу для юкса. Юкс часто такую отписку пишет.

 

[Trevega]

Из -за чего последний? Исходя из лимита или еще что то придумали?

Просто 12 возврат из 12 возможных. Здесь они правы!)


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[_niki_]

Таможня работает по регламенту, только регламент итальянской не известен. Понятно только, что они ожидают подтверждений от магазина по товарному движению. Надо бы раздобыть мыло таможни Италии, чтобы её подолбить))) posteitaliane - по названию скорее мыло почтовиков. Я не думаю, что существует такой регламент, который позволяет какой-либо таможне по капризу или лени гноить месяцами посылки, если юкс вовремя документы таможне не предоставляет, то это косяк юкса, а не таможни. Если сейчас дружно пошла партия в доставку магазину, то может быть был косяк почты, что не забирала с таможни посылки в доставку по стране.
Тем более треки с итальянской стороны не подробные, можно валить вину друг на друга. У нас, когда посылка по России идет, обычно отображается больше транзитной инфо в треке. Передано в место международного обмена - такого в треке с итальянской стороны нет, сразу передано в доставку после таможни.
Хотя нет, посмотрела, это еще разные системы по разному расписывают и переводят трек. Одна система пишет, что выбыло из обменника, а другая, что посылка уже передана доставку по стране. Но ни одна не зафиксировала, что посылку в обменник передала таможня, сразу выбыло.

 

[Светский]

@VeraVolskova, да, до самого вручения адресату все отслеживается

Светский добавил 20.12.2018 в 17:09
@Milon, можно его, можно себя

 

[Ания 777]

Мой возврат от 04.11.2017 так и висит на таможне с 13.11.2017, в пути 87 дней. Написала по всем здесь ранее указанным итальянским адресам, тишина от них. Розыск нашей почты сказал ждать 1-2 месяца - они работают , делают запросы, труженики короче. Девочки , отзовитесь , остались у кого такие древние неполученные YOOX возвраты?

да, есть такие счастливицы, у меня мелкий пакет в пути 98 дней(скоро его юбилей отмечать будем) и только с 27 января объявился в Италии видимо и так бывает!

 

[Merry_X-mas]

Сегодня читала старые отзывы на магазин, попадались именно о возврате. Пишут, что сначала итальянская таможня должна обратиться в магазин за предоставлением документов на поступающие в их адрес посылки, а затем уже магазин подключается к процессу. Пока таможня не обратится - магазин ни сном ни духом, что их где-то что-то ждет. Поэтому, возможно, и нет тут прямой вины магазина...

Merry_X-mas добавил 21.03.2018 в 10:18
Моя посылка так и не трекнулась в России. Смотрю тут статистику, за сегодня 4 посылки от 9, 10 и 12 марта импортнулись.

 

[swetmalik]

На какой адрес им написать?

vozvrat-paypal@telusinternational.com , CS-vozvrat-paypal@telusinternational.com или если остались старые входящие от telus (Re: Возмещение расходов на возврат товара),можно в ответ на него.

 

[Sladkoro4ek]

@Е*лена,
А что за марка? 42 ит видимо,не рус.

 

[Sansei]

Во сколько обошлось?

1170 отправка + 48 пакет

 

[ASY357]

Добрый день! у меня вопрос, есть возврат босоножек. я им должна вернуть босоножки в коробке, в которой они пришли, или можно без нее отправить?

Конечно в коробке. На ней наклеен 16- ти значный код.