Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Irina007]

Девушки, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, если 26.11 посылка выехала из Шереметьево-2 и нигде не появляется? Посылка сюда, не возврат....В ЕМС говорят, ждите. Чего ждать и как долго?

И у меня такая же ситуация С 29.11 никак до Шарапово не доедет. Обычно посылки в течение дня все сортировочные центры проходят. На горячей линии говорят «ждите». Наверное у них завал из-за чёрной пятницы, успокаиваю себя этой мыслью, значит надо ждать, тем более я уже не одна

 

[Хлоя3]

А у меня ничего не сдвинулось - как мой возврат от 04.11.2017 находился с 13.11.2017 на итальянской таможне, так там и висит. Ничего не дали обращения на итальянскую почту, девочки выше писали. Я написала два раза и тишина. В розыск подала ещё 29.12.2017 и тишина, не могут найти моё заявление на розыск, бардак как всегда на почте! Уже не знаю , чего ждать

Получила ответ от итальянской таможни. Писала о двух застрявших возвратах. Ответили, что надо подавать заявление на розыск в ПР, чтобы начали искать. Подавала такое заявление недели две назад. Оба возврата сейчас переданы в доставку по Италии.
Возможно, просто начали разгребать завалы, дошла очередь и до моих посылок.

 

[Aleana63]

@mallena14, в личном кабинете, найдите заказ, по которому был возврат, откройте его, и нажмите внизу Смотреть детали возврата.
Если принят - будет пометка, если перевели деньги - то пометка Компенсировано.

 

[НинаТ]

Всем привет! Правильно ли я поняла, что если оплачивать покупки в YOOX системой paypal, то возврат, если такое возникнет, будет бесплатным?

 

[Trevega]

И у меня с 25 января на таможне Италии возврат. 40 дней в пути уже(


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[San1972]

А если не перевыпуск? Я отказалась от старой visa, взяла master. Соответственно, счет другой. А должны прийти возвраты. Как быть в этом случае? В PP обращаться?

Я в такой ситуации обращалась в банк, без проблем все выплатили через кассу.

 

[Volnushka]

@Merry_X-mas, Подскажите,пожалуйста через сколько дней пришло одобрение возврата средств?Неделю назад запросила и тишина....

 

[Доминика]

@Lika_g, так и пишите, что единственный вариант, который вас устроит - это возврат, вам не нужна ни скидка, ни химчистка. Поскольку товар бракованный, то просите подтвердить возврат за счет магазина.
п.с. Если оплачивали палкой, то верните за счет нее - и дело с концом)

 

[Мафа]

Вы не сохраняете копию возвратного инвойса???

По закону подлости в этот раз не сохранила копии и не сфотографировала.

 

[Люкс]

@Владимировна, Танюш, позвони или напиши в КС, уточни верный ли номер дали и почему не отслеживается столько времени. Возможно они ее еще не отправили, просто номер присудили.

 

[InnaU]

Тоже жду от 28.03

 

[_niki_]

Люкс, у меня готовы были принять с одной стороны, но потом уломали на мелкий пакет , а там уже наклейка cn22.

 

[lusi-enn]

@April013, предыдущая за 3 недели доскакала, я уж было начала надеяться, что медленные возвраты - это исключение, а не правило. В любом случае, спасибо, обнадежили)

 

[kulab]

@Ания 777, общий объем файлов не более 4Мб. Этого и придерживайтесь. Вес файла можно уменьшить, пристегнуть несколько можно, не превышая 4Мб. Zip почему нельзя? Будет что-то не так, напишут.

 

[VeraVolskova]

Девочки, а посылки с возвратами после прохождения границы отслеживаются?... А то помню, где-то в шапке была информация, что нет.
Первый раз отправила возврат не мелким пакетом, а посылкой - и она сгинула где-то на границе(((

 

[kulab]

@суспериа, можно, будут засчитывать с 1 января 12 возвратов, а когда вы покупали, их не интересует.

 

[Wirta_]

Правильно ли я поняла, что если оплачивать покупки в YOOX системой paypal, то возврат, если такое возникнет, будет бесплатным?

до 1500 рублей по одной операции

 

[Ания 777]

ну это точно рекорд) Мне иногда везло, и возвраты доходили всего за полтора)

я 10000 раз уже жалела что сделала этот возврат
так на мои 105 умаления отправить таможне не достающие документы реагирует КС юкса
Yoox Logo

Здравствуйте, Юлиана,
Ваша посылка RB ............. RU с возвратом 0410Y60B117834 еще не поступила на наш склад, поэтому мы пока не можем обработать Ваш возврат. Однако, наш отдел логистики уже направил 12/02/2018 на таможню все необходимые для таможенного( ....... остальное всем понятно)
ну я так понимаю что еще месяца два "мы " отлежимся на таможне, а потом наверное и " сдаваться" пойдем, ну это при хорошем раскладе!

 

[Sladkoro4ek]

@Merry_X-mas,
Думаю, разберутся. но напишите в КС.

 

[Светский]

@olechkin, можете написать, но yoox не запросит у вас, пока таможня у него не запросит. Я бы написала отметилась