Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[kulab]

внизу под отслеживанием еcть в табличке такая хорошая строка - "ожидайте статус", посмотрите что там написано

Спасибо. Какая хорошая строка! Не обращала внимания на нее.
Мне вообще этот сайт track24 нравится, потому что запоминает все твои последние треки,
очень удобно.

 

[Lika_g]

@Lika_g, так и пишите, что единственный вариант, который вас устроит - это возврат, вам не нужна ни скидка, ни химчистка. Поскольку товар бракованный, то просите подтвердить возврат за счет магазина.
п.с. Если оплачивали палкой, то верните за счет нее - и дело с концом)

Спасибо!

 

[Wirta_]

А ПР разве примет чужую и еще и нестандартную коробку?

в пакет ее положите и все.

 

[kulab]

Продолжение моего сообщения о возврате.
Примерно на 86-й день полета возвратная посылка импортнулась во Внуково. Полет нормальный.
Итого: почти 3 мес., как я возвращаю магазину брак. Сколько еще интересного впереди!
Это называется "прививка от шопоголизма".

Кстати знакомая на почте сказала, что скорее всего магазин не предоставил вовремя доки для таможенного очищения, т.к. никаких прочих пометок в программе нет. Магазин отрицает. Обращалась туда 3 раза. И на сайт итальянской почты. Все мимо. Таможня- это государство в государстве.

 

[swetmalik]

В оплате заказа от 19 марта активна ссылка на БВ,а от 11 марта нет ссылки.
В сег/оплате есть ссылка на возврат.

 

[Volnushka]

@Мафа, Маша,попробуйте в личном кабинете под суммой заказа загрузить счет.Мне думается там вся инфа по вещам должна быть(предполагаю)

 

[Nat727]

@Nat727, я не вижу никакого повода куда-либо писать или звонить, потому что это ничего не изменит. И посмотрите статистику Италия-Россия - от 12 марта много зависших посылок.

Спасибо, большое! Буду ждать...хорошо, что у нас весна не торопится наступить), не так актуальны заказанные вещи)

 

[Tatjanka]

Всем привет!
Отправила возврат 6 марта, мелкий пакет, ПР, 10 марта статус "отправлено из России", и тишина...
Четыре дня назад написала заявление на розыск, в отделении сказали что со мной должны связаться, но тоже тишина(
Начинаю волноваться, три недели без движения - у меня такого никогда не было, по статусу возврат даже не долетел до Италии
Что еще можно предпринять с почтой России, чтобы они как-то начали шевелиться?

 

[ASY357]

Добрый день,подскажите пожалуйста по возврату. Номер вот этот вписывать,который прислала клиентская служба на почту?[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/04/27/thumb_c06056b281.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

АленаИ добавил 27.04.2018 в 16:29

АленаИ добавил 27.04.2018 в 16:46
А в бланке возврата. Что вписывать слева и справа и сверху?[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/04/27/thumb_8a34c00991.jpeg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

 

[VeraVolskova]

У меня заказ от 2 августа висит в статусе "ожидает отправки из Италии". 13 дней прошло. Как думаете - писать в кс?

 

[Павлинка]

Подскажите, пожалуйста, если посылка со 2-го октября ожидает отправки из Италии это нормально или пора поднимать панику? Не круг

 

[Aleana63]

@Sssasha, и моя (3 кг почти), рядом с Вашей, ожидает отправки из Италии с 20.12.2017. Тоже написала в КС магазина (вчера), ответили, что инициировали розыск, вернут деньги, если не найдут. Надеюсь, что найдут.

 

[kulab]

@Bizzard, последний год они даже не взвешивают по отдельности, сами потом вписывают видно. Можно им подсказать вес самой тяжелой вещи, остальное примерно напишут. Но и этого не нужно.

 

[moomin 2413]

@Jane77, да, все снаружи - 5 копий возвратных инвойсов (один экземпляр Вам пришел с посылкой, заполняете его и копируете). На почте прозрачных конвертов может не быть (чаще всего), берите с собой файлик( его приклеят и заклеят- проследите) или клеющийся прозрачный конверт (я их выпрашиваю у курьера dhl)

 

[kulab]

@Merry_X-mas думаю, не страшно, т.к. в пути теряют даже все прикрепленные к посылке доки. Тогда магазин просит прислать файл с формой возврата.
Поэтому лучше сразу сделайте это, указав трек посылки.

 

[Доминика]

@Сана441, да все почти сталкивались)
Почитайте стартовый пост, особенное где красным АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТНЫХ ЗАКАЗАХ.

 

[Aleana63]

@Павлинка, посмотрите посты выше на этой и предыдущей страницах, вчера здесь обсуждали этот вопрос.

 

[ДуМа]

Ну вот везет Вам!) А я уже просто не знаю, что и делать, написала им 3(!!) раза уже, вот просто вообще никакой реакции первый раз у меня с ними такое
и как назло отправка на 2 тыс вышла, обидно...

уже деньги сегодня пришли

 

[Люкс]

ДОбрый вечер)подскажите,а стоит бодаться с yoox на тему фразы «малый размер»,которая по факту оказалось большемерной парой обуви,которую я уже отправила Почтой России за 1800((

бесполезно.

 

[Катечкин]

считают грузы по получателю

По получателю.