Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[ArzuG]

Привет всем! Девочки, кто-нибудь получил посылки с экспортом от 20 марта и 29 марта?

с экспортом от 29.03 получила вчера, с экспортом от 28.03 одну получила 07.04, а вторая с аутнета до сих пор на экспорте

 

[Милана78]

девочки,а было у кого нибудь такое,что статус неделю"принято в отделении"и все...
5 апреля отправила возврат,но только такой статус и всЁ

 

[Доминика]

@Maybe7, а просрочили на сколько? Это я так, себе на будущее)

А сделать... Только если просить, ссылаться на чрезвычайные обстоятельства и клясться в вечной любви и верности Юксу)
Серьезно) Попробуйте им написать еще раз или позвонить - вдруг на более лояльного сотрудника попадете. Человеческий фактор - он такой)

Если мирный переговоры ни к чему не приведут, то[LINE] берем кнут[/LINE] скажите, что будете открывать спор в палке (палкой платили?) за возврат денег за 3 вещи из непросроченных возвратов.

 

[Bizzard]

1170 отправка + 48 пакет

Отлично!

 

[NataNEW]

Посылка с 29.06. Ожидает отправки из Италии и тишина.Я думала уже нет таких проблем (((

 

[moomin 2413]

Yoox совсем испортился - заказ от 11 сентября до сих не появился в трекинге!

Много нас таких

 

[Люкс]

Правда я отправила ПР ,но EMS,может быть в этом дело?

нет, дело точно не в этом. Все зависит от менеджера КС. Не переживайте, мне возмещали даже если не сразу, то по получении.

Люкс добавил 15.01.2018 в 20:21

А мне за неверный размер предложили 20% компенсации или возврат за их счёт

все еще зависит от стоимости вещи , ну и конечно от масштаба дефекта. За более дорогие обычно не дают больше 10-15.

 

[Светский]

@Елена2014, я получала, тоже долго ждала. Неделю точно

Светский добавил 18.01.2018 в 19:19

@Светский, писала на итальянском (через переводчик) сюда: [email protected]

Написала, ответа нет, но посылка поехала, я не верю своим глазам)))) спасибо вам большое

 

[Катечкин]

Сообщение от Светский
@Bizzard, у вас заказ от 28.11 или отправки ожидает с 28?
Отправка.
Here

Мой заказ от 26-го, отправленный 28-го, 3 декабря прошел таможню и ММПО в Москве и завис.

 

[kapeks]

видимо почта решила хватит с меня 2 посылок, которые прошли таможню наконец! остальные так и висят в стадии отправки...

 

[AgNat]

У меня наконец выпустилась таможней посылка, ожидавшая отправки из Италии с 29 ноября. Дольше, чем с последнего круга, едет...

моя (на почте с 29 тоже) пока молчит)

 

[Джолли]

Еще вопрос, оформляю таможенную декларацию CN 23 на сайте почты. В ней требуется вес каждой вещи внести. Кто как делает? Или это на почте взвешивают?

Меня на почте заставляют взвешивать вещи по каждому наименованию в декларации и вписывать в декларацию. Так уже лет 6))

 

[moomin 2413]

@Люкс, Ната, ну что с твоей посылкой возвратной? Покинула Грецию?

 

[Nat727]

Да, моя тоже с 12 марта всё также на стадии Экспорт, нет больше терпения и посылки тоже нет. Первый раз такое с заказом.

 

[Наталья57]

У меня при отказе от получения посылки через курьера по звонку, отправление назад было в тот же день, не через месяц, как пишет Светлана, так у меня было пару раз.

 

[Lyuba80]

Девушки, заказ от 15.12 получила 31.12. Сегодня хочу сделать возврат товара (прошло 15 дней) при получении возвратного номера пишет - Возвратный срок истек. Обращаться в службу поддержки нужно на английском языке или можно на русском?

 

[kuklenok163]

@Sssasha, и моя (3 кг почти), рядом с Вашей, ожидает отправки из Италии с 20.12.2017. Тоже написала в КС магазина (вчера), ответили, что инициировали розыск, вернут деньги, если не найдут. Надеюсь, что найдут.

такая же ситуация заказ от 09.12.17 - статус ожидает отправки из италии от 16.12.17. Вчера тоже ответили из КС что будут искать. Кто знает столько времени розыскбудет и как долго ждать возврат денег?

 

[Екатерина 01]

Алина, спасибо за ответ, если это норма подожду)) Ответное на их письмо письмо написала, но ответа на него не получила. Ткните носом кто такой Телус и куда им можно писать?

 

[califirka]

Коллеги по шоппингу, а можно мега дурацкий вопрос, а зачем вы включаете в ваши взаимоотношения с магазином PayPal? В чем его преимущество? Я уже 4 года обновляю гардероб на yoox обычной кредиткой и никаких проблем, ттт. Может я чего не знаю, а оно грядёт ?

 

[radjet]

Добрый вечер! Девочки большое спасибо за поддержку и за ответы!!! Наконец, через 4 месяца мой возврат добрался до Италии, и мне даже прислали письмо что инициирован возврат денег на мою карту. И о боже!!! Я понимаю, пока шла эта эпопея, я потеряла ту карту , ее заблокировали и мне выдали новую, с другим номером. Счёт один, но на старую карту они никак не попадут. Их вернут обратно в Уоох. Написала в СП , они ответили, что счёт один и деньги по любому придут. В банке сказали что наоборот. Взяла справку о счёте, картах, отправила фото в СП. Ни ответа ни привета. У кого так было??? Все? Я денег не дождусь???