Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Lara2007]

@Lara2007, Лариса, у Вас заказ от 16 марта?
У меня заказ от 15 марта с 20 марта ожидает отправки из Италии.

Добрый вечер. Да, от 16 марта. Как покинул Италию 20/го, так и все. Никаких движений. Никогда такого не было. И заказ от 25-го, покинул Италию 27 и тоже тишина.

 

[Руша]

Моя посылка , которая как и у многих здесь, была на ит. таможне со статусом Предоставьте подтверждение стоимости вложения таможне страны назначения, передана в доставку по Италии.

У меня тоже с таким же статусом сегодня передана в доставку по Италии, тоже была 12 дней на ит.таможне

 

[Volnushka]

@muravei, Посмотрите по индексу в поисковике адрес отделения ЕМС,куда пришла посылка или позвоните на гор линию там должны сказать адрес

Volnushka добавил 17.06.2018 в 20:03
@Barb, Ирина,напишите в магазин в Клиентскую службу.

 

[Kate84]

@Kate84, Да.Я небольшие вещи в пакете почты России отправляю.

Деклараций 3шт?

 

[yuppy]

заказ от 10 ноября-в обработке!что с ЮКСОМ???

У меня заказ от позавчера уже отправлен. Напишите в КС, обычно в заказах, которые у меня так долго собирались, не могли что-то найти, потом возмещение приходило.

yuppy добавил 22.11.2018 в 10:38

Цитата:
Сообщение от Джолли
Девочки, нужно упорно ждать, пока магазин получит и обработает возврат? Даже если посылка месяцами будет ожидать растаможки?? Никак нельзя написать им, приложить скан чека и попросить возмещения раньше? В других магазинах есть такая возможность по истечении определенного времени после отправки .
Юлия, у меня возврат, отправленный 40 дней назад, завис в статусе «отправлено из России», вчера написала в КС вопрос как ускорить движение посылки.
Пришёл ответ:
Вам необходимо обратиться в курьерскую или почтовую службу, с помощью которой был отправлен возврат, для выяснения местонахождения Вашей посылки.
Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Вас до тех пор, пока она не будет доставлена на наш склад. Поэтому используйте отслеживаемые способы доставки. Сохраняйте квитанцию и чек. В случае утери посылки или какого-либо из товаров, Вы сможете обратиться в курьерскую службу с заявлением на розыск.
С уважением,
Ekaterina
Customer Care

А у меня радость, возврат, отправленный 27 августа, сегодня ночью принят Йоксом и уже деньги вернули)) Итого три месяца в пути без малого) Из них 2.5 месяца висел со статусом "Отправлено из России"
И такое ощущение, что ее нашли только после того, как я заявление на розыск посылки написала.

 

[Елена2014]

Девочки, кто интересовался о возмещении возврата. Отправила возврат 6.01 и запросила РР о возмещении, 8.01 получила сообщение, что стоимость обратной доставки будет перечисленна в течение 5 дней. Деньги до сих пор не перевели, но не отказали и это уже хорошо.

 

[Sherry]

Девушки, может была у кого похожая ситуация и что в этом случае делать? Отправлен возврат в магазин, благополучно добрался до Италии , 29 ноября передан в доставку и в этом статусе находится уже почти 2 недели. Сколько отправляла возвратов, никогда такого не было.

 

[Екатерина 01]

Спасибо! Им ответила, буду писать время от времени.

 

[Bizzard]

Получила посылку на Вернадского. Коробка в хлам. Обувная тоже. Обувь целая. Посылка со статусом 28.11 ожидает отправки из Италии.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[califirka]

@califirka, Бывают доп скидки при оплате через ПП и бесплатные возвраты от ПП -12шт в год

вау! Не знала!!! Теперь тоже хочу

 

[ArzuG]

Девочки, назрел вопрос. Если заказы оформлены до 31 декабря, а в январе по ним будет превышен лимит при получении, пошлину необходимо будет заплатить или как? По сути, при оформлении заказов и подтверждении отправки магазин до с их пор пишет про 1000 евро, как будет по факту, интересно? Можно ли апеллировать этим?

к кому Вы будете апеллировать? к Таможне РФ? С 1 января новый лимит, если превысите лимит, то без оплаты пошлины ее не отдаст EMS и она уедет в юкс обратно

 

[Люкс]

так ведь ничто не останавливает

это точно

 

[Wirta_]

Для статистики : сегодня возврат передан в доставку по Италии, висел на таможне с 25.01.

 

[Наталья Син]

Добрый вечер! Девочки большое спасибо за поддержку и за ответы!!! Наконец, через 4 месяца мой возврат добрался до Италии, и мне даже прислали письмо что инициирован возврат денег на мою карту. И о боже!!! Я понимаю, пока шла эта эпопея, я потеряла ту карту , ее заблокировали и мне выдали новую, с другим номером. Счёт один, но на старую карту они никак не попадут. Их вернут обратно в Уоох. Написала в СП , они отщветили, что счёт один и деньги по любому придут. В банке сказали что наоборот. Взяла справку о счёте, картах, отправила фото в СП. Ни ответа ни привета. У кого так было??? Все? Я денег не дождусь???

Не переживайте,деньги придут на новую карту.Сама только что была в такой ситуации.Деньги возвращаются на банковский счёт.

 

[Bizzard]

Оформила возврат, прикрепила только чек со стоимостью 1590 за 3,240 кг, написали, что срок рассмотрения 5 рабочих дней.

Подскажите, Вы почтой отправляли? в обычном пакете? Я первый раз буду отправлять. Вес такой же.

 

[Люкс]

письмо-то пришло, но денег нет уже неделю.
Просто у меня эта компенсация из таинственного ,,соответствующего отдела,,, который может отвечать и неделю, и две. Думаю, может, в этом дело.

Если подтверждение о зачислении было, то наверное дело в банке.
Если заказ был сделан через ПП, там тоже должна отображаться сумма возмещения.

 

[Laruscha]

А у меня возврат 2-ю неделю висит в статусе: Ожидается подтверждение стоимости от получателя
Вот хоть бы раз без проволочек..нет, где-нибудь да застрянет

 

[Фотя]

Девочки из Москвы, у кого то посылки со статусом "Ожидает отправки из Италии" от 28.11 - трекнулись в Москве? Жду подарок...

Я не с Москвы, но тоже висит без изменений.

 

[Доминика]

@Екатерина 01, Екатерина, Телус - это те самые красавцы, которые письма присылают об одобрении, а потом ни слуху ни духу)
Я обычно просто жду, и недели за две все само образуется)
Но если пройдет три недели, а денег все нет, то им надо писать утром, в обед и вечером.

Можно отправить еще одну заявку с тем же чеком. Кто-то так и не дождавшись денег так делал, на новую, конечно, отказ пришел, но по предыдущей заявке деньги все же перевели.

 

[kapeks]

у меня все обнаружились..одна в питере, остальные 3 в Шереметево с 13 числа

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk