Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[puppun]

@Ания 777, kulab, Спасибо еще раз! Постараюсь пока не расстраиваться. Алгоритм действий поняла.

 

[ArzuG]

точно так же а там боты, которые нужно носить уже ...

а потом начинает EMS дурить, то дозвониться не смогли по 2-м указанным мобильным номерам телефонов, а в последний раз курьер как- будто бы номера домов перепутал. сказочники!

нашла выход - сразу пишу отрицательный отзыв на их сайте, в тот же день приносит ночной курьер

 

[Liubov V]

Всем привет! Тем, кто переживает о "проблемном" статусе возвратов, хочу сказать. что будет все хорошо! Мой возврат с проблемами висел с 15 мая на итальянской таможне. Как увидела статус "проблемы... отсутствие документов...", сразу написала в КС и выслала копию инвойса (меня не просили, сама), из КС мне ответили, что пока запрос о с итальянской таможни не поступал. Надо ждать. Я ждала, и вот, мой первый возврат 5 июня передан в доставку по Италии, а сегодня моя посылочка вручена курьеру для доставки! Уже легче!

Liubov V добавил 06-07-2017 в 02:51 PM

Девчонки, по посылкам из магазина вопрос.

У меня так:
заказ от 28 мая
01.06 принято в отделении связи, прибыло на границу Италии, ожидает отправки из Италии
04.06. прибыло на территорию России
07.06. прибыло в сортировочный центр, прошло регистрацию

 

[Елена2014]

Девочки, кто новичок в возвратах. Отправляла мелкий пакет - вес 0,589 - 1032,50 руб.
Второй - вес 1,660 кг. - 1170,00 наземная посылка. Разница в цене наземной посылки и авиа копейки. Но я на почте не уточнила поэтому отправили наземной. Пришли в Италию с разницей в один или два дня, хотя первую авиа я отправляла раньше дней на пять.

 

[Laruscha]

@marejka, у Вас совершенно терпимые сроки..есть похуже.

Laruscha добавил 19.12.2017 в 12:52
@Amal, Альбина, по возврату много нюансов..Вам бы почитать эту темку хоть немного..

 

[Zmrzlina]

@Zmrzlina, деньги за третью вещь вернули только после третьего письма, где я мягко намекнула, что открою диспут в пай пал.

Мне даже перестали отвечать на письма.
По-моему это уже мошенничество называется.
И почему я не платила пей-пал

 

[ikom]

Отписка. Вам до сих пор так и не дали ответ?

Нет, больше писем от них не было. Сейчас выходные, если в понедельник ответа не будет в первой половине дня, надо как-то действовать... Может быть в РР обратиться, правда не было такого опыта, пока не знаю, каким образом это сделать((

 

[Tatyana 2009]

Девочки подскажите. Не получается заполнить форму возврат а, красным выделяется "расходы на обратную доставку " и никуда не отправляется. Помогите определить что не так делаю.

 

[Sladkoro4ek]

@ranela,
Пишу: women clothes *4/5/10 и тд и все умещается в одну строчку)))

Sladkoro4ek добавил 04.07.2017 в 12:09
@Люкс,
Наташ, скорее всего, хотя оч странно.
У них политика такая, я уже поняла-вернуть нельзя, отменить тоже)

 

[kgx]

@ikom, Всегда отправляю ПР,если даже юкс оплачивает емс.Возмещают без звука.Мне без разницы как отправлять и не вижу смысла заставлять тратиться магазин.

 

[Maybe7]

@Maybe7, остальные 5 дошли? А то можно методом исключения вычислить, что в шестой)

А вообще, по моим наблюдениям, статус "Segnalati problemi durante la verifica doganale per fattura mancante" самостоятельно самоликвидируется со временем без всяких движений со стороны отправителя) Так что, особо паниковать не стоит)

Алина, дошли, но пока не приняты на склад(( мне на почту два раза писали уже от ЮКс кастомс((

 

[LarusL]

@Laruscha, Наташа, я заметила, что во время завлов))) они по субботам часто работают, в том числе, однажды возврат приняли в субботу.
Но так то, нет, выходные не учитываются.
Последний возврат к ним поступил в пятницу, приняли четко в среду, последнее время все принимали на 4-ый день, по крайней мере, мои возвраты)))

 

[Lil1]

Да возврат 2000р, а футболка 2500р стоит, смысл отправлять.

Почта России до 1000, если платили PayPal то возместят 1500р

 

[julia3727]

Нет, не обязательно.
Но зачем тратиться на упаковку, если и эта коробка сойдёт?
У Почты России есть условия: коробка не должна быть повреждена, и на ней не должно быть крупных надписей (и + все скотчи надо отодрать).
ЕМС дополнительно запаковывает коробку в свой пакет, поэтому требований к упаковке нет.

Спасибо большое . Просто коробка очень огромная , мне никогда в таких ранее не отправляли . У меня есть очень хорошая коробочка от Farfetch но там внутри коробки огромная надпись Farfetch

 

[yuppy]

У меня с 26 октября в статусе "ожидает отправки ...." и тоже впервые такое.

А у меня вообще от 21 октября ожидает отправки. Кажется, у меня опять рекорд.

 

[Люкс]

Что-то долго заказы не отправляют, от 3 и 4 ноября до сих пор в обработке. Есть такие же ожидающие?

Всё, оба отправили.

Люкс добавил 08.11.2017 в 22:24
Спасибо откликнувшимся

 

[Dolinashka]

Девушки, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по срокам возврата: посылку получила 4.05, возврат оформила 6.05, а вот не отправила до сих пор. Если я его сегодня отправлю, поздно будет? И я выбросила форму на возврат. Знаю, что можно и самой заполнить, но понятия не имею как это правильно сделать, на каком языке? Очень жду вашей помощи

 

[Milavolga]

Девочки,первый раз такое,с 27 апреля моя посылка на таможне Италии,без движения,написала заявление на розыск,обещали в течении 2 месяцев дать ответ,в посылке товар на крупную сумму.Что делать,сидеть и ждать от них ответа 2 месяца!??? емс наша...

 

[Ольга Ла]

@Ноэлль, некритично, но из посылки удобнее, заполнил номер возврата, галочки поставил и копируй.
@April013, я отправляю на питерском почтамте, они уже собаку съели на йоксовских возвратах, а в другом отделении может тоже нет пакетов, не знаю.

 

[nikolas]

Бежать это понятно, теперь надо выбрать направление), в какой банк бежать? Может здесь опытные шопоголики, подскажут.

В болталке девочки писали, что Тинькоф карты имеет смысл брать для покупок.
У меня Авангард банк. Никаких конвертаций не было