Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Dgina]

Да возврат 2000р, а футболка 2500р стоит, смысл отправлять.

сколько-сколько? вы в неё кирпич завернёте? в пакет и почтой России отправите, палка возместит расходы. Даже если не палкой платили, то ни о каких 2000 речь не идёт.

 

[yuppy]

Цитата:
Сообщение от Gamze
Вот и мои новости по посылке от 11 октября, находящейся в статусе "Ожидает отправки из Италии"
30 числа она, наконец-то, трекнулась у нас.
А вчера вечером мне звонок из EMS: "Вам посылка из Италии, но она вся помятая, вскрытая, перемотанная скотчем с актом от таможни, поэтому мы Вам ее доставить не сможем (!?!?!). Приезжайте на Остаповский, 15 (Москва) в клиентский отдел и забирайте сами!"
То-же самое! Тоже от 11 числа, 30го сразу обнаружилась на таможне, но я везде писала, и в ПР написала, что заяву в Роспотребнадзор накатала. Наверное наши с вами коробки рядышком лежали) А сегодня из Видного с сортировки позвонили, с похожей песней - посылка вся мятая, мокрая, обмотанная пленкой, но! вес 5600! (против 4200 при отправке и 1060 при таможне), документов о вскрытии нет, акта нет. Можем курьером, но тогда без вскрытия, хотите вскрытие - приезжайте. Даже согласились на мужа с копией паспорта.
Мне кажется, ЕМС таки сверху вздрючили, потому что 30 числа очень много позиций по статистике емс трек обнаружилось.

И моя от 11 числа приехала несколько дней назад с огромной дырищей. Не хотели доставлять, но курьер постоянный, меня знает, взял. Внутри все цело, но в дырку кулак можно просунуть) Скотчем не заклеено.

 

[Arina)]

Люкс, @April013, Спасибо!

 

[Marina2101]

Ох, сюрпризы-сюрпризы...
Зимние ботинки уехали из Италии в весе 1,4 кг, в Москве зарегистрировались, прошли таможню и сортировочный центр как 390 грамм Мда.... похоже, коробка без ботинок Продолжение истории через пару дней...

 

[yuppy]

У меня зависла одна круговая посылка, в экспорте от 26 апреля. Я одна такая везучая с этой датой?) Остальные давно примчались.

yuppy добавил 09.05.2017 в 10:22

я отправляла при разных ФИО, но с одинаковым адресом получателя. Хотя КС против таких объединений. Говорят могут возникнуть проблемы на таможне.

А я как-то даже не задумывалась, от трех разных фамилий на один адрес тоже всегда объединяла, и приложенные анкеты причем подписывала только своей фамилией, даже если они другому ФИО принадлежали. Может, поэтому проблем не возникало на таможне...

 

[pipka1808]

@rakovka, моя от 25.10 сейчас объявилась на таможне, в Россию прилетела 5 числа, статус прошёл задним числом, смотрите может и ваша объявится)))

 

[Оксана2309]

@Руша, какой феерический бред на вашей почте))). Вас по факту вынудили заплатить больше денег за возврат и ничего больше. Никуда писать не надо, как после прохождения таможни магазин может не забрать посылку с согласованным возвратом??? На итальянской таможне все возвраты находятся примерно месяц, Вы почитайте несколько последних страниц темы, проблемы у всех одинаковые с возвратом. И после выхода с таможни юкс все прекрасно принимает обратно. Не волнуйтесь и больше не верьте своим горе-спецам в почтовом отделении.

 

[Irina007]

@Ssmm, мой возврат по треку был получен адресатом 9 мая, подтверждение на почту от YOOX пришло 13 мая, а деньги пришли на карту 16 мая.

 

[Juliet Tova]

Всем привет., кто нибудь знает недорогую почтовую службу, чтобы отправить возврат в италию весом до 1 кг? сумма возврата небольшая, но хочу вернуть и не особо переплачивать за доставку?

 

[Люкс]

Если не отслеживается неделю то во время большого количества акций и распродаж в магазине,а если дольше недели -писать или звонить в КС
наверно так

Аида, так это про заказ имеешь в виду? Я то решила про возврат.

Люкс добавил 03.12.2017 в 00:56

можно я спрошу как раз по теме? если у меня возвраты из нескольких заказов, могу ли я в один из инвойсов (не в чистый бланк), дописать ручкой возвратные позиции?

можно , но чтоб понятно было

 

[Елена2014]

[@Laruscha, Наталья, Вы писали в КС по поводу трекинг номера?

 

[Volnushka]

@Aquawoman, Зависит от веса.

 

[Люкс]

@Nastyarr, ждите . Если почта рамблер проверьте в спаме, иногда их там нахожу.

 

[Aleana63]

Девочки, сейчас на счёт PayPal поступило возмещение стоимости возврата от Telus (подтверждение возмещения было в письме от 07.12).

 

[ranela]

Люкс, Наташа, спасибо.

 

[Sladkoro4ek]

@Елена2014,
Елена, терпения вам

 

[Доминика]

@Елена2014, ну вот видите, все хорошо закончилось) а вы переживали.
Месяц - это не так уж и плохо по нынешней жизни. По-хорошему, Юксу надо было код вам давать за свой косяк, но... их сервис сейчас оставляет желать много лучшего.

 

[kulab]

@Доминика, про стоимость посылкой знаю. Но платит магазин, это брак, да и почта,где отправляют посылками,очень далеко. И может,МП будет меньше лежать на итальянской таможне,чем простая посылка.

 

[Доминика]

а отправить этот самый возврат в течение 30 с момента получения?

Нет, по правилам Йокса:

Имейте в виду, что возвращаемые товары должны быть доставлены на наш склад в течение 30 дней со дня получения Вами заказа.

Конкретный срок, в течение которого необходимо отправить возврат, на сайте не указан. Лучше стараться укладываться в 10 дней.
Йокс вполне лояльно относится к пропуску 30-дневного срока при условии отправки возврата в разумный срок. Если отправите спустя месяц, то могут быть проблемы.

 

[Krin1]

Девушки, а как долго обычно посылка добирается до границы италии? Наземным транспортом. 13-го октября "отправлено из России (Москва-Казанский вкз.)" и с тех пор тишина )